Kui teie ettevõtte Salesforce'i eksemplar on vaid paar aastat vana ja Lightning Experience on vaikimisi lubatud, õnnitleme! Teil on üsna noor Salesforce'i eksemplar ja loodetavasti aitavad selles raamatus teile antud juhised tagada, et teie Salesforce'i kohandused kasutavad parimaid tavasid, mida saab tulevikus kasutada.
Oletame, et soovite tõesti kasutada kaasaegsemat liidest ja mitmesuguseid täiustusi, mis on saadaval ainult Lightning Experience'is, kuid teate, et teie kasutajate hordid on õppinud, kuidas teie konkreetses eksemplaris navigeerida ja tehnilisi ressursse alati. näib, et ta tegeleb igapäevaste hädaolukordadega, rääkimata sellest, et aidata teil üleminekul. Mida peab Salesforce'i administraator tegema?
Siit leiate kümme sammu, mis aitavad teil Lightning Experience'ile üleminekul edukalt liikuda. Selle teabe abil peaks teekond muutuma vähem heidutavaks, kuna saate parema ettekujutuse sellest, mida oodata, võttes aluseks nendelt, kes on teie ees olnud.
Jah, Lightning Experience näeb välja palju lahedam ja ajakohasem kui see klassikaline liides. Jah, kõik demod ja videod, mida näete uute funktsioonide kohta, näitavad alati maailma läbi Lightning Experience'i objektiivide. Kuid enne, kui otsustate sellele uuele kasutajaliidesele üleminekuks ette võtta, peaksite mõistma, mida saate Lightning Experience'iga (ja mõnikord ka mitte).
Selle uue kasutajaliidese väljatöötamisel seadis Salesforce prioriteediks võtmekasutajate isikud ja kasutusjuhud väga tahtlikus järjekorras. Kuna suurem osa selle kasutajatest on müügis, keskendusid nad Sales Cloudi põhifunktsioonide üleminekule ja on aastate jooksul kordanud Sales Cloudi täiendavaid protsesse, pakkudes samal ajal kasutuskogemust Service Cloudi kasutajatele.
Veenduge, et mõistaksite nii Lightning Experience'i uusi funktsioone, mida klassikalises maailmas pole, kui ka neid, mida veel ei toetata. Peaksite seda pidevalt kontrollima, kuna Salesforce'il on aastas mitu väljalaset, mis vähendavad kasutajaliidese vahelist lõhet.
Järgmised on lehtede nimed ja seotud URL-id Salesforce'i enda abidokumentatsioonis, mis võivad selle teie jaoks kokku võtta. Need muutuvad sageli, nii et uusima teabe saamiseks minge siia:
Pange tähele uusi ainult valgustusfunktsioone, mis teie arvates võiksid teie ettevõttele kasu tuua ja miks. Seejärel selgitage nüüd, miks see üleminek oluline on. See aitab tuvastada nii selle projekti tegevuskavale kaasamise tähtsust kui ka kiireloomulisust.
Siduge see äritulemustega: kas see võib aidata teie müügimeeskondadel kiiremini luua või sulgeda rohkem võimalusi? Kas see võib vähendada palju aega (ja seega ka raha) ja peavalu, mida teie IT- või müügioperatsioonide meeskond kannab? Märkige üles ka kõik puuduvad funktsioonid ja proovige kategoriseerida need meeskonnad, keda see võib mõjutada, ja kui palju.
See tähendab, et müük võib Lightningist kasu saada, kuid kogu päeva kampaaniates töötaval turundusmeeskonnal, kellel on vaja vaadata ka valikut Võimalused, ei pruugi olla (praegu) täielikku kogemust eelmises piirkonnas.
Valgustuskogemusele ülemineku ettepaneku tegemine on suur asi. Mõnele juhile ja esindajale võib see algatus muret tekitada mitmel põhjusel: inimesed on oma teedel paigal, nad eeldavad, et see võtab palju aega, ja arvavad, et lahendada tuleb kiireloomulisemaid ärilisi või tehnilisi küsimusi. esiteks ja nii edasi. Kui teised peamised prioriteedid tööl hakkavad hiilima, on välgu ülemineku tähtsus lihtne mööda minna.
