Vähesed ettevõtted kasutavad kõiki funktsioone, kui nad esimest korda Salesforce'i oma töötajatele juurutavad. See oleks üle jõu käiv ja teate, et edu sõltub lõppkasutaja omaksvõtmisest. Seega, kui olete nagu teised kliendisuhete halduse (CRM) projektimeeskonnad, keskendute tavaliselt põhiliste ärieesmärkide saavutamisele, mis sageli hõlmavad müügivihjete, kontode ja võimaluste haldamist. Kui see kõlab nagu teie, sisaldab järgmine loend kümme tööriista Salesforce'i tootlikkuse suurendamiseks.
Salesforce AppExchange : "Kui vaid saaksime selleks kasutada Salesforce'i. . . .” Kas see kõlab tuttavalt? Noh, teie ärivalu võib olla ka kellegi teise oma – ja keegi võib olla sellele juba lahenduse loonud. Liikuge AppExchange'i, et otsida juba olemasolevat kohandatud rakendust või komponenti, mis teid abiks on. Samuti leiate palju populaarseid tasuta valikuid!
Meilimallid: see lihtne funktsioon võib teie esindajate ja turundustöötajate jaoks palju aega säästa. Te ei pea enam vana e-kirja välja kaevama, seda sõnumisse kopeerima ja kleepima ning tekstist otsima kohti, kus peaksite vana kliendi nime asendama. Meilimalle on lihtne seadistada ja need aitavad teil saata professionaalse välimusega HTML- või tekstmeile, mis on teie kontaktidele isikupärastatud.
Müügivihje või juhtumi veebivormid: see Salesforce'i klassikaline funktsioon on selline, mida iga klient peaks kasutusele võtma. Müügivihje või juhtumiteabe vormi kaudu kogumine aitab säilitada teie andmete järjepidevust, mis aitab teil aruandluse täpsust suurendada. See, kas selle kasutuselevõtu esimeses etapis kasutusele võtta, on teie otsustada, kuid see peaks olema teie nimekirjas kõrgel kohal.
Salesforce Chatter :Kui teie töötajad on hajutatud (eri linnades, erinevates riikides või lihtsalt erinevatel korrustel) ja neil on vaja koostööd teha, kaaluge Salesforce Chatteri kasutamist. Vestlus, mida kasutatakse asjakohaste lühikeste äriuudiste edastamiseks kronoloogilises voos, võib kaasata kolleege, keda te varem isegi ei teadnud. Salesforce'i koostöövõime hakkab tõesti avalduma Chatteri kaudu, kuna teie Chatteri voogu täidavad kirjete värskendused, lisaks inimeste tehtud värskendustele. Mis juhtuks, kui jälgiksite oma ettevõtte tippmüüjaid ja näeksite ühel päeval, et nad loovad võimaluse teie endisele tööandjale. Võite kiiresti postitada täiendavaid andmeid või pakkuda end lihtsalt ressursina, et aidata müüjal tehing sõlmida.
Salesforce1 mobiilirakendus: nutitelefonid ja tahvelarvutid on hädavajalikud inimestele, kellel on rasked reisivajadused ja kliendiga seotud töökohad. Salesforce1 on tasuta rakendus, mis on saadaval Apple App Store'i ja Google Play turu kaudu vastavalt iPhone'idele ja Android-telefonidele. Salesforce1 võimaldab esindajatel ja väliteeninduse töötajatel kiiresti pääseda juurde Salesforce'i olulisele klienditeabele mobiilseadmes või tahvelarvutis, kasutades kasutajaliidest, mis on loodud kohanema mis tahes ekraanisuurusega, millega töötate. Esindajad jäävad klientide saitidele reisides produktiivseks.
SalesforceA mobiilirakendus: Salesforce'i süsteemiadministraatoritel on nüüd võimalus hallata oma mobiilseadmest erinevaid kasutajaõigusi. Kui teie ettevõttel on väljaspool tööaega kiireloomulisi kasutajaga seotud taotlusi (nt kasutaja parooli lähtestamine või töölt lahkunud töötaja desaktiveerimine), veenduge, et teie nutitelefoni oleks installitud SalesforceA. Rakenduse saate hankida Apple App Store'ist või Google Play turult.
Tekstisisene redigeerimine: Salesforce'i lõppkasutajana on üks viis Salesforce'is produktiivsuse saavutamiseks minimeerida hiireklõpsude arvu. Kui teie Salesforce'i eksemplaris on lubatud tekstisisene redigeerimine, saate vältida kirjel klõpsamist Muuda ja brauseri lehe täieliku värskendamise ootamist. Tekstisisese redigeerimisega saate topeltklõpsata väljal, mida soovite muuta, ja see on kohe muudetav. Kui olete värskenduse teinud, saate liikuda järgmisele väljale, ka ilma täiendava brauseri lehe värskendamiseta.
Data.com: kui palju müügiesindajaid teate, kes naudivad ettevõtte andmete sisestamist Salesforce'i? Tõenäoliselt on vastus "Mitte palju." Salesforce'i integreerimine saidiga Data.com võimaldab teie müügiesindajatel ettevõtteid otsida ja ühe nupuvajutusega värskendada kirjet automaatselt kliendiandmetega. Data.com teeb koostööd Dun & Bradstreetiga, et pakkuda teavet paljude ettevõtete kohta, nii et teie andmete täpsus on tagatud.
