Kylmät liidit ovat vakiona markkinoijan maailmaa, jopa markkinoinnin automaatiota käytettäessä. Markkinoijat luovat paljon liidejä, ja vain harvat pääsevät myyntivalmiustilaan lyhyessä ajassa, koska paine tuottaa lisää liidejä.
Loput liideistä tulisi nähdä myyntivalmiina tulevaisuudessa. Näiden liidien vaaliminen seuraavan tarkistuslistan avulla auttaa sinua varmistamaan, että ne muuttuvat myyntivalmiiksi liideiksi tulevaisuudessa:
Segmentointi/automaatio: Näillä hoivaavilla ohjelmilla on yleensä tietty aika tai passiivisuuden pituus ennen kuin ne lisätään tähän kampanjaan. On hyvä käytäntö, että kylmään liidiohjelmaan on lisätty liidejä, jotka selviävät nettona uusi hoitokampanja.
Käytä puolidynaamista segmentointia tai automatisointisääntöä (jokainen termi viittaa samaan asiaan; se riippuu vain siitä, miksi toimittajasi sitä kutsuu). Harkitse näitä toimintoja laukaisimina, jotka lisäävät jonkun tähän kampanjaan:
Aktiviteetin puute: Aktiviteetin puute on hyvä merkki siitä, että lyijy on kylmä. Toiminnan puute voi tarkoittaa sitä, että verkkosivustolla ei käyty tietyn ajanjakson aikana; ei vuorovaikutusta netto-uuden hoito-ohjelman päätyttyä; tai joku on manuaalisesti merkinnyt johdon kylmäksi. Kaikki nämä ovat hyviä merkkejä siitä, että sinun on lähestyttävä johtoa eri tavalla.
Liidin tila: Jos liidi välitettiin myyntiin, asiakassuhteen hallintatyökalun Lead Status -kentän käyttäminen on loistava tapa mitata, onko liidi kylmä. Jos suoritat täysin dynaamista segmentointia Lead Status -kentän perusteella, voit kerätä liidejä, jotka eivät koskaan soittaneet, kun edustajasi ovat palanneet myyntiin.
Sisältö: Opi sekoittamaan lyhyttä ja pitkää sisältöä näissä kampanjoissa. Hopealuoteja ei ole, ja koska johdot ovat kylmiä, käytä tätä kampanjaa testataksesi paljon uusia ideoita ja sisältöä. Usein hyvä sisältö kääntää kylmän johdon.
Sähköpostien allekirjoitus: Sähköpostien tulee olla peräisin viimeiseltä henkilöltä, jonka kanssa potentiaalinen asiakas oli tekemisissä joko myynnistä tai markkinoinnista. Joka tapauksessa pidä allekirjoitus johdonmukaisena, kun mahdollista. Allekirjoituksen tulee muuttua vain silloin, kun mahdollisen henkilön pääkontakti vaihtuu yrityksessä.
Jos liidistäsi tulee esimerkiksi suljettu sopimus, allekirjoituksen ei pitäisi enää tulla myyjältä, jos asiakkaan pääkontakti on nyt toinen henkilö yrityksessä.
Mallit: Sekoita myös nämä. Kokeile HTML:ää Rich Textin kanssa. Rich Text -sähköpostien ja HTML-sähköpostien yhdistelmän testaaminen auttaa sinua näkemään, mitkä toimivat paremmin ja missä tapauksissa.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