Iga algatus vajab meistrit, kes aitaks teie ettevõttes valgustuse migratsiooni juhtida. See inimene on olemas, et koguda toetust, katkestada ummikud ja tagada, et teie meeskonnal on ressursse asjade tegemiseks. Tehke kindlaks, kes see inimene saab ja kuidas nemad ja nende meeskonnad saavad välgukogemusest kõige rohkem kasu, nii et nad mõistavad ülemineku kiireloomulisust.
Millised on nende praegused valupunktid, mida LEX suudab teie arvates lahendada? Ükski lahedatest LEX-i funktsioonidest ei ole teie ettevõtte jaoks oluline enne, kui saate esile tõsta need, mis aitavad äritulemusi saavutada, ja kuni saate täpsustada, millised rühmad saavad kasu (ja ideaaljuhul kui palju).
Hea mõte on määrata tegevsponsor, kui olete mõelnud, kes sellest kõige rohkem kasu saaks. Tehke temaga koostööd, et saada sisseost, et ta saaks juurutusmeeskonnale edastada, mis selles on, ja seada ootused kõigi osalejate jaoks vajalikule. See aitab hirmude leevendamiseks, toetuse ja pühendumuse saamiseks ning meeskonna põhjatähe poole tõukamiseks, kui meeskonnaliikmed on ummikseisus.
Lightning Experience'ile üleminek puudutab vähem tehnoloogiat, vaid rohkem inimesi, inimprotsesse ja teie ettevõtet. Väljamõeldud ärilises mõttes on äsja kirjeldatud „muutuste juhtimine”.
Selleks, et teie ettevõte saaks LEXist ja selle võimaldamise teekonnast maksimumi võtta, peate välja töötama meeskonna, mis koosneb kriitilistest sidusrühmadest, Salesforce'i ekspertidest ja paljudest lõppkasutajatest. Kui teie eksemplari kasutatakse ainult müügi ja turunduse jaoks, võib see tähendada, et meeskonda kuuluvad turunduse, müügioperatsioonide ja IT juhid, mõned lugupeetud müügiesindajad ja loodetavasti teie tegevmeeskonna liige.
See meeskond ei pea olema tohutu, samuti ei tohiks liikmed eeldada, et nad osalevad selles projektis täiskohaga. Kuid teil peavad olema inimesed, kes oskavad rääkida ärimeeskondade eest, ja teil peavad olema töö tegemiseks vajalikud ressursid. Pange kõik sidusrühmad mõistma meeskonna eesmärke ja osalema juba esimesel kohtumisel.
Vaadake üle kõik äriprotsessid, mis teie Salesforce'i eksemplaris kajastuvad, ja mõistke, kuidas see uues kasutajaliideses muutuda võib. "See" võib olla ükskõik milline, alates klikkide arvust, sellest, kus millelegi klõpsatakse, kuhu keegi peab minema protsessi algatamiseks ja lõpuleviimiseks ning millist taustatehnilist tööd tuleb sama käitumise saavutamiseks teha (kui üldse ).
Kui te pole kindel, kas olete tuvastanud kõik rühmad, mis võivad millegi jälgimiseks Salesforce'i kasutada, on parem kontrollida ka oma projektimeeskonnalt. Tõenäoliselt mäletab keegi meeskonda, kelle äriprotsessiga te ei olnud tuttav. Lisage see loendisse.
Kui teil on kõrgetasemeline loend peamistest sidusrühmade rühmadest ja nende Salesforce'is teostatavatest äriprotsessidest, tehke oma tehnilise meeskonna liikmetega koostööd, et võrrelda märkmeid funktsionaalsuse kohta, kuna nad peaksid mõistma ka tehnilisi täiustusi ja lahendusi, mida võib vaja minna võimalike muudatuste jaoks. kohandatud kood.
Sel hetkel või paralleelselt peaks Salesforce'i administraator minema Salesforce'i (Classic) ja käivitama valmisoleku aruande jaotisest Setup àLightning Experience . See on automaatne aruanne, mis luuakse teie organisatsiooni kohanduste ja teie kasutajaprofiilidele antud lubade spetsiifilise analüüsiga.
See on veel üks oluline samm, et muuta välgule ülemineku ebaselge hirmutav tundmatus vähem hirmutavaks ja käegakatsutavamaks. Vaadake see teave oma tehnilise meeskonnaga üle. Kui teil on vana organisatsioon, võib ette tulla palju kasutamata (või vähemalt tundmatuid) kohandusi.
