Monet ihmiset käyttävät markkinoinnin automaatiota myyntivalmiiden liidien määrittämiseen, mutta myös monia kehittyneitä liidipisteytysmalleja on olemassa. Kehittyneen pisteytyksen käytön oppiminen auttaa sinua näyttämään paljon enemmän arvoa markkinoinnin automaatiotyökalustasi ja auttaa yritystäsi keräämään lisätuloja samasta työkalusta.
Seuraavassa näytetään, kuinka voit hyödyntää enemmän markkinoinnin automaatiotyökalujasi käyttämällä pisteytysmalleja tunnistaaksesi parhaat asiakkaasi, aktiivisimmat ihmiset ja tyytymättömät asiakkaasi.
Netpromoottoripisteet on moderni tapa tunnistaa parhaat asiakkaasi ja auttaa keskittymään markkinointisi parhaaseen ja huonoimpaan asiakasasenteeseen. Tunnistamalla onnellisimmat ja onnellisimmat asiakkaasi voit helposti keskittää aikasi vaihtuvuuden vähentämiseen ja onnellisimpien ihmisten kannustamiseen mainostamaan brändiäsi.
Voit ostaa erityisiä ohjelmistoja, joiden avulla voit hallita verkkopromoottorin pisteitä, tai voit käyttää markkinoinnin automaatiotyökaluasi tähän tarkoitukseen. Varmistaaksesi netpromoottoripisteesi, käytä pistekenttää määrittääksesi, kuinka aktiivinen joku on markkinoinnissasi tietyn ajanjakson aikana. Esimerkiksi ihmisten, jotka lukevat blogiasi päivittäin ja lukevat jokaista valkoista paperia, pitäisi saada korkeat pisteet.
Voit myös rakentaa lomakkeen markkinoinnin automaatiotyökalussasi kysyäksesi tavallisen netpromoottoripistekysymyksen, joka on "Kuinka tyytyväinen olet yritykseemme asteikolla 1-10?" Nämä tiedot voivat siirtyä liiditietueessa olevaan mukautettuun kenttään onnellisimpien ja tyytymättömimpien asiakkaiden arvioimiseksi.
Jos myyt yritystilille, mukana voi olla useita ostajia. Näissä tapauksissa sinun on käytettävä tilipohjaista pisteytystä pisteyttääksesi jokainen tiliin liitetty ostaja määrittääksesi koko tilin myyntivalmiuden.
Sinulla on useita eri tapoja saada useita ostajia yhdeksi tiliksi. Jos työkalusi mahdollistaa tilikohtaisen pisteytyksen, kysy myyjältä, kuinka usean ostajan pisteytys määritetään. Jos työkalussasi ei ole tilipohjaista pisteytystä, voit silti määrittää sen asiakassuhdepäällikkösi (CRM) avulla seuraavasti:
Luo mukautettu kenttä tilitietueeseen ja anna kentälle nimi Tilipisteet.
Täytä mukautettu kenttä pisteillä.
Käytä CRM:n koodauskieltä automaation määrittämiseen. Tällä tavalla voit laskea kaikki tilin yksittäiset pisteet yhteen. Saatat tarvita CRM-järjestelmänvalvojaasi, jos et tunne CRM:n koodausta.
Yhdistä markkinoinnin automaatiotyökaluun.
Vaiheessa 1 luomasi kenttä on yhdistettävä CRM:ään.
Jos ostajapolullasi on useita vaiheita, voit määrittää kunkin omaisuuden pistemäärän kussakin vaiheessa käyttämällä yhteenvetokenttiä.
Laskukentät ovat lukukenttien tyyppi, joka kasvaa vain yhdellä numerolla joka kerta, kuten laskettaessa. Aluksi sinun on arvattava, mutta lopulta voit laskea, kuinka monta vuorovaikutusta henkilöllä on kussakin vaiheessa. Näin voit helposti määrittää oikeat liidipisteet jokaiselle vaiheen vuorovaikutukselle.
Kun sinulla on suuri joukko tietoja, voit etsiä trendejä. Jos esimerkiksi käytät myyntivalmiuspisteenä 100 ja keskivertoihminen käyttää viittä sisältöä vaiheessa yksi, kolme sisältöä vaiheessa kaksi ja neljää sisältöä vaiheessa kolme, voit rikkoa pisteytysmallisi. 12 yhtä suureen osaan.
Tällä tavalla voit helposti pisteyttää jokaisen toiminnon kahdeksan pisteen tuloksella. Voit sitten siirtää pisteitä ylös tai alas myyntitiimisi ehdotuksen mukaan toiminnon tärkeydestä.
