Yhteyshenkilöroolien määrittäminen Salesforcessa voi auttaa lisäämään myyntiä. Monet myyntiedustajat tekevät erinomaista työtä kerätessään käyntikortteja tilin yhteyshenkilöille, mutta tämä toimenpide ei yksin vie heitä lähemmäs myyntiä. Yhteystiedot ja niiden otsikot eivät usein kerro koko tarinaa päätöksentekijöistä ja tilin komentoketjusta. Jotta voit käyttää yhteyshenkilörooleja Salesforcessa, järjestelmänvalvojasi on julkistettava tämä aiheluettelo tilitietueessa.
Voit määrittää tilin ostovaikutukset paremmin siirtymällä tilitietueeseen ja noudattamalla näitä ohjeita:
Tarkista tietueesi Yhteystiedot-luettelosta. Jos tärkeitä yhteystietoja puuttuu, lisää ne ensin.
Napsauta Uusi-painiketta Yhteyshenkilörooleja koskevassa luettelossa. Tilin yhteyshenkilön roolin muokkaussivu tulee näkyviin.
Kirjoita yhteystiedon nimi Yhteystiedot-kenttään ja napsauta sitten Haku-kuvaketta. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa on hakutulokset.
Etsi oikea yhteyshenkilö. Jos yhteystieto on osa hakutuloksia, napsauta kyseisen yhteyshenkilön nimen linkkiä. Jos hakusi ei löydä yhteystietoa. Tarkenna hakuasi tai luo yhteystietotietue napsauttamalla Uusi-painiketta ja valitse sitten löydetty tai luomasi yhteystieto. Tämä on totta vain, jos "Pikaluonti" on käytössä organisaatiossasi. Kun olet valinnut yhteystiedon, ponnahdusikkuna katoaa ja Yhteystiedot-kenttä täytetään.
Valitse oikea rooli avattavasta Rooli-luettelosta. Oletusroolit ovat strategisia eivätkä pelkkiä työnimikkeitä. Jos oikeaa roolia yhteyshenkilöllesi ei näy, neuvo järjestelmänvalvojaasi muokkaamaan rooleja. Monet yritykset yhdistävät nämä roolit tiettyihin myyntimenetelmiensä tunnisteisiin.
Valitse Ensisijainen yhteyshenkilö -valintaruutu, jos yhteyshenkilö on ensisijainen yhteyshenkilösi. napsauta sitten Tallenna-painiketta tai Tallenna ja uusi -painiketta:
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
