Το Microsoft Teams δεν λειτουργεί; Πώς να διορθώσετε προβλήματα ήχου, βίντεο, κάμερας και σύνδεσης στο Microsoft Teams στα Windows.

Καθημερινά, εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν διαδικτυακά εργαλεία συνεργασίας και συγκεκριμένα το Microsoft Teams για να επικοινωνούν με φίλους, συγγενείς και συναδέλφους. Στον σημερινό περιεκτικό οδηγό θα εξετάσουμε τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων μερικών από τα πιο κοινά ζητήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε όταν χρησιμοποιείτε το Microsoft Teams.

Θα εξετάσουμε και θα παρέχουμε βασικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων των πιο συνηθισμένων προβλημάτων του Microsoft Teams σε διάφορους τομείς:

1. Προβλήματα κοινής χρήσης οθόνης
2. Προβλήματα κάμερας
3. Ήχος: Ζητήματα ηχείων / ακουστικών
4. Ήχος: Προβλήματα μικροφώνου / κεφαλής
5. Ζητήματα συνδεσιμότητας
6. Ζητήματα σύνδεσης
7. Προβλήματα εγκατάστασης

Διόρθωση προβλημάτων κοινής χρήσης οθόνης του Microsoft Teams

Δεν είναι δυνατή η κοινή χρήση οθόνης στο Microsoft Teams

Όταν προσπαθείτε να μοιραστείτε την οθόνη σας σε μια σύσκεψη Teams και κανείς δεν μπορεί να δει το περιεχόμενο της οθόνης σας.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το Microsoft Teams

Όσο ασήμαντο κι αν ακούγεται, ίσως θελήσετε να επανεκκινήσετε το Microsoft Teams.

• Στη γραμμή εργασιών σας Μεταβείτε στο δίσκο συστήματος των Windows.

• Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Microsoft Teams και πατήστε Έξοδος.

• Τώρα θα ξεκινήσουμε ξανά το Teams. Προχωρήστε και πατήστε το κουμπί Έναρξη
• Τώρα, πληκτρολογήστε Teams και πατήστε Enter.
• Συνδεθείτε στη σύσκεψή σας και δοκιμάστε να μοιραστείτε ξανά.

Βήμα 2: Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη των ομάδων

• Πρώτα, κλείστε το Microsoft Teams (Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Ομάδες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έξοδος).
• Στη συνέχεια, διαγράψτε το φάκελο Teams Cache που βρίσκεται στη διεύθυνση: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Ξεκινήστε ξανά τις ομάδες και προσπαθήστε να μοιραστείτε.
• Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δοκιμάστε ξανά. Εάν δεν υπάρχει βελτίωση, συνεχίστε στο Βήμα 3.

Βήμα 3: Ενημερώστε την έκδοση λογισμικού Microsoft Teams

• Εάν τα παραπάνω βήματα δεν βοήθησαν, θα προσπαθήσουμε να ενημερώσουμε την έκδοση λογισμικού Teams.
• Αρχικά, πρέπει να βεβαιωθούμε ότι έχουμε εγκαταστήσει την  πιο πρόσφατη έκδοση  του Microsoft Teams.
• Κάντε κλικ στο εικονίδιο της εικόνας προφίλ πάνω από τις ομάδες σας και επιλέξτε  Έλεγχος για ενημερώσεις .

• Ακολουθήστε τις οδηγίες για την ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Βήμα 4: Μόνο για εταιρικούς χρήστες – Ενημερώστε τις πολιτικές χρηστών στο Teams

Υπάρχει μια πολύ μικρή πιθανότητα οι ρυθμίσεις κοινής χρήσης περιεχομένου του οργανισμού σας να μην επιτρέπουν την κοινή χρήση οθόνης.

Η παρακάτω διαδικασία μπορεί να εκτελεστεί μόνο από καθορισμένους διαχειριστές της Microsoft Teams της Πληροφορικής:

• Κάντε κλικ στο  Κέντρο διαχείρισης του Microsoft Teams  και εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
• Στον πίνακα πλοήγησης, κάντε κλικ στις  Πολιτικές συσκέψεων  στην  περιοχή Συσκέψεις .
• Κάντε κλικ στην επιλογή Νέα πολιτική και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση στην  Κοινή χρήση περιεχομένου.
• Κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα της  λειτουργίας κοινής χρήσης οθόνης  και επιλέξτε  Ολόκληρη οθόνη .

• Αυτή η αλλαγή θα είχε κάνει το κόλπο. Τώρα, οι χρήστες θα μπορούν να μοιράζονται τις οθόνες τους κατά τη διάρκεια συσκέψεων.

