SugarCRM (kliendisuhete haldus) on tarkvaralahendus teie ettevõtte turunduse, müügi ja klientide rahulolu tõhustamiseks. Siit saate teada, millised on Sugar moodulite funktsioonid ja millised moodulid on kõige sagedamini kasutatavad, ning võrrelge iga SugarCRM-i väljaande funktsioone, et näha, milline neist sobib teie ettevõtte vajadustega.
Sugar CRM-i mooduli eesmärk on lisada uut teavet, pääseda juurde jooksvale teabele ja vajadusel seda teavet muuta. Seal on 15–50 välja, mis sisaldavad selle mooduli spetsiifilist teavet. Kõigil Sugari moodulitel on ühine:
Avaleht, kus on loetletud kõik sellesse moodulisse lisatud kirjed.
Põhi- ja täpsem moodulisisese kirje otsimise võimalus.
Alampaneelid, mis sisaldavad seotud teavet.
Otseteede menüü.
Kiire sisenemise vorm.
Võimalus moodulis kirjeid massiliselt värskendada.
Võimalus eksportida mooduli kirjete loendit.
Vaikimisi kuvab SugarCRM ekraani ülaosas vahekaartidena 12 moodulit (programmi elemente). Teistele moodulitele pääsete juurde, klõpsates mooduli vahekaardi paremas servas topelt-paremnoolt, kuid see loend esindab kõige sagedamini kasutatavaid Sugar mooduleid:
Kontod: ettevõtted, kellega teete äri.
Kontaktid: inimesed, kellega teete äri.
Müügivihjed: inimesed või ettevõtted, kellega loodate tulevikus äri teha.
Kampaaniad: organiseeritud struktuur teie turundustegevuse jälgimiseks; loodetavasti meelitate ligi uusi kliente ja säilitate need, mis teil juba on.
Võimalused: näitab erinevaid võimalusi, mis teil on oma kaupade või teenuste müümiseks.
Projektid: teie megaülesanded, mis nõuavad tavaliselt palju samme – ja palju inimesi, kes teid aitavad.
Juhtumid: klienditeeninduse probleemid, millega teie ettevõte praegu tegeleb.
Lisaks SugarCRM-i põhimoodulitele saate alla laadida rohkem mooduleid aadressilt www.sugarexchange.com/ või http://www.sugarforge.org/ . Kui te ikka ei leia just seda, mida otsite, looge oma Sugari mooduli koostaja abil.
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
