Salesforce Knowledge'i abil saab teie organisatsioon nüüd pakkuda üldsusele artikleid, kasutades Salesforce'i teadmiste rakenduse näidisavalikku teadmistebaasi. Rakendus võimaldab teil luua avaliku teadmistebaasi, et jagada oma organisatsiooniteadmisi laiema avalikkusega, säästes sellega teie tugimeeskondade aega ja raha. Rakenduse saate alla laadida AppExchange'i kaudu , mis on Salesforce'i kogukonna jaoks loodud ärirakenduste turg.
Selle rakenduse kirje on privaatne ja seda ei leia otse AppExchange'i kaudu otsides. Leiate selle, klõpsates ülaloleval lingil või otsides Internetist otsingut „Salesforce'i teadmiste avaliku teabe baasi näidis”.
Selle rakendusega avaliku teadmistebaasi loomine nõuab täiendavat arendust, seega olge valmis suhtlema oma organisatsiooni arendajaga, enne kui asute teele avalikult kättesaadavate iseteeninduslike teadmiste artiklite juurde.
Siin on mõned näpunäited Salesforce'i avaliku teabebaasi rakenduse installimise ja juurutamise ettevalmistamiseks.
Vaadake üle toote demovideo ja vahekaart Üksikasjad. Vaadake demo ja üksikasjade vahekaart üle veendumaks, et rakendus pakub avalikust teadmistebaasist seda, mida otsite. Rakenduse peamised eelised on selle juurutamise lihtsus ja kiirus, paindlikud kohandamisvalikud ja võimalus teha teadmisteartikleid klientidele Google'i otsingu kaudu kättesaadavaks.
Lugege vahekaardi Arvustused kirjeid. Isegi kui olete AppExchange'i rakenduses täielikult müüdud, on arvustuste vahekaartide lugemine alati hea mõte, et saada aimu sellest, mida selle rakenduse teised kasutajad on kogenud.
Võtke ühendust teenusepakkujaga. Juurdepääs kontaktandmetele vahekaardil Pakkuja ja võtke otse teenusepakkujaga ühendust kõigi lahendamata küsimustega.
Võtke ühendust arendajaga. Kui teil pole arendusoskusi, võtke enne selle rakenduse installimist kindlasti ühendust oma organisatsiooni arendajaga või otsige abi väljastpoolt.
Selle rakenduse abil avaliku teadmistebaasi loomine nõuab endiselt Sitesi ja Visualforce'i arendamist.
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