Sisältötietueiden käyttäminen Salesforcessa voi olla hyödyllinen tapa järjestää suuria tietomääriä. Kun olet lisännyt sisältöä sisältöön, saatat joutua päivittämään sen tiedot Salesforcessa tai etsimään sen myöhempää käyttöä varten. Jatka lukemista saadaksesi selville, kuinka nämä tehtävät suoritetaan. Sisällön muokkaaminen Etsi ja siirry […]
Vuonna 1950 oli olemassa vain viisi markkinointikanavaa: suullinen, suoramainonta, printti, televisio ja radio. Nyt on enemmän markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä markkinointikanavia, mukaan lukien webinaarit, virtuaalimaailmat, wikit, maksullinen haku ja paljon muuta. Käytettävän vaihtoehdon määrittäminen voi olla hieman työlästä, ja kaikkien näiden kanavien hallinta voi lisätä vieläkin enemmän […]
Twitter-sitoumusten seuraaminen osana markkinoinnin automaatiota voi olla erittäin hyödyllistä Twitter-markkinointitoimien tehokkuuden seurannassa. Tässä on muutamia tapoja seurata sitoutumista Twitterissä: Perus: Yleisin tapa seurata sitoutumista Twitterissä ja todistaa niiden arvo on käyttää aloitussivua. Laskeutuminen […]
SugarCRM:stä on kolme versiota: Community (ilmainen versio Sugarista, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on 1–10 käyttäjää); Ammattimainen (käytetään yleensä suuremmissa organisaatioissa, jotka haluavat lisää "tiimi"-toimintoja, parempia lainaus-, ennuste- ja raportointiominaisuuksia); ja Enterprise (versio, jota yleensä käyttävät yritykset, joissa on vähintään sata käyttäjää). Tämä kaavio vertailee kolmen SugarCRM-version ominaisuuksia:
Social CRM tuo melko merkittäviä muutoksia – organisatorisesti, teknisesti ja strategisesti – yrityksille, mutta se ei ole turhaa. Social CRM heijastaa liiketoimintaympäristön muutoksia ja voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä. Tässä on vain muutamia tärkeimpiä etuja sosiaalisen CRM-strategian toteuttamisesta: Paikanna, missä asiakkaasi haluavat kommunikoida […]
Sosiaalinen CRM ja sosiaalinen liiketoimintamalli perustuvat asiakkaiden vuorovaikutukseen brändisi kanssa. Brändin edustajana autat viemään keskustelua eteenpäin. Mutta miten sosiaalinen liiketoimintamalli toimii? Vaikka jokaisella toimialalla on vaihtelua, seuraavissa vaiheissa kerrotaan, kuinka voit ottaa asiakkaasi mukaan keskusteluihin, joista yrityksesi voi oppia: […]
Asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen terveyden kannalta. Sosiaalista asiakaspalvelua harjoittavat yritykset tavoittavat asiakkaita sosiaalisilla alustoilla, etsivät asiakasnäkemyksiä ja investoivat asiakassuhteisiin ja arvostavat niitä. Pidä sosiaalinen CRM ja sen seurauksena sosiaalinen asiakaspalvelu oikeilla jäljillä noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä, kun yrityksesi sisällyttää sosiaalisen median […]
Kuten muidenkin sosiaalisen median, kuten Twitterin tai Facebookin, kanssa, kun käytät Chatteria, Salesforcen yhteistyömoottoria, sinun on oltava herkkä lähettämäsi tiedon ja sisällön tulkinnan suhteen. Koska Chatterin avulla käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä ja jakaa päivityksiä muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa, sinun on oltava ammattimainen […]
Microsoft Dynamics CRM:n kauneus ja etu on, että sen avulla voit hallita asiakkaitasi. Toivottavasti lisäät muutamia uusia tilejä ja uusia asiakkaita liiketoiminnan aikana. Voit lisätä uusia ihmisiä järjestelmääsi seuraavasti: Valitse Sales, Marketing, Service tai My Workplace -kohdasta Tilit tai Yhteystiedot […]
Käytät Microsoft Dynamics CRM:ää asiakassuhteiden ja oman työmääräsi hallintaan, joka sisältää projekteja, jotka MS Dynamics CRM jakaa toimintoihin. Voit rekisteröidä toiminnon valmistumisen seuraavasti: Napsauta navigointiruudun alareunassa Työpaikka-painiketta. Navigoinnin yläosassa […]