Töövood: kui teie äriprotsessid koosnevad tavatoimingutest (väikeste kõrvalekalletega), kaaluge töövoogude loomist, et asendada korduvad klõpsud, mida teie lõppkasutajad peavad taluma. Töövood kajastavad äristsenaariume, mis on määratletud fraasiga "kui see juhtub, siis tehke seda".
Kohandatud rakendused: erinevate objektide ja nende vastavate vahekaartide rühmitamine ühe rakenduse alla aitab suurendada kasutajate tootlikkust, kuna ei koorma neid teabega üle. Kui kasutaja veedab oma päeva ainult kontode, kontaktide ja võimalustega, ei pea teda juhtumid, hinnapakkumised ega lahendused segama. Töötajate kaasamisel saate lasta neil keskenduda kohe nende tööga seotud objektidele, selle asemel, et näidata neile juurdepääsu kõrvalistele kirjetele, mis ei ole nende tööülesannete jaoks olulised.
Sisukirjete kasutamine Salesforce'is võib olla kasulik viis suure hulga teabe korraldamiseks. Pärast sisu sisusse lisamist peate võib-olla värskendama selle üksikasju Salesforce'is või leidma selle hilisemaks kasutamiseks. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas neid ülesandeid täita. Sisu redigeerimine Otsige üles ja minge oma […]
1950. aastal eksisteeris vaid viis turunduskanalit: suuline, otsepost, trükis, televisioon ja raadio. Nüüd on rohkem turunduskanaleid, mis kasutavad turunduse automatiseerimist, sealhulgas veebiseminarid, virtuaalmaailmad, vikid, tasuline otsing ja palju muud. Otsustades, millist kasutada, võib olla üsna raske ja kõigi nende kanalite haldamine võib anda veelgi rohkem […]
Twitteri kaasamiste jälgimine turunduse automatiseerimise osana võib olla väga kasulik Twitteri turundustegevuse tõhususe jälgimisel. Siin on mõned viisid, kuidas konkreetselt Twitteris seotust jälgida. Põhiline: kõige lihtsam viis Twitteris seotuste jälgimiseks ja nende väärtuse tõestamiseks on kasutada sihtlehte. Maandumine […]
SugarCRM-il on kolm väljaannet: Community (Sugari tasuta versioon, mida tavaliselt kasutavad 1–10 kasutajaga ettevõtted); Professionaalne (tavaliselt kasutavad seda suuremad organisatsioonid, kes soovivad täiendavaid meeskonnafunktsioone, täiustatud tsiteerimis-, prognoosimis- ja aruandlusvõimalusi); ja Enterprise (versioon, mida tavaliselt kasutavad saja või enama kasutajaga ettevõtted). See diagramm võrdleb kolme SugarCRM-i väljaande funktsioone:
Sotsiaalne CRM pakub ettevõtetele üsna olulisi muudatusi - organisatsiooniliselt, tehniliselt ja strateegiliselt -, kuid see pole asjata. Sotsiaalne CRM peegeldab muutusi ärikeskkonnas ja võib aidata teie ettevõttel konkurentsis püsida. Siin on vaid mõned sotsiaalse CRM-i strateegia rakendamise peamised eelised: asukoha leidmine, kus teie kliendid eelistavad suhelda […]
Sotsiaalset CRM-i ja sotsiaalset ärimudelit juhivad kliendid, kes suhtlevad teie kaubamärgiga. Brändi esindajana aitad vestlust edasi viia. Kuidas aga sotsiaalne ärimudel töötab? Kuigi igal tööstusharul on erinevusi, kirjeldatakse järgmiste sammudega, kuidas kaasata oma kliente vestlustesse, millest teie ettevõte võib õppida: […]
Klienditeenindus on ettevõtte tervise jaoks ülioluline. Ettevõtted, mis tegelevad sotsiaalse klienditeenindusega, jõuavad klientideni sotsiaalplatvormidel, uurivad klientide teadmisi ning investeerivad kliendisuhetesse ja väärtustavad neid. Oma sotsiaalse CRM-i ja sellest tuleneva sotsiaalse klienditeeninduse õigel kursil hoidmiseks järgige neid parimaid tavasid, kuna teie ettevõte hõlmab sotsiaalmeediat […]
Sarnaselt teiste sotsiaalmeediakanalitega, nagu Twitter või Facebook, peate ka Salesforce'i koostöömootorit Chatterit kasutades olema tundlik postitatava teabe ja selle sisu tõlgendamise suhtes. Kuna Chatter võimaldab kasutajatel teha koostööd ja jagada värskendusi kaastöötajate ja klientidega, peate olema professionaalne […]
Microsoft Dynamics CRM-i ilu ja eelis seisneb selles, et see aitab teil oma kliente hallata. Loodetavasti lisate äritegevuse käigus mõned uued kontod ja uued kliendid. Uute inimeste lisamiseks oma süsteemi toimige järgmiselt. Valige jaotises Müük, Turundus, Teenus või Minu töökoht jaotises Kontod või Kontaktid […]
Kasutate Microsoft Dynamics CRM-i, et aidata hallata oma kliendisuhteid ja oma töökoormust, mis hõlmab projekte, mille MS Dynamics CRM jagab tegevusteks. Tegevuse lõpetamise registreerimiseks toimige järgmiselt. Klõpsake navigeerimispaani allosas nuppu Töökoht. Navigeerimise ülaosas […]
