Nagu iga ettevõtte uue tehnoloogiainvesteeringu puhul, nõuab turunduse automatiseerimise rakendamine palju samme. Esimene samm on vestlus oma organisatsioonis käima lükata. Siin on mitmed viisid, kuidas panna inimesi rääkima, et tekitada huvi ja hoogu.
Turunduse automatiseerimise sidusrühmad on üsna lai hunnik inimesi. Teil on turundustiim, CRM-i meeskond, veebisaidi meeskond ja müügimeeskond. Kõigi nende inimeste kokkuviimine võib olla väljakutse, seega on siin mõned võtmed nende sidusrühmade tuvastamiseks ja nende poole pöördumiseks.
Turundusmeeskond . See on ütlematagi selge. Teie e-posti, ajaveebi, veebisaidi, suhtlusvõrgustiku, mobiili- ja võrguühenduseta strateegid vajavad kõik teie turunduse automatiseerimise tööriista sisendit, seega veenduge, et kaasaksite kõik oma meeskonda.
Kliendisuhete halduse (CRM) meeskond. CRM-iga integreerimine on turunduse automatiseerimise suur aspekt. Kui teil pole CRM-i tööriista, võite kasutada ühte paljudest turunduse automatiseerimise tööriistadest, millel on sisseehitatud CRM. Kui teil on CRM-i, peab teie CRM-i administraator olema igas etapis kaasatud.
Veebisaidi meeskond. Sa peab olema veebilehel kui kasutate turustamise automaatika. Kui teil pole veebisaiti, hoolitsege kõigepealt selle hankimise eest. Tavaliselt tuleb teie veebisaiti värskendada uute vormide, sihtlehtede ja JavaScripti lisamisega.
See tähendab, et teie veebiadministraator peab olema vestlustesse kaasatud, et ta teaks, millised muudatused peavad toimuma ja kas need muudatused on teie praeguse tehnoloogia seadistusega võimalikud.
Müügimeeskond. Müügimeeskond võib olla kõige häälekam, nii et sa pead neid kaasama. Peaksite alustama oma kõrgeima positsiooniga müügipersonaliga ja pange nad sisse ostma. See ei ole raske, kui suudate lihtsalt tõestada, et nende töötajad suudavad katta rohkem maad, saada paremaid müügivihjeid ja sõlmida rohkem tehinguid.
Veenduge, et nende teadmised keskenduksid ainult müügiga seotud tehnoloogiatele, nagu CRM-i integreerimine ja müügi võimaldamine, ning sellele, mida nad peavad teadma ja nägema. Te ei tohiks neid kaasata üldistele esitlustele, vaid laskma müüjal teha konkreetse müügidemo ainult müügimeeskonna jaoks.
Kui küsite kõrgemalt juhtkonnalt mõnda muud tööriista, on teil selle hankimiseks parem võimalus, kui suudate tekitada mõju kogu organisatsioonile, mitte ainult oma osakonnale. Üks parimaid viise selleks on jagada viise, kuidas turunduse automatiseerimine saab aidata kolleege teistes osakondades.
Siin on osakonnad ja teemad, mida peate igas osakonnas arutama:
Müügiosakonna juhtiv intelligentsus: turunduse automatiseerimisel on müügiosakonnale suur mõju. Rääkige müügipersonaliga müügivihjete jälgimise ja müügivihje hindamise väärtusest ning laske neil omavahel rääkida kõigest, mida nad saavad teabega teha, näiteks:
Tea, millal on veebisaidil kuumad väljavaated
Tea, millist valget paberit juht luges
Tea iga lehekülge, mida müügivihje teie veebisaidil kontrollis
Saate reaalajas teada, millal müügivihje teie tooteid uurib
Teenindusosakonna tegevuste aruandlus: kutsuge oma teenindusmeeskonda arutama, kuidas meeskond võib müügivihjete nähtavuse aruandlust kasutada, et aidata müügivihjete jälgimise abil vähendada müügivihjete arvu vähenemist. See võimaldab teenindustöötajatel näha, millised kliendid toodet ei kasuta, et nad saaksid ennetavalt ühendust võtta, et tagada nende klientide säilitamine.
Küsige teenindusmeeskonnalt teavet juhtivate tööriistade kasutamise kohta, et püsida klientide ees pika elutsükli jooksul.
Juhtide tulude prognoosimine: tulevaste tulude prognoosimine on iga ettevõtte C-taseme juhtide jaoks oluline.
Juhtmeeskonna kõnelemiseks paluge kolleegil või turunduse automatiseerimise tööriistu müüval müügiesindajal esitada oma turunduse automatiseerimistööriista tuluprognoos. Seejärel paluge oma juhtkonnal hinnata kasu, kui teatakse rohkem üksikasju selle kohta, kui palju raha nad järgmises kvartalis teenivad ja kuidas see teave võib olla kasulik juhatuse koosolekutel ja äriprognoosides.
Turunduse automatiseerimisel on palju rohkem eeliseid, et teie organisatsioon rääkima panna, kuid alustama tuleb nendest kolmest võtmest. Samuti peaksite leidma veebiseminare, mis aitavad levitada turunduse automatiseerimise ideed. Paljud müüjad pakuvad teile abiks veebiseminare, valgeid pabereid ja ROI kalkulaatoreid.
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