Δεν είναι δυνατή η κοινή χρήση σε συσκευές Android

Το λειτουργικό σύστημα Android απαιτεί την παραχώρηση άδειας σε εγκατεστημένες εφαρμογές, ώστε να μπορούν να εκτελούν συγκεκριμένες εργασίες, όπως η κοινή χρήση οθόνης. Εάν για κάποιο λόγο, δεν μπορείτε να μοιραστείτε περιεχόμενο σε Ομάδες της Microsoft που βασίζονται στο Android, μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

• Κάντε κλικ  στις Ρυθμίσεις  στο τηλέφωνό σας και κάντε κλικ στο  Εφαρμογές και ειδοποιήσεις .

• Κάντε κύλιση και κάντε κλικ στο  Ομάδες  για να δείτε τις πληροφορίες στην εφαρμογή.

• Κάντε κλικ στο Για  προχωρημένους  και επιλέξτε  Εμφάνιση πάνω από άλλες εφαρμογές .

• Ενεργοποιήστε το για να  επιτρέπεται  στην εφαρμογή Teams να εμφανίζεται πάνω από άλλες εφαρμογές.

Ο συμμετέχων στη σύσκεψη δεν μπορεί να δει την κοινόχρηστη οθόνη

Μια πολύ πιο διαδεδομένη περίπτωση φαίνεται να είναι (τουλάχιστον με βάση τις ερωτήσεις των αναγνωστών μας) ότι συμμετέχετε σε μια σύσκεψη Teams και δεν μπορείτε να δείτε το περιεχόμενο (είτε αρχείο, σχολιασμό, βίντεο ή παρουσίαση) που κοινοποιείται από τον οικοδεσπότη της σύσκεψης ή ένας ορισμένος παρουσιαστής.

Εάν συμβαίνει αυτό, προχωρήστε και διαβάστε τον οδηγό μας σχετικά με το πώς μπορούν οι συμμετέχοντες σε σύσκεψη ομάδας να αντιμετωπίσουν προβλήματα κοινής χρήσης οθόνης .

Δεν είναι δυνατή η συμμετοχή σε συσκέψεις Teams από το Mozilla ή το Safari

Από σήμερα, το Microsoft Teams δεν υποστηρίζεται σε Safari, Firefox, ακόμη και στον Internet Explorer. Αν προσπαθήσετε να συμμετάσχετε σε συσκέψεις Teams από τα προαναφερθέντα προγράμματα περιήγησης, θα σας προσφερθεί είτε να κατεβάσετε ένα πρόγραμμα-πελάτη Microsoft Teams είτε μπορείτε να συμμετάσχετε στη σύσκεψη μέσω ενός υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης όπως το Chrome ή το Microsoft Edge.

Σημείωση: σε περίπτωση που δεν έχετε δικαιώματα διαχειριστή στον υπολογιστή σας, θα μπορείτε να εγγραφείτε μόνο μέσω προγράμματος περιήγησης.

Διόρθωση προβλημάτων κάμερας στο Teams

Πρόβλημα : Οι άλλοι συμμετέχοντες δεν μπορούν να δουν την έξοδο της κάμεράς σας σε βιντεοκλήση Teams ή σε σύσκεψη.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι ο φακός της κάμερας δεν είναι μπλοκαρισμένος

Όσο ασήμαντο κι αν ακούγεται, ελέγξτε αν ο φακός της φωτογραφικής μηχανής σας δεν είναι

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα είναι συνδεδεμένη στον υπολογιστή σας

Πρώτα απ 'όλα, επιτρέψτε μας να διασφαλίσουμε ότι η κάμερά σας είναι συνδεδεμένη στον υπολογιστή σας με Windows και αναγνωρίζεται από το λειτουργικό σας σύστημα και τις Ομάδες της Microsoft.

Μπορείτε εύκολα να δείτε τις διαθέσιμες κάμερες στον πίνακα Ρυθμίσεις συσκευής Teams . Αυτό το παράθυρο διαλόγου είναι προσβάσιμο απευθείας από τη σύσκεψή σας πατώντας το εικονίδιο έλλειψης (…) και επιλέγοντας Ρυθμίσεις συσκευής .

Όπως μπορείτε να δείτε παρακάτω, είναι εύκολο να απεικονίσετε τα ηχεία, τα μικρόφωνα και τις κάμερες που είναι ενσωματωμένα ή συνδεδεμένα στο σύστημά σας.

Εάν η βιντεοκάμερά σας δεν είναι διαθέσιμη στη λίστα των διαθέσιμων συσκευών, απενεργοποιήστε το Teams και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η κάμερά σας είναι όντως συνδεδεμένη. Στη συνέχεια, ξεκινήστε ξανά το Teams και συμμετάσχετε στη συνάντησή σας.

