Auditeerimine on iga protsessi täiustamise võti. Turunduse automatiseerimisprogrammide auditeerimine võib olla silmi avav. Lihtne audit võib teile näidata, kas teie hindamismudel on õige, kas teie kasvatusprogramm on muutunud vähem tõhusaks või teie juhi kvalifikatsioon on halvasti läinud.
Jätkusuutliku ülevaatusprotsessi koostamiseks peavad teil olema juba seadistatud ja kasutamiseks valmis mõned tööriistad ning piisavalt andmeid, et ülevaatamine oleks teie aega väärt. Enne jätkusuutliku ülevaatusprotsessi loomise alustamist veenduge, et teil on töövalmis järgmised asjad:
Arvutustabel: nii väga, kui me kõik sooviksime arvutustabelite pidamisest loobuda, vajate arvutustabelit selle ülevaatusprotsessi jaoks.
Andmed: ülevaatuste tegemiseks vajate andmeid. Ilma andmeteta ei saa te oma arvustusest palju kasu. Analüüsimiseks peab olema vähemalt 30 päeva andmeid.
Kui andmed ja arvutustabel on käes, saate oma arvutustabeli seadistada järgmiselt. Määrake esimeseks veeruks oma vara või programmi nimi. Teine veerg peaks sisaldama teie võrdlusuuringu andmeid.
Kuupäeva veeru pealkirjad aitavad teil mõista, et see peaks olema elav dokument, mille muudatusi on oodata tulevikus. Siin olevad kuupäevad aitavad teil kalendrisse märkida järgmine kord, kui peate oma programmi üle vaatama.
Enne turunduse automatiseerimise tööriista rakendamist koguge kindlasti kõik olemasolevad andmed. Kui teil on meiliprogramm, peate enne turunduse automatiseerimise rakendamist oma tulemused jäädvustama.
Nüüd, kui teil on andmed ühes kohas, saate hakata neid pikema aja jooksul vaatama, perioodiliselt neid täitma ja saada ülevaadet, kuidas aja jooksul toimivust kontrollida. Kiire ja lihtne hoidmine tagab, et teete seda. Kui teete selle enda jaoks raskeks, ei tee te seda kunagi ja te ei suuda areneda nii kiiresti kui võimalik.
Järgige neid näpunäiteid, et oma arvustust õigel teel hoida.
Ülevaatamise ajaskaala: seadistage standardne ülevaatuse ajaskaala ja järgige seda usuliselt. Olge ülevaatamisel hoolas, et tagada õigete protsesside automatiseerimine. Pidage meeles, et kiirendate ja käivitate rohkem programme kui varem. Kui te ei suuda neid hoolikalt jälgida, automatiseerite tõenäoliselt mõned väga halvad protsessid.
Järgmised on soovituslikud ajaraamid teie uute turunduse automatiseerimiskampaaniate teatud osade ja tugivarade jaoks.
Toetamisprogrammid : toetavate kampaaniate puhul sõltub ülevaatuse ajakava kogu programmi ajakavast. Hea tava on hindamine iga 90 päeva järel. See annab teile palju aega tulemuste nägemiseks, võrdlemiseks ja kohandamiseks.
Automatiseerimisreeglid : vaadake automatiseerimisreegleid 30 päeva pärast nende esmakordset seadistamist ja seejärel vaadake need üle iga 90 päeva järel.
Hindamisreeglid: üldiselt peaksite oma hindamisreeglid kõigepealt kord kvartalis üle vaatama ja vähendama seda kaks korda aastas, kui olete selle sisse lülitanud.
Ainus kord, kui peaksite seda tegema sagedamini kui kord kvartalis, on siis, kui märkate, et suur osa müügivihjetest on kvalifitseeritud turunduse kvalifitseeritud müügivihjeks (MQL), kuid neid ei aktsepteerita müügikvalifitseeritud müügivihjena (SQL). Kui näete, et üle poole teie MQL-i müügivihjetest ei võeta vastu, peate oma skoori niipea kui võimalik ümber hindama.
Juhtide määramise programmid: vaadake need üle igal kvartalil. Kord kvartalis on hea ajavahemik, et näha, kuidas müügivihjed müügiks muutuvad. Kui teil on väga pikk müügitsükkel, peate oma programme harvemini üle vaatama, kuna teil pole piisavalt andmeid enne, kui teil on olnud aega müügivihjete sulgemiseks, mis annab teile töötamiseks andmeid.
Sisu: vaadake oma sisu tervikuna üle iga 90 päeva järel. Sisu koondamine üheks numbriks aitab teil näha suuremaid trende. Kaaluge rühma loomist kõigi veebiseminaride, meilide, valgete paberite jms jaoks.
Mida oma andmetest otsida? Teie andmed võivad teile palju öelda ja soovite vaadata nii lühi- kui ka pikaajalisi suundumusi järgmiselt.
Lühiajalised trendid: teie lühiajalised andmed näitavad trende, mida näete pärast uue mõõdiku sisestamist väga hõlpsalt. Kui näete, et teil oli eelmise aja jooksul kasumit või kahjumit, on hea näide lühiajalistest andmetest. Lühiajalisi andmeid vaadates andke endast parim, et mõista, miks muutus juhtus.
Siin tulebki sisse tõeline ajainvesteering. Veenduge, et mõistate, mis muutuse ajendas; see on võti programmide muutmisel, et kasumit ära kasutada või kahjumit minimeerida.
Pikaajalised trendid: Pikaajalised trendid ilmnevad kvartalite, isegi aastate jooksul. Seda tüüpi andmed on teie organisatsiooni kui terviku jaoks võtmetähtsusega. Nende andmete uurimine võib oluliselt aidata näha suuri suundumusi. Näiteks kui märkate, et teie veebiseminaril osalemine aja jooksul väheneb, kuid teie videote müügivihjed suurenevad, saate aimu veebiseminari eluea olulisusest.
Paljud ettevõtted on täpselt seda suundumust näinud ja panevad nüüd rohkem rõhku oma videote taasesitamisele ja selle tulemusel rohkemate tegevusele suunatud videokõnede (CTA) integreerimisele. See aitab neil video esitamise ajal video keskele rohkem CTA-sid panna, et kogu video elutsükli jooksul rohkem müügivihjeid hankida.
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
