Salesforce.com juhib suure osa oma funktsioonide värskendustest, võttes aluseks olemasoleva tegevuskava ja teiesuguste klientide taotluste. Paar korda aastas tuleb Salesforce.com välja oma auhinnatud teenuse uue versiooniga. See on nende pilvepõhiste ärirakenduste eelis, sest infrastruktuuri ei halda te ise.
©Shutterstock/Rawpixel
Erinevalt tavapärastest tarkvarauuendustest on need väljalasked kohe kõigile klientidele kättesaadavad ja enamiku funktsioone saab aktiveerida või deaktiveerida, kui olete muudatuse tegemiseks valmis.
Kõigi lahedate uute värskenduste jälgimine, mida Salesforce.com välja annab, võib olla pisut üle jõu käiv. Kiirus, millega see väljalaseid välja annab, on sageli kiirem kui meie võime sellest kõike kirjutada!
Teisest küljest võib-olla jälgite uusimaid funktsioone, kuid olete hädas funktsioonide ilmse piiranguga või soovite saada rohkem nõuandeid selle kohta, kuidas konkreetset funktsiooni kõige paremini rakendada.
Meie õnneks usuvad nii Salesforce.com kui ka selle kasutajate kogukond kindlalt, et aidata üksteist iga kliendi edukaks muutmisel. Erinevate kanalite kaudu jagab Salesforce.com-i kogukond parimaid tavasid ning pakub soovitusi ja lahendusi isegi kõige raskemate probleemide lahendamiseks.
Siit saate teada kümne ressursi ja tööriista kohta, mis aitavad teil Salesforce'ist maksimumi võtta.
Kui te pole seda juba teinud, lisage Salesforce Trailhead kohe järjehoidjatesse . Olenemata sellest, kas olete administraator või lõppkasutaja, leiate siit terveid interaktiivseid koolitusmooduleid tõeliste stsenaariumitega, mis aitavad teil õppida Salesforce'i erinevaid aspekte.
Kui täidate erinevate radade mooduleid, teenite märke, mida saate uhkusega veebis jagada. Salesforce on sellele saidile viinud ka oma sertifitseerimishoolduse, nii et kui kavatsete saada Salesforce'i sertifikaadi, peate Trailheadiga tutvuma.
Dreamforce on Salesforce.com-i iga-aastane tootekonverents, mis toob kokku arendajad, süsteemiadministraatorid ja lõppkasutajate äriinimesed, et neilt õppida, nendega suhelda ja koos Salesforce.com-i tooteekspertidega, aga ka ökosüsteemiga laiemalt pidutseda. Minge San Franciscosse ja saage inspiratsiooni kõigist suurepärastest asjadest, mida Salesforce teie ettevõtte heaks teha saab.
Veebis Salesforce'i teerajaja kogukonnas saate postitada või hääletada uute tooteideede üle, vaadata, mida teised kasutajad taotlevad, ning esitada konfiguratsiooni või koodiga seotud küsimusi ja vastata neile. Sa ei näe mitte ainult seda, mida massid nõuavad, vaid näete ka Salesforce.com-i töötajaid, partnereid ja kliente, kes ühinevad, et anda tagasisidet ja abi.
Üks parimaid viise eelseisvate funktsioonide kohta regulaarselt teada saamiseks, kolmandate osapoolte tarnijate integratsioonidest kuulmiseks, kaaslastega suhtlemiseks ja toote tagasiside andmiseks on liituda kohaliku kasutajarühmaga. Saate õppida ja jagada näpunäiteid oma läheduses asuvatelt kaasklientidelt. Otsige oma linna Trailblazeri kogukonnagruppidest .
Võite minna ka aadressile success.salesforce.com ja klõpsata vasakpoolsel külgribal kategooriat Kogukonnarühmad piirkonna järgi. Kui te oma linna ei näe, mõelge oma rühma loomisele.
Üks parimaid viise eksperdiks saamiseks ja võimaluse saamiseks küsida eksperdilt oma ettevõtte konkreetse Salesforce'i kasutamise kohta on saada Salesforce.com-i koolitus. Seejärel saate olla oma ettevõtte ekspert ja edasiste ideede eestvedaja Salesforce'i kasutamiseks oma äriprotsesside sujuvamaks muutmiseks. Leiate klasse iga kasutajarolli ja iga eelarve jaoks.