Βήμα 3: Βεβαιωθείτε ότι η κάμερά σας λειτουργεί με εφαρμογές τρίτων

Εάν η κάμερά σας αναγνωρίζεται από το Teams, ίσως θελήσετε να ελέγξετε αν η κάμερα λειτουργεί και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άλλη εφαρμογή.

• Πατήστε το κουμπί Έναρξη και μετά πληκτρολογήστε camera και μετά Enter.
• Η εφαρμογή Κάμερα θα πρέπει να ανοίξει και να μεταδώσει βίντεο από τη συνδεδεμένη κάμερά σας.
• Εάν συμβαίνει αυτό, προχωρήστε και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
• Στη συνέχεια, συνδεθείτε στη σύσκεψη των ομάδων σας και προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την κάμερά σας.
• Εάν η βιντεοκάμερά σας δεν αναγνωρίζεται από την εφαρμογή Κάμερα, ίσως χρειαστεί να εξετάσετε το ενδεχόμενο ενημέρωσης των προγραμμάτων οδήγησης της κάμερας.

Βήμα 4: Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας

• Κάντε κλικ στο  Έναρξη , αναζητήστε  τον Πίνακα Ελέγχου.
• Επιλέξτε  Υλικό και Ήχος .

• Στην  περιοχή Συσκευή και εκτυπωτές , επιλέξτε  Διαχείριση Συσκευών .

• Αναπτύξτε την  επιλογή Κάμερες  και κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης.
• Επιλέξτε  Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.

• Στο νέο παράθυρο για την Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης,  αυτόματη αναζήτηση προγραμμάτων οδήγησης. Αυτό θα ενημερώσει το απαραίτητο πρόγραμμα οδήγησης για την κάμερα. 

• Επανεκκινήστε το μηχάνημα και δοκιμάστε να ανοίξετε την κάμερα του Teams.

Προβλήματα ήχου του Microsoft Teams

Πρόβλημα : Δεν μπορείτε να ακούσετε άλλους συμμετέχοντες σε μια σύσκεψη ομάδων, μια κλήση βίντεο ή ήχου. Αυτό συμβαίνει είτε όταν χρησιμοποιείτε εξωτερικά ηχεία ή ακουστικά/ακουστικά.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία σας είναι συνδεδεμένα

Στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών, πατήστε το εικονίδιο των ηχείων και βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία σας είναι συνδεδεμένα στον υπολογιστή σας με Windows.

Βήμα 2: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ήχου του Microsoft Teams

• Πατήστε το  εικονίδιο του προφίλ σας  πάνω από τις Ομάδες και πατήστε  Ρυθμίσεις .

• Στο νέο παράθυρο ρυθμίσεων, κάντε κλικ στο  Devices .

• Επιλέξτε το σωστό ηχείο κάτω από το αναπτυσσόμενο πλαίσιο Ηχείο .

Εάν βρίσκεστε ήδη σε μια σύσκεψη ή μια κλήση, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις Ρυθμίσεις συσκευής σας, πατώντας την έλλειψη (…) και επιλέγοντας Ρυθμίσεις συσκευής από το μενού.

Στη συνέχεια, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις συσκευών ήχου και ηχείων όπως απαιτείται.

Μόλις επιλέξετε το ηχείο ή τα ακουστικά που προτιμάτε, οι περισσότερες πιθανότητες να διορθωθεί το πρόβλημά σας. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, προχωρήστε στο βήμα 3.

Βήμα 3: Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου των Windows 10

Τα Windows 10 διαθέτουν ένα πολύ ισχυρό εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να διορθώσει τα περισσότερα από τα κοινά προβλήματα λογισμικού και υλικού που σχετίζονται με τον ήχο που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε.

• Κάντε κλικ στο  Έναρξη  και επιλέξτε  Ρυθμίσεις .

• Κάντε κλικ στην  Ενημέρωση και ασφάλεια  και επιλέξτε  Αντιμετώπιση προβλημάτων  στο αριστερό παράθυρο.

• Επιλέξτε  Πρόσθετα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.

• Στο νέο παράθυρο Πρόσθετα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων, κάντε κλικ στο  Αναπαραγωγή ήχου  και πατήστε Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων .

• Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να διορθώσετε τα προβλήματα ήχου.

Ζητήματα μικροφώνου της Microsoft Teams

Πρόβλημα: Οι άνθρωποι δεν μπορούν να σας ακούσουν όταν μιλάτε σε μια σύσκεψη, μια κλήση βίντεο ή ήχου του Microsoft Teams.

