Salesforce Knowledge -sovelluksen avulla organisaatiosi voi nyt tarjota artikkeleita suurelle yleisölle käyttämällä Salesforce Knowledge -sovellusta koskevaa Sample Public Knowledge Base -tietokantaa. Sovelluksen avulla voit luoda julkisen tietokannan jakaaksesi organisaatiotietosi suuren yleisön kanssa, mikä säästää tukitiimien aikaa ja rahaa. Voit ladata sovelluksen AppExchangesta , Salesforce-yhteisölle luotujen yrityssovellusten kauppapaikasta.
Tämän sovelluksen tiedot ovat yksityisiä, eikä niitä löydy hakemalla suoraan AppExchangesta. Löydät sen napsauttamalla yllä olevaa linkkiä tai etsimällä Internetistä "Sample Public Knowledge Base for Salesforce Knowledge".
Julkisen tietokannan luominen tällä sovelluksella vaatii lisäkehitystä, joten ole valmis ottamaan yhteyttä organisaatiosi kehittäjään ennen kuin lähdet tutustumaan julkisesti saatavilla oleviin itsepalvelutietoartikkeleihin.
Tässä on muutamia vinkkejä Salesforce Public Knowledge Base -sovelluksen asentamiseen ja käyttöönottoon valmistautumiseen:
Katso tuotteen esittelyvideo ja Tiedot-välilehti. Tarkista esittely ja tiedot-välilehti varmistaaksesi, että sovellus tarjoaa etsimäsi julkisessa tietokannassa. Sovelluksen tärkeimpiä etuja ovat sen helppous ja nopeus käyttöönoton, joustavat mukautusvaihtoehdot ja kyky tuoda tietoartikkeleita asiakkaiden saataville Google-haun kautta.
Lue Arvostelut-välilehden merkinnät. Vaikka olisit täysin myyty AppExchangen sovellukseen, arvosteluvälilehtien lukeminen on aina hyvä idea saada käsitys siitä, mitä muut tämän sovelluksen käyttäjät ovat kokeneet.
Ota yhteyttä palveluntarjoajaan. Käytä yhteystietoja Palveluntarjoaja-välilehdellä ja ota suoraan yhteyttä palveluntarjoajaan, jos sinulla on vielä kysymyksiä.
Ota yhteyttä kehittäjään. Jos sinulla ei ole kehitystaitoja, muista ottaa yhteyttä organisaatiosi kehittäjään tai pyytää ulkopuolista apua ennen tämän sovelluksen asentamista.
Julkisen tietokannan luominen tällä sovelluksella vaatii edelleen Sitesin ja Visualforcen kehittämistä.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
