Jos haluat Salesforce-sisällön olevan erittäin tehokas myyntityökalu henkilöstöllesi, sinun on järjestettävä sisältösi niin, että ihmiset löytävät sen helposti. Kirjastoja käyttämällä voit lajitella tiedostoja loogisiin ryhmiin. Sisällön lisääminen kirjastoon – joka tunnetaan myös sisällön lisäämisenä – on helppoa. Voit ladata uuden asiakirjan seuraavasti:
Napsauta Sisältö-sovelluksen Kirjastot-välilehteä ja napsauta sitten Osallistu-painiketta. Sisältö-sivu tulee näkyviin.
Napsauta Valitse tiedosto -painiketta ja etsi ladattava tiedosto kiintolevyltä. Salesforce Content lataa automaattisesti valitsemasi tiedoston. Voit lisätä verkkosivustolinkin, joka ohjaa ihmiset online-videoon tai intranetiin tallennettuihin tietoihin napsauttamalla Haluatko linkittää verkkosivustolle sen sijaan -linkkiä. Kun Salesforce Content on ladannut asiakirjasi, se pyytää sinua kuvaamaan ja julkaisemaan sisältösi.
Anna sisällöllesi kuvaava otsikko. Noudata yrityksesi vakionimeämiskäytäntöjä.
Valitse Julkaise jaettuun kirjastoon -valintanappi tallentaaksesi tämän tiedoston kirjastoon.
Valitse sopiva kirjasto avattavasta valikosta.
Jos et ole tiedoston kirjoittaja, valitse toinen käyttäjä avattavasta Tekijä-valikosta.
(Valinnainen) Lisää tähän asiakirjaan tunnisteita, jos haluat tunnistaa sen sanoilla, joita ei välttämättä käytetä kirjaston vakiomäärittelyissä. Erottele tunnistesanat pilkuilla. Muista käyttää sanoja, joita ihmiset yleensä etsivät etsiessään tätä asiakirjaa. On hyvä idea antaa vain osa sisällön käyttäjistä päättää, mitä tunnisteita tulisi käyttää, jos haluat käyttää tunnisteita vaihtoehtoisena tapana suodattaa sisältöä paremmin. Muussa tapauksessa vaarana on tagisanojen (kuten datasheet ja data sheet ) redundanssi , mikä heikentää niiden tehokkuutta.
Napsauta Julkaise, kun olet valmis.
Uuden sisällön lisääminen Salesforceen.
Jos sinulla on sisältöä, jonka haluat jakaa kahden eri ryhmän, kuten myynnin ja markkinoinnin, kanssa sen sijaan, että loisit uuden kirjaston vain yhteisen dokumentaation säilyttämistä varten, voit liittää sisällön näihin kahteen kirjastoon seuraavasti:
Palaa kirjastojen etusivulle.
Valitse asiakirja Suosituin sisältö -osiosta.
Napsauta Sisällön tiedot -sivulla Muokkaa-painiketta.
Valitse Kirjastotoiminnot-vaihtoehto ja napsauta sitten Jaa toisen kirjaston kanssa -alivaihtoehtoa. Korosta muita kirjastoja, joiden kanssa haluat jakaa tämän asiakirjan, ja napsauta Julkaise-painiketta.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