Pange need tähele, kui proovite pöördprojekteerida, millist äriprotsessi see kohandamine toetab ja milliseid ärikasutajaid see mõjutab (kui neid on). Proovige tõlkida teatud kohanduste tegevus äriliseks kõneks ja tehke koostööd oma sidusrühmadega, et näha, kas kellelgi on ajaloolist konteksti. Pange tähele, millised protsessid on vanad ja mida saab kindlasti aegunud (vähemalt ettevõtte seisukohast), millistest keegi ei tea ja millised on kriitilise tähtsusega.
Lightning Experience'i valmisolekuaruannet korratakse samuti regulaarselt, nii et veenduge, et käitage seda regulaarselt, et näha, kas on toimunud täiustusi, mis võivad teie viimase hinnangu mõnda osa muuta.
Lightning Experience'i valmisolekuaruanne annab endast parima, et hinnata enamikku teie organisatsiooni kohandustest ja LEX-i mõju teie kasutajaprofiilidele.
Kinnitage äriprotsessid oma "meie organisatsiooni oleku" hindamise võtmeelemendina. Saate aru, kui palju tehnilisi jõupingutusi on vaja iga protsessi jaoks uues kasutajaliideses. Seda tehes omandate täiendava arusaama, et jõuda kokkuleppele, milliseid äriprotsesse korrata ja millal need Lightningis kasutusele võtta (kui üldse).
Ideaalis tunnete piisavalt valgustusfunktsioone, et saaksite hinnata, kas uus Lightningi standardfunktsioon võib asendada praeguses organisatsioonis kohandatud vähem tõhusa protsessi; mainige seda kindlasti, kuna see vähendab sõltuvust kohandatud koodist (ja sisemeeskondadest, mis on juba õhukeseks venitatud). Veenduge, et loote plaani, mis käsitleb juhtide ja nende meeskondade olemasolevaid või soovitud protsesse.
Kui olete oma väärtuspakkumist viimistlenud, täpsustanud muudatusega saavutatava potentsiaalse ROI-d, saanud ettekujutuse, millised funktsioonid teatud viisil käituvad, kinnitanud vajaliku tehnilise jõupingutuse taseme ja teinud ärigruppide inventuuri. mida see mõjutab, peate oma muudatuste juhtimise strateegiat tugevdama.
See on väljamõeldud viis öelda, et mida rohkem saate ootusi hallata, inimestele meelde tuletada, miks nad seda teevad, ja veenduda, et see kõik on väärt, seda rohkem saate edukat üleminekut planeerida.
Et näidata otsustajatele, et olete selle tõesti läbi mõelnud, muutke oma eesmärgid mõõdetavaks, rakendades eesmärgi suhtes konkreetseid edumõõdikuid. ( Edukuse mõõdik on numbriline eesmärk, mida soovite saavutada, ideaaljuhul kindlaksmääratud aja jooksul.)
Näiteks on üks asi öelda, et soovite lepingu läbirääkimiste aega lühendada, ja hoopis teine asi on määratleda, et soovite Lightning-ülemineku tulemusel vähendada reaktsiooniaega ja hiireklõpse 20 protsenti.
Salesforce on võtnud oma tohutu hulga õpetusi ja kogukonna näpunäiteid ning pakkunud muudatuste haldamise malle ja juhiseid, et te ei peaks tundma, et alustate sammust 0 ilma päästerõngata. Need mallid aitavad teil sõnastada eeliseid ja kindlustada erinevate sidusrühmade sisseostu, et käsitleda küsimust „miks me seda teeme?” ja "miks me seda praegu teeme?" küsimused.
Põhjalikuma arutelu muudatuste juhtimise soovituste kohta leiate Salesforce'i lehelt "Muudatuste juhtimine edukaks üleminekuks välkkogemusele" .
Saate Salesforce'iga palju ära teha ja kui töötate vanema Salesforce'i eksemplariga, on sellega tõenäoliselt juhtunud palju kohandusi; mõned neist on keerulised, mõned lihtsad, kuid keerukad (miks nad nii palju töövooge kokku aheldasid?) ja mõnikord peegeldab Salesforce'i veider protsess lihtsalt teie äriprotsessi veidraid ebaefektiivsust, mida keegi pole vaevunud optimeerima, sest "nii oleme seda alati teinud" või "see on ainus viis, kuidas saime seda Salesforce'is X aastat tagasi teha."
