Markkinointikelpoiset liidit (MQL) ovat liidejä, jotka täyttävät perusvaatimukset poistuakseen markkinoinnin käsistä ja siirtyäkseen myyntiin. Markkinoinnin automaatio käyttää termiä MQL usein. Useimmat kanavaasi tulevat liidet muunnetaan toivottavasti MQL:ksi, joka välitetään myyntitiimille. Kun myyntitiimin jäsenet ovat sopineet, että liidi on hyväksytty, he hyväksyvät sen ja muuttavat sen myyntikelpoiseksi viideksi.
MQL on vakiotermi, jota käytetään markkinoinnin automaatiossa. Jos käytät toista termiä myyntiin siirtyvän liidin kuvaamiseen, varmista, että ymmärrät myös MQL-terminologian ja mitä se tarkoittaa liidisuppilossasi, jotta voit mitata kasvuasi ja raportoida siitä.
MQL-raportit ovat työkaluja, joiden avulla voit hallita ja mitata liidien luovutusprosessia. Kun ohitat MQL-liidejä myyntiin, sinun on seurattava läpäisemiesi liidien määrää ja myynnin hyväksymien MQL-liidien määrää. Kun annat myyjille mahdollisuuden hyväksyä tai hylätä MQL-liidejä, saat tarkastuksen ja tasapainon liidien kelpuutusprosessissa.
Useimmilla organisaatioilla on asetettu tavoite liideistä, jotka niiden on tuotettava kuukausittain, ja MQL on raportti, jota käytetään tämän tavoitteen mittaamiseen. MQL-raportit kertovat, tarvitseeko osastosi tuottaa enemmän vai vähemmän liidejä tulevaisuudessa. MQL-vaiheesi tehokkuus auttaa sinua määrittämään, onko MQL-kelpoisuus oikea. Tässä on kaava MQL-vaiheen tehokkuuden määrittämiseksi.
Mittaa MQL-tehokkuutta ottamalla MQL-vaiheeseen pääsevien liidien lukumäärä ja jakamalla se SQL-vaiheeseen pääsevien liidien lukumäärällä. Mitä lähempänä 100 prosenttia olet, sitä parempi on tehokkuutesi.
Jos sinua ei tällä hetkellä mitata MQL-tehokkuudella, harkitse tämän mittarin puolustamista. Monet yritykset pitävät arvoa MQL:stä SQL:ään siirtyvien liidien prosenttiosuudesta mittarina, kuinka hyviä markkinointiponnistelut ovat.
Palvelutasosopimus (SLA) on sopimus myyntitiimisi kanssa sen varmistamiseksi, että he työskentelevät liideissä sopivassa ajassa. Harvardin yliopisto tutki liidien seuranta-aikoja sen jälkeen, kun ne olivat valmiita myyntiin, sekä seuranta-aikojen vaikutusta sulkemisprosentteihin.
Raportti osoittaa, että yritykset, jotka yrittävät ottaa yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin tunnin sisällä tiedustelujen vastaanottamisesta, käyvät lähes seitsemän kertaa todennäköisemmin merkityksellisiä keskusteluja keskeisten päätöksentekijöiden kanssa kuin yritykset, jotka yrittävät ottaa yhteyttä mahdollisiin asiakkaisiin jopa tunnin kuluttua. Silti vain 37 prosenttia yrityksistä vastaa kyselyihin tunnin sisällä.
Palvelutasosopimus auttaa varmistamaan, että tekemäsi työ ei mene hukkaan. Palvelutasosopimus on sinun shekkisi ja tasapainosi myyntitiimin kanssa, jotta he ovat vastuussa ponnistelujesi noudattamisesta.
Kun luot SLA:n, muista, että ohittamasi liidit ovat päteviä sen perusteella, mistä sinä ja myyntitiimisi sopivat. Johtojen tulee siis olla hyviä ja ne tulee hyväksyä.
Liidit, joita ei ole kutsuttu SLA-ajan puitteissa, tulisi laskea yrityksen omaisuuden tuhlaamiseksi, ja niillä on oltava jonkinlaisia seurauksia. SLA:n tulee määrätä johdon kesto MQL-vaiheessa.
Näin nopeusraporttisi kertoo, noudattaako myyntitiimi SLA-sopimustaan. Jos SLA:ssasi todetaan, että myyntiedustajilla on kaksi päivää aikaa hyväksyä tai hylätä mikä tahansa MQL-johto, ja nopeus on kolme päivää, tiedät, että myyntitiimi pudottaa pallon eikä pidättele kauppaansa.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
