Sinun ei pitäisi odottaa käyttäväsi enemmän kuin muutaman tunnin viikossa markkinoinnin automaatiosovelluksen hallintaan sen jälkeen, kun se on otettu käyttöön. Suurin aikainvestointi on etupäässä. Sen lisäksi, että arvioit kampanjoidesi määrittämiseen kuluvan ajan, sinun tulee myös arvioida koulutukseen, koulutukseen, suunnitteluun ja tietokantojen siivoamiseen käytetty aika seuraavasti:
Koulutus: Paras aika investoida markkinoinnin automaatiotekniikoiden kouluttamiseen on ennen ratkaisun ostamista. Tällä tavalla saat todennäköisemmin selville, mitä tarvitset, kun opit ajattelemaan täysin eri tavalla kaikesta sähköpostista sisältöön. Lukemiseen ja seminaareihin ja webinaareihin osallistumiseen käytettävä aika tulisi lisätä aikaarvioihisi.
Sinun tulisi keskittyä koulutuksessasi liidien seurantaan, käyttäytymistietoihin ja nykyaikaiseen liidien hoitoon. Näiden aiheiden ymmärtäminen säästää sinulle lukemattomia tunteja tulevaisuudessa. Arvioi vähintään 10–20 tuntia oppimista ennen työkalujen arviointia.
Koulutus: Sinun ja kaikkien sidosryhmiesi koulutus on otettava huomioon. Itseharjoittelu voi vaihdella kymmenestä tunnista koko viikkoon, jopa helpoimmin käytettävien työkalujen osalta. Riippumatta siitä, kuinka helppo työkalu tai intuitiivinen se on, sinua ja sidosryhmiäsi on koulutettava käyttämään sitä.
Myös myyntitiimin kouluttamiseen kannattaa varata aikaa. Myyjien tulisi tarjota tämä koulutus osana ratkaisuasi. Jos ei, pyydä koulutusta ostoneuvottelujen aikana.
Suunnittelu: Sinun tulee käyttää runsaasti aikaa tarpeidesi hahmottamiseen ja suunnitteluun ennen työkalun ostamista.
Arvioi viisi tuntia suunnittelua ennen työkalun ostamista ja viidestä kymmeneen tuntia suunnittelua, kuinka vastaat tarpeisiisi tietyllä työkalullasi koulutuksen jälkeen. Muista "Tämä vanha talo" -isäntä Bob Vila, joka sanoi aina: "Mittaa kahdesti ja leikkaa kerran."
Tietokannan puhdistaminen: Useimmat yritykset unohtavat ottaa suunnittelussaan huomioon tietokannan puhdistamiseen käytetyn ajan. Tietokantasi on todennäköisesti erittäin huono, jos et ole puhdistanut sitä muutamaan vuoteen.
Keskimäärin useimmilla yrityksillä on tietokanta, jossa on huonot sähköpostiosoitteet, jotka muodostavat vähintään 30 prosenttia tietokannasta. Tämä koskee erityisesti yrityksiä, jotka ovat ostaneet luettelon sähköpostiosoitteista milloin tahansa aiemmin.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