Neid kohandusi hinnates võivad keerukamad kohandused pikendada Lightning Experience'ile ülemineku aega, kuna rohkem meeskondi (sageli tehnilisi) peab kaasama. Erinevate äriprotsesside hindamisel seadke algatused prioriteediks ja tehke kindlaks, mis on esialgse rakendamise ulatusega ja väljaspool. Kaaluge ülemineku piiramist, keskendudes peamistele prioriteetidele, kuid ainult siis, kui suudate leida meeskondade ja protsesside jaoks õiglase ja valutu lahenduse, mis ei ole esimeses etapis.
Samuti hinnake, milliseid olemasolevaid äriprotsesse saaks Lightningis oluliselt täiustada ja lihtsustada (olgu see siis hiireklõpsude või erinevatele ärimeeskondadele saadetavate üleminekute või märguannete hulka).
See üleminek võib olla jalalöögiks, mida mõned meeskonnad vajavad varem ebaefektiivsete protsesside parandamiseks (sest kes tahab teadaolevalt jaburat protsessi uude maailma üle viia?). Peate tasakaalustama uue kasutajaliidese katkiste protsesside täiustamise ja ajaga, mis võib kuluda kogu sisseostu saamiseks ja käitumise muutmiseks tegema standardset üleminekutööd.
Olge valmis pakkuma peamistele sidusrühmadele potentsiaalset uut käitumist, et nad mõistaksid selle eeliseid. Hallake ootusi, mis puudutavad ümberõppeks vajalikku pingutust (teate seda vana kõnekäändu vanade koerte kohta, kes õpivad uusi trikke? Sa ei pea olema füüsiliselt vana, et olla väljakujunenud sellest, kuidas te Salesforce'is töötate...)
Olge valmis seda suhtlema peamiste heakskiitjatega, kes võivad olla juhid, kes ei pruugi iga päev taktikalises umbrohus olla, et saaksite nende poolehoidu, kui teil on käitumisprobleeme, kus vajate kangekaelsete olukordade kõrvaldamiseks nende abi.
Kui olete oma ettevõtte äriprotsesse hinnanud, saate aru, milliseid Salesforce toetab ja milliseid veel ei toetata, milliseid jõupingutusi on vaja ärilisel ja tehnilisel poolel, et see üleminek toimuks, ning millist levitamisviisi kavatsete kasutada. tahan alustada uue maailma prototüüpide loomist, et tagada selle modelleerimine teie ettevõtte jaoks.
Mõnikord võib Lightningu nupu asukoht muutuda või vajadus olemasoleva nupu järele kaob Lightningi standardfunktsioonide tõttu. Siinkohal peaksite saama aru, kas on põhilisi äriprotsesse, mis uues kasutajaliideses "täiesti ei tööta", "töötavad ümberõppega" või "töötavad nagu varem".
Siiski on ütlematagi selge, et olete ilmselt ka Lightning Experience'i uustulnuk või vähemalt üleminekuperiood ja teil võib olla oma hinnangu kinnitamiseks küsimusi. Tehke tihedat koostööd oma Salesforce'i kliendiedujuhi ja tehnilise meeskonnaga, et oma leide kinnitada, et küsimustele saaks vastuse pigem varem kui hiljem. Kui teil on endiselt küsimusi, küsige kindlasti ka oma eakaaslastelt kogukonna foorumites.
Projekteerimisel Lightning arvestust ja paigutusega, hoides seda lihtne ei ole alati vajalik. Mõnel ettevõttel on keerulised vajadused. Mõnel võib olla lihtsalt palju kohandatud väljakuhjumisi, mille puhastamise aega pole nad kunagi tähtsustanud. Vanas klassikalises kasutajaliideses, kui kirje läks liiga pikaks ja täis palju välju, lõid inimesed lehepaigutusi, et peita väljad, mida keegi ei kasutanud, kuid keegi ei tahtnud kulutada aega, et otsustada, kas need tuleks kustutada või mitte.
Kasutage seda üleminekut järjekordse majapidamise verstapostina. Kui saaksite oma lehepaigutusi veel kord puhastada, siis milliseid täiendavaid välju te peidaksite? Millised on käputäis kirjes olevaid välju, mida kõik kasutajad vannuvad?
