Progressiivinen profilointi on hämmästyttävä aihe markkinoinnin automaatiossa. Seth Godin keksi sen ensimmäisen kerran kirjassaan Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Teknologia on kuitenkin vasta nyt saavuttamassa valtavirtaa markkinointimaailmassa. Progressiivinen profilointi on lomakkeen kyky tunnistaa yksilö ja kysyä vain kysymyksiä, joita häneltä ei ole vielä kysytty.
Kaikissa markkinoinnin automaatiotyökaluissa ei ole progressiivista profilointia. Kaikissa tällaisissa työkaluissa on tämä ominaisuus jonain päivänä, mutta tällä hetkellä se on varattu edistyneemmille työkaluille. Se voi myös vaatia eritasoista asiantuntemusta työkalusta riippuen. Seuraavat ovat progressiivisen profiloinnin perusteet, joiden avulla voit määrittää, auttaako tämän ominaisuuden käyttäminen nostamaan tulosprosenttejasi:
Lyhyemmät lomakkeet: Lyhyemmillä lomakkeilla on korkeampi sitoutumisaste. Tämä on perusfakta, jonka tukeminen ei vaadi paljon tutkimusta. Kysymys kuuluu, mistä tiedät, mitä kysymyksiä kysyä? Tai miten kysyt noita kysymyksiä? Voit vastata näihin kysymyksiin käyttämällä progressiivista profilointia lomakkeillasi tai aloitussivuillasi.
Joka kerta kun henkilö tulee aloitussivullesi, häneltä kysytään muutama kysymys, ja ne ovat joka kerta erilaisia kysymyksiä sen mukaan, mitä tiedät henkilöstä.
Hyviä kysymyksiä: Jotta progressiivinen profilointi toimisi, sinulla on oltava vakaa käsitys siitä, mitä kysymyksiä kysyä. Tässä on joitain hyviä kysymyksiä kysyttäväksi ja joitain välttämättömiksi:
Etunimi: Tämä on ensimmäinen kysymys, joka sinun tulee kysyä. Et tarvitse koskaan sukunimeä ennen kuin siirrät johdon myyntiin. Muista, että et käytä sukunimeä missään viestinnässä.
Sähköpostiosoite: Sähköpostiosoitteen pyytäminen on ainoa kysymys, joka sinun TÄYTYY kysyä. Yleensä voit käyttää tietojen lisäystyökalua täyttääksesi kaikki tyhjät kohdat yhden kentän perusteella.
Erikoiskysymykset: Jos sinulla on kysymyksiä, joihin et voi saada vastauksia tiedontoimittajalta ja joita et voi päätellä mahdollisen asiakkaan verkkosivukäyntien tai sisällön sitoutumisen perusteella, sinun on kysyttävä nämä. Harkitse, ettet tee niistä pakollisia (katso syy luettelon seuraavasta kohdasta).
Huonot kysymykset: Huono kysymys kysyy tietoja, joita ihmiset eivät halua antaa, kuten puhelinnumeroaan. Ihmiset eivät myöskään pidä kaikista pakollisista kysymyksistä. Jos vaadit kentän täyttämistä, ihmiset valehtelevat. Muista: Huono data vain vahingoittaa markkinointiponnistelujasi.
Progressiivinen profilointisi näyttää erilaiselta jokaiselle asiakkaalle, mutta se antaa sinulle parhaat mahdollisuudet saada ihmiset täyttämään lomakkeesi.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
