Iga turunduskampaania, isegi automatiseeritud, peaks olema sihitava inimese jaoks asjakohane. Hea uudis on see, et sõnumi sihtimine segmenteerimise kaudu on kiireim viis asjakohasuse saavutamiseks. Selle põhjuseks on asjaolu, et andmebaasi segmenteerimine tegevuste alusel võimaldab teil leida sarnase huvitasemega inimeste põhirühmi.
Meilitoimingud on enamikule turundajatele tuttav segmenteerimine. Meili avamised, põrkamised ja klikid on segmenteerimiseks kasutatavad standardsed meilitoimingud. Järgmiste meilitoimingute kasutamise või mittekasutamise õppimine aitab teil mõista, kuidas nendest toimingutest õigesti segmentida, ja suurendab segmentide täpsust.
Segmenteerimine meili avamisel: meili avamine on enamikul juhtudel väga halb segmenteerimine. Meili avamine on valepositiivne. Parem on segmentida muu e-postiga seotud tegevus. Seda on kasutatud peamiselt seetõttu, et segmenteerimiseks polnud paremaid mõõdikuid. Nüüd on teil paremaid, nii et jätke see riiulile.
Segmenteerimine e-kirjade tagasipõrgete alusel: oma loendi segmentimine meili tagasipõrgete alusel on andmebaasi puhastamiseks väga kasulik. Sageli nõuab meili tagasipõrkamine e-posti aadressi kehtivuse kindlaksmääramiseks käsitsi pingutust. Põrkamised võivad anda märku ka müügist, et kontol on muid müügivihjeid.
Segmenteerige oma meilisõnumid, mis põrkavad tagasi meilideks (mis tähistab halba e-posti aadressi) ja meilideks, mis põrkavad tagasi (mis tähistab kontorist väljasoleku vastust) neli või enam korda.
Meililingi klõpsude segmentimine : meililingi klõpsude segmentimine on parim viis meilitoimingute segmenteerimiseks. Lingil klõpsamine on otsene toiming, mis on väga täpne ja näitab konkreetset huvi sisu vastu, millele link osutab. Olenevalt teie e-kirja tüübist aitab meiliklikkide segmenteerimine teid
Jagage müügivihjed tootehuvi järgi
Segmenteerige juhid huvitaseme järgi
Liigutage müügivihjeid erinevatesse kampaaniatesse
Kui teie eesmärk on luua teatud huvidega inimeste segment, saate selle eesmärgi hõlpsalt saavutada, segmenteerides ühe või mitme toimingu, näiteks sisu allalaadimise, külastatud lehtede ja klõpsatud meilide põhjal. Mitme toimingu mõistmine ja segmenteerimine aitab teil oma vaatajaskonda palju paremini mõista kui ainult ühe toimingu põhjal segmenteerimine.
Potentsiaalsetest tegevustest segmenteerimiseks looge huvipakkuva toote jaoks üks segment ja lisage sellesse segmenti inimesi võimalikult mitmel erineval viisil.
Näiteks kui soovite luua segmendi inimestele, kes on huvitatud teie kõrgest teenindustasemest, peaksite sellesse segmenti lisama inimesi teenusega seotud otsinguterminite, teenuselinkide, millel inimesed teie meilides klõpsavad, ja teenuselehtede, mida nad pakuvad. külastage oma veebisaiti.
Mitteaktiivsus võib inimese kohta öelda sama palju kui tema tegevused, sest passiivsus võib anda teile ülevaate kellegi käitumismustritest. Järgmiste käitumisviiside õigesti segmenteerimise õppimine on teie tulevase turunduse automatiseerimise edu võti.
Õigeaegne segmentimine : looge segmendid tegevusetuse ajaraamide jaoks. Kaaluge selliste segmentide kasutamist nagu
Viimase suhtluse kuupäev
Viimase 60 päeva jooksul pole ühtegi toimingut tehtud
Viimase 60 päeva jooksul pole turunduslikku puudutust
Segmenteerimine müügivihje skoori alusel: hinded tuleks arvutada tegevuse ja tegevusetuse kombinatsiooni alusel. Mõelge nendele segmentidele:
Juhib ilma skoorideta
Müügivihjed, kelle skoor on viimase 30 päeva jooksul kõige rohkem tõusnud
Juhib teatud aja jooksul kõrgeima punktisummaga
Müügivihjed, mille skoor on viimase 60 päeva jooksul langenud
Turunduse automatiseerimine muudab kliendisuhete halduse (CRM) andmetele juurdepääsu lihtsaks. Kuna CRM-süsteemid on tavaliselt ettevõtte kesksed andmehoidlad, ei ole teie turunduse automatiseerimise tööriist ainus süsteem, mis teie CRM-süsteemi andmeid sisestab. Turunduse automatiseerimistööriist saab segmenteerimiseks kasutada kõiki teie CRM-süsteemis olevaid andmeid. Kaaluge andmekogumeid, mis on kasulikud paremini sihitud kampaaniate jaoks.
Segmenteerimine viimasel ostul
Segmenteerimine kogu ostuajaloo põhjal
Segmenteerimine juhtlaval
Segmenteerimine võimaluste etapis
Konkreetse müügiesindaja müügivihjete segmentimine
Müügitegevus salvestatakse ka teie CRM-i ja seda saab kasutada segmenteerimiseks. Müügitegevuse segmenteerimine aitab teil lõdvestuda, kui müügiesindajad on kõigi müügivihjete saavutamiseks liiga hõivatud.
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
