Jokaisen markkinointikampanjan, myös automatisoidun, tulee olla osuva kohdehenkilön kannalta. Hyvä uutinen on, että viestisi kohdistaminen segmentoinnin avulla on nopein tapa olla relevantti. Tämä johtuu siitä, että segmentoimalla tietokanta toiminnan perusteella voit löytää keskeisiä ihmisryhmiä, joilla on samanlaisia kiinnostuksen kohteita.
Sähköpostitoiminnot ovat segmentointi, jonka useimmat markkinoijat tuntevat. Sähköpostin avaaminen, palautuminen ja napsautukset ovat tavallisia sähköpostitoimintoja, joita käytetään segmentoinnissa. Seuraavien sähköpostitoimintojen käytön tai käyttämättä jättämisen oppiminen auttaa sinua ymmärtämään, kuinka segmentoida oikein näistä toiminnoista, ja parantaa segmenttien tarkkuutta.
Segmentointi sähköpostin avauksissa: Sähköpostin avaaminen on erittäin huono segmentointi useimmissa tapauksissa. Sähköpostin avaaminen on väärä positiivinen tulos. On parempi ryhmitellä muita sähköpostitoimintoja. Tätä on käytetty lähinnä siksi, ettei ollut olemassa parempia mittareita segmentointiin. Nyt sinulla on parempia, joten jätä tämä hyllylle.
Segmentointi sähköpostin palautuksissa: Listan segmentointi sähköpostin palautusten perusteella on erittäin hyödyllistä tietokannan puhdistamisessa. Usein sähköpostin pomppiminen vaatii manuaalista työtä sähköpostiosoitteen oikeellisuuden määrittämiseksi. Välittömät poistumiset voivat myös merkitä myyntiä tilin muihin liideihin.
Ryhmittele sähköpostisi sähköposteihin, jotka pomppaavat voimakkaasti (mikä tarkoittaa huonoa sähköpostiosoitetta) ja sähköposteihin, jotka pomppaavat pehmeästi (mikä tarkoittaa poissaoloa) vähintään neljä kertaa.
Sähköpostilinkin napsautusten segmentointi: Sähköpostilinkin napsautusten segmentointi on paras tapa segmentoida sähköpostitoimintoja. Linkin napsautus on suora toiminto, joka on erittäin tarkka ja paljastaa tietyn kiinnostuksen sisältöön, johon linkki osoittaa. Sähköpostin tyypistä riippuen sähköpostin napsautusten segmentointi auttaa sinua
Segmentoi liidit tuotekiinnostuksen mukaan
Segmentoi johdot kiinnostuksen tason mukaan
Siirrä liidejä eri kampanjoihin
Jos tavoitteesi on saada joukko ihmisiä, joilla on tietty kiinnostuksen kohde, voit saavuttaa tämän tavoitteen helposti segmentoimalla yhden tai useamman toiminnon, kuten sisällön lataukset, vieraillut sivut ja napsautetut sähköpostit, perusteella. Useiden toimien ymmärtäminen ja segmentointi auttaa sinua ymmärtämään yleisöäsi paljon paremmin kuin yhden toiminnon perusteella segmentointi.
Jos haluat segmentoida mahdollisista toimista, luo yksi segmentti kiinnostavalle tuotteelle ja lisää ihmisiä tähän segmenttiin mahdollisimman monella eri tavalla.
Jos esimerkiksi haluat luoda segmentin ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita korkeasta palvelutasostasi, sinun tulee lisätä tähän segmenttiin ihmisiä palveluun liittyvien hakutermien, sähköpostien napsauttamien palvelulinkkien ja palvelusivujen perusteella. vierailla verkkosivustollasi.
Epäaktiivisuus voi kertoa ihmisestä yhtä paljon kuin henkilön toimet, koska passiivisuus voi antaa sinulle käsityksen jonkun käyttäytymismalleista. Se, että opit segmentoimaan oikein seuraavat käyttäytymismallit, on avain tulevaan menestykseesi markkinoinnin automaatiossa:
Segmentointi ajallaan: Luo segmenttejä käyttämättömyyden aikakehyksille. Harkitse segmenttien käyttöä, kuten
Viimeisimmän vuorovaikutuksen päivämäärä
Ei toimintoja viimeisen 60 päivän aikana
Ei markkinointia viimeisen 60 päivän aikana
Segmentointi liidipisteiden perusteella: Pisteet tulee laskea aktiivisuuden ja passiivisuuden yhdistelmän perusteella. Harkitse näitä segmenttejä:
Johtaa ilman pisteitä
Liidit, joiden pisteet ovat nousseet eniten viimeisten 30 päivän aikana
Johtaa korkeimmalla pistemäärällä tietyn ajanjakson aikana
Liidit, joiden pisteet ovat laskeneet viimeisten 60 päivän aikana
Markkinointiautomaation avulla asiakassuhteiden hallinnan (CRM) tietoihin pääsee helposti käsiksi. Koska CRM-järjestelmät ovat yleensä yrityksen keskeisiä tietovarastoja, markkinoinnin automaatiotyökalusi ei ole ainoa järjestelmä, joka lisää tietoja CRM-järjestelmääsi. Markkinoinnin automaatiotyökalusi voi käyttää segmentoinnissa kaikkia CRM-järjestelmässäsi olevia tietoja. Harkitse tietojoukkojen tarkastelua, joista on hyötyä kohdistetuissa kampanjoissa:
Segmentointi viimeisen oston yhteydessä
Segmentointi kokonaisostohistorian perusteella
Segmentointi päälavalla
Segmentointi mahdollisuus vaiheessa
Segmentointi tietyn myyntiedustajan liidien mukaan
Myyntitoiminta kirjataan myös CRM:ään, ja sitä voidaan käyttää segmentointiin. Myyntitoiminnan segmentointi auttaa sinua hillitsemään löysää, kun myyntiedustajat ovat liian kiireisiä saavuttaakseen kaikki liidinsä.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