Kui konfigureerite ja kohandate Salesforce'i, võite leida rea sertifikaate, et saaksite teistele öelda, kui eriline te olete, ja valida, kas teha seda virtuaalselt või isiklikult. Külastage Salesforce'i Trailheadi akadeemiat ja otsige võimalusi, mis vastavad teie eelarvele ja õppimisstiilile, seejärel registreeruge!
See brauseri laiendus on väike, kuid selle mõju on tohutu. Kui olete administraator, arendaja või isegi Salesforce'i suurkasutaja, teate, mis tunne on töötada mitmes organisatsioonis ja jälgida mitut vahekaarti. Salesforce'i värvilised faviconid alistavad tavalise Salesforce'i faviconi (või pilvikooni teie brauseri vahekaardil) erineva värviga, olenevalt organisatsioonist. Lisaks, kui teil on liivakast avatud, kuvab see S-tähe, et säästa aega ja mitte sattuda segadusse ega teha värskendusi vales kohas.
Salesforce'i põlde võib pidada paadis olevateks tõrudeks. Aja jooksul luuakse kohandatud väljad, mõned neist hüljatakse ning aja jooksul kasvavad ja kasvavad.
Korrapäraselt tuleks need kasutamata põllud maha pühkida, nii nagu kõrreid kraabitakse paadist maha. Mahajäetud väljad võivad teie eksemplari risustada üleliigse kõlaga väljadega, mis ummistavad ka aruannete koostamise kogemust ja muudavad uute töötajatega liitumise tüütuks, kui inimesed ei mäleta, millal välja on kasutatud või mitte.
Field Trip (saadaval AppExchange'is ) on vana, kuid hea asi. See on tasuta rakendus, mis analüüsib objekti välju ja annab teile teada, kui suur osa nendest objektikirjetest on sellel väljal andmeid. Muidugi on teil vaja arusaama, kui suur protsent võib sageli kasutataval väljal olla, et saaksite seda võrrelda vähemkasutatud väljaga. See tööriist annab teile esmase alguse mahajäetud põldude puhastamisel.
ORGanizer on veel üks tore väike brauserilaiend, mis võimaldab kasutajatel unustada oma kasutajanimed ja paroolid mitmele Salesforce'i organisatsioonile ja eksemplarile, millele nad peavad regulaarselt juurde pääsema. Saate isegi kasutada ORGanizerit inkognito režiimis, kui olete administraator, kes peab sisse logima teiste kasutajatena teisel vahekaardil! See väike funktsioon säästab palju aega, kui olete administraator või arendaja, kelle käed on klaviatuuril.
Kui töötate müügimeeskondadega ja üldiselt mitme meeskonnaga, on teil erinevate rühmade jaoks paratamatult erinevad profiilid ja load. Eriti kui töötate suures rahvusvahelises ettevõttes, võivad need load muutuda tohutuks ja kohmakaks.
Perm Comparator on üles ehitatud Herokule ja sellel on lihtsalt kasutatav liides, mis võimaldab valida erinevaid kasutajaid ja vaadata täpselt, milliseid õigusi nende vahel ei jagata. Lubade võrdlemine erinevate kasutajate vahel on paljudes kleepuvates olukordades tohutu ajasäästja ning võimaldab teil ühe nupuvajutusega vabaneda oletustest ja pikkadest tühistest töötundidest.
Teine brauserilaiend kannab nime Salesforce ja see võimaldab teil lisada Salesforce'i külgriba otse oma Gmaili rakendusse. Selle abil saate otsida ja vaadata Salesforce'i kirjeid ilma vahekaarte või brauseriaknaid vahetamata. Saate luua ka e-kirju, kasutades Salesforce'i malle, logida e-kirju Salesforce'is ja isegi luua uusi kirjeid, seda kõike külgriba vidina kaudu.
Salesforce soovib teie elu lihtsamaks teha. Võtke aega oma lemmiktootmistööriistade valimiseks ja näete tootlikkuse tõusu.
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
