Personat voivat olla loistava tapa segmentoida tietokantasi tehokkaan automatisoidun markkinoinnin saavuttamiseksi. Yhdellä henkilöllä voi helposti olla useita persoonia. Esimerkiksi liidi, joka on varapuheenjohtaja, voi myös olla päätöksentekijä ja liidi ostosyklin alkuvaiheessa. Jokainen persoona muuttaa tapaa, jolla markkinoit henkilöä.
Sinun tulisi aloittaa käyttämällä ostajavaiheen persoonia. Joten markkinoit ihmisille sen perusteella, missä he ovat ostosyklissä, sen sijaan, että perustaisit markkinointiasi heidän ammattinimikkeeseensä. Jos haluat käyttää molempia, suorita ensin muutama kampanja, jotta näet, onko lisätyö vaivan arvoista.
Sinulla ei ehkä ole tarpeeksi tietoa persoonien luomiseen, kun määrität markkinoinnin automaatiojärjestelmän ensimmäisen kerran. Toimi seuraavasti tunnistaaksesi henkilöt tietokannasta, jonka käyttäytymistietoja on rajoitettu:
Jos sinulla on kylmä tietokanta, tee testejä: Et tiedä tietokannassasi olevien ihmisten kiinnostukseen perustuvaa persoonaa, jos heillä ei ole sitoutumista. Luo erityisiä kampanjoita testaamaan erityyppisiä viestejä ja ihmisille räätälöityä sisältöä kussakin vaiheessa. Tämä auttaa sinua tunnistamaan ihmisten persoonat heidän sitoutumisensa perusteella.
Mene kalastamaan: Koska ihmiset yleensä käyttävät sähköposteja, jotka liittyvät heidän kiinnostukseensa, voit lähettää sarjan sähköposteja, joiden sisältö on kohdistettu eri kiinnostuksen kohteille. Ihmiset, jotka osallistuvat kuhunkin sisältötyyppiin, voidaan ryhmitellä persooniin sisällön perusteella.
Käytä mitä sinulla on: Jos sinulla on tietoja kunkin henkilön demografisista henkilöistä, aloita siitä. Kun olet saanut ihmiset sitoutumaan, voit vaihtaa kiinnostuksiin perustuviin henkilöihin.
Ei ole olemassa "hopealuoteja". Jos uskot, että voit sitoutua 100-prosenttisesti käyttämällä täydellistä segmentointia ja täydellistä sisältöä, tulet pettymään. Sinulla on paljon parempi sitoutumisaste, mutta et voi koskaan saavuttaa täydellistä, koska et voi hallita kaikkia muita henkilön sitoutumista ympäröiviä tekijöitä. Pinoat vain kertoimet eduksesi, kun kaikki olosuhteet ovat oikeat.
Segmentoimalla tietokanta henkilökohtaisesti voit tavoittaa markkinointikampanjoita ja tunnistaa liidejä. Jos luot segmentoinnit ja tukiohjelmasi oikein, liidien tavoittaminen tapahtuu johdonmukaisesti ilman, että sinun tarvitsee nostaa sormea, ja se auttaa sinua luomaan lisää viittauksia olemassa olevasta tietokannastasi.
Tässä on esimerkki automaatiosäännöstä liidien löytämiseksi ja niiden sijoittamiseksi edistävään kampanjaasi. Automatisointisääntö tunnistaa myyntivalmiit liidit ja välittää ne myyntiin:
Käytä yhtä hoivaavaa kampanjaa pysyäksesi tietokannassasi tunnistamiesi liidien edessä. Voit saada tarkempia tietoja ajan myötä jakamalla kampanjasi useisiin kohdistetuihin kampanjoihin kullekin ostajavaiheelle ja -henkilölle, mutta yksi kampanja riittää lähtökohtana.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
