Markkinoinnin automatisoinnissa Sales Qualified Leads (SQL:t) on Marketing Qualified Leads (MQL), jonka myyntitiimi hyväksyy. Kun MQL:stä tulee SQL, se on poissa markkinointitiimin käsistä ja kaikki raportointi perustuu myyntimahdollisuuksien vaiheeseen sulkemiseen asti.
Työskentele myyntitiimisi kanssa SQL-työnkulun luomiseksi. Kerro heille, kuinka he saavat MQL-liitännät, mihin ne merkitään hyväksytyiksi tai hylätyiksi ja mitä tehdä SQL-liitännällä sen saatuaan. Yleensä nämä parametrit voit sanella ja määrittää.
Useimmat yritykset merkitsevät MQL-liidejä SQL:ksi käyttämällä asiakassuhteen hallintatyökalussa (CRM) kenttää, joka synkronoidaan takaisin markkinoinnin automaatiotyökaluun. Lead Status on hyvä kenttä käytettäväksi tähän tarkoitukseen.
SQL-raportti kertoo, kuinka tehokkaasti olet luomassa liidejä myyntitiimille. MQL-raporttisi kertoo, kuinka monta olet luomassa, mutta SQL-raportointi kertoo, onko myyntitiimi samaa mieltä valinnastasi. Koska mukana on kaksi tiimiä, tarkastus- ja tasapainojärjestelmä on osoittautunut erittäin tehokkaaksi auttamaan molempia osastoja työskentelemään yhdessä.
Kun mittaat SQL:ää, käytä hyväksymisastetta tehokkuutesi mittaamiseen. Teidän hyväksymisprosentin on määrä johtaa, jotka saavuttavat MQL vaiheeseen jaettuna määrä johtaa, jotka tekevät sen SQL vaiheeseen. Mitä lähempänä 100 prosenttia olet, sitä parempi.
SQL-raporttisi käyttää joitakin samoja tietoja kuin MQL-raporttisi, mutta sen määrittäminen voi olla hieman hankalaa, koska se riippuu myyntitiedoista. Tässä ovat tämän raportin luomiseen liittyvät vaiheet:
Selvitä, kuinka moni ihminen pääsee SQL:ään tietyn ajanjakson aikana, ja laske kunkin liidin luomisen kustannukset SQL-vaiheessa.
Valitse kenttä, jota käytetään SQL:n seurantaan CRM:ssä.
Suosittelemme, että käytät Lead Stage -kenttää MQL:ien välittämiseen ja myyjien pyytämiseen muuttaa Lead Stage -kenttä MQL:stä SQL:ksi. Käytä automatisointisääntöä. Tällä tavalla, kun liidi on merkitty myyntivalmiiksi, myös Lead Stage -kenttä merkitään MQL:ksi.
Tämä asetus välittää liidit CRM:lle, jotta myyntitiimi voi suodattaa ne helposti, ja muuttaa sitten kentän SQL:ksi, kun myyjät ovat hyväksyneet liidit. Seuraava on johto, joka on merkitty MQL- ja SQL-merkillä.
Mittaa johdinvirtaus SQL-vaiheeseen.
Jos työkalussasi on tämä raportti valmiina, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos näin ei ole, sinun on luotava mukautettu luettelo tai segmentointi pysyäksesi ajan tasalla.
Tarvitset myös mahdollisuuden nähdä SQL:llä merkittyjen liidien lukumäärä tietyn ajanjakson aikana. Perusluettelo, jossa on Lajittele päivämäärän mukaan -kenttä, on hyvä. Tämän luettelon luominen on helppoa automatisointia tai segmentointia, joka tarkastelee mukautettua kenttää CRM Lead Stage -kentässä ja lisää nämä ihmiset luetteloon.
Mittaa kustannukset.
Sinulla on kaksi tapaa mitata kustannuksia: yksinkertainen ja edistynyt. Yksinkertainen tapa laskea sijoitetun pääoman tuottoprosentti on ottaa markkinointibudjettisi tietyltä ajanjaksolta ja jakaa se SQL-numerollasi.
Jotta saat tarkemman esityksen tiettyjen toimien suorista tuloksista, sinun on käytettävä tietyn ajanjakson kustannusten liukuvaa keskiarvoa, kun otetaan huomioon tulosten tuottamiseen kuluva aika.
Jos esimerkiksi haluat seurata, kuinka paljon kaikkien SQL-liidien tuottaminen sinulle maksoi Q1:llä ja uusien liidien nettonopeus SQL:ään on keskimäärin 33 päivää (MQL:n keskimääräinen aika plus SLA:si myynnistä), sinun on otettava huomioon 30 päivän viive tuloksissasi.
Ota siis huomioon kustannukset alkaen 30 päivää ennen Q1:tä ja lopeta 30 päivää ennen Q1:n loppua. Tämä on raha, joka tuotti suurimman osan SQL-liitteistä.
Mittaa aika.
Aikaa käytetään osana kaavaa. Valitse vain aika, jonka aikana haluat mitata tuloksia. Neljännesvuosittain, kahdesti vuodessa ja vuosittain suositellaan.
SQL-liidien raportit näyttävät, kuinka monta liidia siirrät myyntitiimille ja kuinka monta he hyväksyvät. Monet SQL-raportit ovat vain jatkoa MQL-raporteille. Joten jos sinulla on MQL-raportteja, kopioi ne ja säädä niitä saadaksesi SQL-raportit.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
