Salesforce Service Cloud Console on kohandatav liides, mis võimaldab agentidel vaadata mitut komponenti ühel ekraanil. Administraatorina saate konfigureerida konsooli nii, et see kuvaks minilehepaigutuse, mis koosneb lehepaigutuse andmete alamhulgast. Nii saavad agendid tegutseda kiiremini, pääsedes kiirelt juurde väljadele ja seotud loenditeabele, ilma et nad peaksid olulise teabe saamiseks lehte kerima või uurima.
Saate oma minilehe paigutuse jaoks kohandada järgmist.
Nähtavad väljad: valige minilehe küljenduses kuvamiseks kõige olulisemad väljad.
Seotud loendid: valige seotud loendid ja mõned nendega seotud väljad, mida agendid ja teised peavad ühe pilguga nägema.
Konsooli minilehepaigutuse loomiseks klõpsake nuppu Seadistamine, käsku Ehitamine, nuppu Kohanda ja seejärel järgige neid samme.
Klõpsake redigeeritavast lehepaigutusest vasakul oleval lingil Redigeeri.
Seda saate teha standardsete või kohandatud objektide puhul, liikudes soovitud objektini menüüs Seadistamine ja klõpsates alamkategooriat Lehekülje paigutused.
Klõpsake lehe küljenduse paleti ülaosas linki Mini Page Layout.
Ilmub leht Mini Page Layout.
Kasutage nooli Lisa ja Eemalda, et teisaldada saadaolevad väljad veerust Saadaval veergu Valitud.
Need väljad kuvatakse teie minilehe paigutuses. Saate kasutada ka üles- ja allanoolt, et muuta nende kuvamise järjekorda.
Märkige jaotises Seotud loend seotud loendite ruudud, mida soovite kuvada, ja nende austatud väljad ning klõpsake nuppu Salvesta.
Lehekülje paigutuse redaktor ilmub uuesti.
Klõpsake lehe paigutuspaleti ülaosas linki Minikonsooli vaade.
Ilmub leht Mini Console View.
Valige objektid/otsinguväljad, mida soovite konsooli minivaates kuvada; seejärel klõpsake nuppu Salvesta.
Lehekülje paigutuse redaktor ilmub uuesti.
Klõpsake lehe paigutuse paletil nuppu Salvesta ja oletegi valmis!
Nüüd minge konsooli ja katsetage oma uut mini-lehe paigutust. Jätkake näpistamist, kuni teile meeldib see, mida näete.
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