Lightningi lehepaigutuste loomisel on seda kasulik teada, kuna väljad on uue välimuse ja tundega ning neid saab uutel viisidel esile tõsta. Kui inimesed hõljutavad kursorit otsinguvälja kohal, siis kas teave, mida nad näevad, on piisav? Kasutage seda aega, et teha vähese vaevaga väikseid muudatusi ka otsingutulemuste paigutustes, et parandada asjakohasust ja kasutuselevõttu ajal, mil inimesed õpivad uut liidest.
Olenemata vastuvõetud kasutajaliidest on lihtsalt hea tava keskenduda kohandamisel kasutajate jaoks asjakohasusele. Standardige teavet nii sageli kui võimalik, kasutades vabatekstiväljade asemel valikuloendeid, mis aitab täpsemat aruandlust teha. Väljade puhul, mis peavad olema tekstiväljad (nt võimaluse nimi), kasutage seda aega lihtsa standardse nimetamistava määramiseks.
Kui saavutate olulisi verstaposte (nagu erinevate kirjete või paigutuste kohandamine), kinnitage oma tööd ja tutvustage seda oma lõppkasutajate esindajaga. Seda tehes saate põhipunktides veenduda, et loote lahenduse, mis töötab teie sisekliendi jaoks, ja annate neile ka Lightning Experience'i eelvaate, mis peaks muutma ülemineku käegakatsutavamaks ja vähem heidutavaks.
Üleminekuprotsessis alustage treeningplaani koostamist võimalikult varakult. (Muudatuste juhtimise plaan erineb selle poolest, et koolitus on osa muudatuste juhtimisest, kuid hõlmab ka palju muid elemente, mis on seotud sotsialiseerimise, vastavusse viimise ja ootuste seadmisega.)
Ärge eeldage, et kasutajad teavad, mida oma esimesel päeval Lightning Experience'is teha. Ainuüksi seetõttu, et välimus ja tunnetus näevad välja moodsamad, peavad kasutaja ajud siiski (mõnikord) aastatepikkuse Salesforce Classicus navigeerimise õppimise tagasi võtma.
Need, kes arvavad, et suudavad seda lihtsalt toore jõuga iseseisvalt õppida, jäävad ilma paljudest nüanssidest ja tootlikkuse paranemisest , isegi kui nad õpivad mõne väikese protsessi väga hästi selgeks.
Kuigi Salesforce'il on palju veebivideoid, dokumentatsiooni ja Trailheadi iseseisvat õppimist, peaksite siiski ette valmistama koolitusmaterjalid, mis on teie kohandamise jaoks piisavalt asjakohased. Võtke osa veebimaterjalidest ja ühendage need oma ettevõtte kohandatud koolitustega. Veenduge, et vaataksite materjalide eelvaateid – mõned funktsioonid võivad olla, mida te ei rakenda, ja teilt võidakse küsida, miks või miks mitte.
Segage oma kavasse eeltingimuste klassid, kohandatud müügikoolitus ja tugevduskoolitus. Peamine on tagada, et pakutaks piisavalt asjakohast koolitust, et inimesed teaksid tõhusalt ja õigesti kasutada Salesforce'i Lightning Experience'is ülemineku päeval või tunneksid, et mäletavad koolitust piisavalt, et ummikusse sattudes end blokeeringust vabastada.
Teie uus kohandamine võib tunduda suurepärane, kuid kui kasutaja tunneb end abituna (või veel hullem, lollina) uues kasutajaliideses, mida ta varem arvas, et ta on väga asjatundlik, on teil palju raskem kasutuselevõtu teekond. Kui teil pole koolituse osa pakkumiseks aega ega ressursse, võtke ühendust Salesforce'iga, et saada abi teie ettevõtte jaoks mõeldud kohandatud koolituste osas.
Lightning Experience'ile üleminekut hinnates ja pärast seda, kui teie meeskonnad on sellega valmis, peaksite pidevalt koguma tagasisidet ja jälgima, kuidas kasutuselevõtt läheb. Samuti minge välja ja kohtuge oma eakaaslastega – teistega, kes on Lightningu välja töötanud ja kellel on nõu ja lugusid jagada.
Interneti-kogukonna arutelutahvlite, kohalike kasutajarühmade koosolekute ja Dreamforce'i (Salesforce'i iga-aastane kasutajakonverents) kaudu on teil mitu kanalit, kus saate esitada küsimusi, otsida juhiseid ja jagada teavet, mis tagab sujuva ülemineku Lightning Experience'ile.
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
