Isegi kui kasutate turunduse automatiseerimise tööriistu, on selle kindlaksmääramine, mis paneb müügivihje konkreetset toimingut tegema, ausalt öeldes loll ülesanne, sest eeldatakse, et müügivihje eksisteerib vaakumis ja müügivihje tegevuse ainus tegur on kampaania.
Siiski on palju inimesi, kes peavad oma pingutuste tõestamiseks ülemusele kampaania mõju avaldama. Alljärgnev näitab teile parimat viisi, kuidas näidata oma turundustegevuse mõju teie ettevõtte tulemusele.
Kampaania mõjuandmete kogumiseks on teil palju võimalusi ja erinevat tüüpi aruandeid. Peamine tegur selle aruande loomise viisi määramisel on teie tööriistakomplekt. Mõned turunduse automatiseerimise tööriistad saavad sellest hõlpsasti aru; mõned ei saa. Et teada saada, kas teie tööriistal on kõik, mida vaja, esitage oma müüjale järgmised küsimused.
Kas kampaania mõju on sisse ehitatud? Kui teie müüja ütleb jah, esitage võimaluste täiendavaks kinnitamiseks üks järgmistes punktides esitatud järelküsimustest. Kui teie müüja ütleb eitavalt, vaadake, kas teie CRM saab määrata kampaania mõju, või küsige müüjalt, mida oleks vaja, et see võimalus teie turunduse automatiseerimissüsteemis töötaks.
Kuidas seda konfigureerida? Kui kampaania mõjutamise võimaluse konfigureerimine on liiga keeruline, hinnake valikuna oma kliendisuhete haldust (CRM). Hea tööriist peaks võimaldama teil potentsiaalse kliendi iga kampaania juures sildistada ja hõlpsasti näha viimast kampaaniat, millega potentsiaalse kliendiga tegeleti enne konversiooni tegemist. Isegi head tööriistad, mis suudavad jälgida viimast kampaaniat, ei saa alati sellest aru anda, seega olge teadlik.
Kas ma saan oma CRM-i kasutada? Selle funktsiooni jaoks oma CRM-i tööriista kasutamiseks veenduge, et teie CRM-i saaks kampaaniateabe edastamiseks integreerida teie turunduse automatiseerimise tööriistaga. Sõltuvalt teie CRM-ist võib see protsess olla lihtne või keeruline. Mõlemal juhul vajate selle funktsiooni seadistamiseks oma CRM-i administraatorit.
Kampaania aruandluse mõjutamisel ilmneb palju probleeme. Kui olete osakond, kes seda aruannet küsib, on soovitatav küsida endalt, mida te tegelikult soovite leida. Kui proovite leida hõbekuuli, olete lolliks.
Statistilisi keskmisi on suures plaanis hea näha, kuid kampaania otsese mõju kindlakstegemist on väga raske tõestada. Kui 100 protsenti teie müügivihjetest konverteerivad samas kampaanias, soovitavad mõned inimesed seda kampaaniat kõigile esitada.
See ei viita siiski sellele, et sellel oleks olnud mingit mõju ühe tehingu sõlmimisele. Mõju kasutamine tõhusate kampaaniate tuvastamiseks ei ole alati parim viis ning suurepäraste kampaaniate tuvastamiseks on ka teisi viise, millest saate läbi vaadata. Siin on kolm põhjust, miks mitte kasutada oma kampaaniate tõhususe hindamiseks mõjuaruandlust.
Inimesed elavad mullides. Seda tüüpi aruannetes ei võeta arvesse välismõjusid. Selliseid mõjusid ei saa kunagi arvesse võtta. Seega on teil oht omistada tähtsust kampaaniale, mis ei pruugi olla üldse oluline.
Tunnustust saavad üksikud kanalid. Saate siduda selle aruande ainult ühe kampaaniaga, kuid turundate korraga mitmes kanalis. Mis siis, kui müügivihjet mõjutavad sotsiaalmeedia, e-post ja teie veebisait samal päeval? Sellisel juhul ei peaks viimane suhtlus saama kogu tunnustust.
Omistamise modelleerimine ei tööta. Konversioon ei ole üksiktoiming; selle asemel on see kombinatsioon paljudest väiksematest interaktsioonidest, mis viivad kedagi viimase tegevuse poole. Kui omistate kogu töö ühele kampaaniale, eirate teie toetavate kampaaniate pingutusi ja võite liiga palju toetuda oma "hõbekuuli" kampaaniale.
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
