Markkinoinnin automaatiota edistävissä ohjelmissa sinun on kyettävä viemään ihmisiä erilaisten skenaarioiden läpi heidän käyttäytymisensä perusteella ohjelmassa. Yksi tapa tarjota erilaisia skenaarioita on luoda erilaisia kampanjoita ja linkittää ne toisiinsa. toinen tapa on haarautua hoivaamiseen.
Haaroittuminen tarkoittaa eri polkuja yhden hoitokampanjan sisällä. Tämä lähestymistapa mahdollistaa yhden näytön, joka hallitsee erittäin monimutkaisia hoitopolkuja, sen sijaan, että joutuisit hallitsemaan monia erilaisia hoitopolkuja, jotka on sidottu yhteen. Monet samoista kampanjoista voidaan suorittaa kummalla tahansa lähestymistavalla; haarautuminen vain helpottaa hallintaa.
Työkalusi sanelee haaroitustason, jonka voit saavuttaa – jos pystyt siihen ollenkaan. Kysy myyjältäsi, voiko markkinoinnin automaatiotyökalusi haaroittaa ohjelmia. Tässä on joitain hyödyllisiä vinkkejä haaroittamiseen oikein, kun rakennat hoito-ohjelmiasi:
Päälinja: sinulla on hoitoohjelmasi päälinja. Päälinja on hoivaamisohjelmasi ydin. Se on työhevonen. Oksat tulee katkaista päälinjasta. Haara voi johtaa takaisin päälinjaan kampanjastasi riippuen.
Haaralinjat: Hoitoohjelmasi haaralinjat ovat erittäin tarkkoja ja yksityiskohtaisia toimia. Nämä ovat aikoja, jolloin haluat viedä vain yhden henkilön alas erittäin henkilökohtaiseen kokemukseen, joka perustuu hyvin erityisiin toimiin. Seuraavassa näkyy hoito-ohjelman haaralinja.
Haarojen yhdistäminen päälinjaan: Riippuen työkalusta, johtojen yhdistäminen voi olla erittäin monimutkaista tai erittäin helppoa. Jos työkalusi tukee haaroittumista hoivatoiminnassa, linjojen yhdistäminen on erittäin helppoa, ja sinun tulee ehdottomasti tehdä tämä.
Linjojen yhdistäminen antaa sinun testata uusia ideoita, mutta myös laittaa johdon takaisin päälinjalle, jos päätät tehdä niin. Tämä ominaisuus voi säästää tonneittain aikaa ja tehdä hoito-ohjelmistasi paljon monipuolisempia.
Testaus: Opi käyttämään haaroitusta uusien ideoiden testaamiseen samalla, kun pidät nämä ideat osana yhtä yleistä hoitoohjelmaa. Tämän lähestymistavan avulla voit tehdä jaetun testauksen hoitoohjelmillasi reaaliajassa.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