Βήμα 1: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ήχου στο Teams

Το πρώτο πράγμα που θα κάνουμε είναι να βεβαιωθούμε ότι το μικρόφωνό σας αναγνωρίζεται από τις ομάδες και έχει επιλεγεί για χρήση στη σύσκεψη ή την κλήση σας.

• Κάντε κλικ στο  εικονίδιο του προφίλ σας  πάνω από τις Ομάδες και επιλέξτε  Ρυθμίσεις .

• Στο νέο παράθυρο ρυθμίσεων, κάντε κλικ στο  Devices .

• Επιλέξτε το σωστό μικρόφωνο κάτω από το αναπτυσσόμενο πλαίσιο Μικρόφωνο .

Λάβετε υπόψη ότι εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το μικρόφωνό σας κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις της συσκευής απευθείας από τον πίνακα συσκέψεών σας.

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνό σας

• Κάντε κλικ στο  Έναρξη  και επιλέξτε  Ρυθμίσεις .

• Κάντε κλικ στο  Απόρρητο  και επιλέξτε  Μικρόφωνο  στο αριστερό παράθυρο κάτω από τα δικαιώματα εφαρμογής.

• Ενεργοποιήστε το κουμπί εναλλαγής για να  επιτρέπεται στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνό σας .

Βήμα 3: Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου εγγραφής

• Κάντε κλικ στο  Έναρξη  και επιλέξτε  Ρυθμίσεις .

• Κάντε κλικ στην  Ενημέρωση και ασφάλεια  και επιλέξτε  Αντιμετώπιση προβλημάτων  στο αριστερό παράθυρο.

• Επιλέξτε  Πρόσθετα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.

• Κάντε κύλιση για να βρείτε τον  Ήχο εγγραφής  και επιλέξτε  Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων.

• Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να διορθώσετε το πρόβλημα του μικροφώνου.

Συνδεσιμότητα: διορθώστε προβλήματα σύνδεσης με τις συναντήσεις της ομάδας

Πρόβλημα: Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Microsoft Teams λόγω προβλημάτων δικτύου (Διαδίκτυο / VPN / LAN κ.λπ.') ή προβλήματα που σχετίζονται με την προστασία από ιούς.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο

Όσο ασήμαντο κι αν ακούγεται αυτό, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο ανοίγοντας ένα νέο παράθυρο προγράμματος περιήγησης και μεταβαίνοντας σε έναν ιστότοπο.

Βήμα 2: Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης στο Internet

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο, προχωρήστε και εκτελέστε το ενσωματωμένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συνδεσιμότητας των Windows.

• Κάντε κλικ στο  Έναρξη  και επιλέξτε  Ρυθμίσεις .
• Κάντε κλικ στην  Ενημέρωση και ασφάλεια  και επιλέξτε  Αντιμετώπιση προβλημάτων  στο αριστερό παράθυρο.

• Επιλέξτε  Πρόσθετα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.
• Κάντε κλικ στις  Συνδέσεις Διαδικτύου  από τον πίνακα και επιλέξτε  Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων.

• Μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες της οθόνης για να διορθώσετε τα προβλήματα δικτύου.

Βήμα 3: Να επιτρέπεται η εφαρμογή Teams στο τείχος προστασίας του Windows Defender:

• Πατήστε το  κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, αναζητήστε  τον Πίνακα Ελέγχου.

• Στη συνέχεια, προχωρήστε και κάντε κλικ  στο Σύστημα και ασφάλεια στον πίνακα.

• Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Να επιτρέπεται μια εφαρμογή μέσω του Τείχους προστασίας των Windows .

• Εδώ αναζητήστε ή πραγματοποιήστε κύλιση για να βρείτε  το Teams.exe  και επιλέξτε/ενεργοποιήστε τα  πλαίσια ελέγχου Δημόσιο και Ιδιωτικό  . 

• Στη συνέχεια, προχωρήστε και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να επαληθεύσετε εάν οι νέες ρυθμίσεις έχουν διορθώσει τα προβλήματα

Ζητήματα σύνδεσης: Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο Teams με τη σύνδεσή σας στα Windows

Βήμα 1: Καταργήστε τα υπάρχοντα διαπιστευτήρια των Windows από το σύστημά σας

• Πριν ξεκινήσουμε, απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε  κλείσει  το Microsoft Teams.
• Κάντε κλικ στο  Έναρξη , αναζητήστε  τον Πίνακα Ελέγχου.

• Κάντε κλικ  στην επιλογή Λογαριασμοί χρηστών .

• Κάντε κλικ στο  Manage Credentials των Windows  κάτω από το  Credential Manager .

• Αναζητήστε  ομάδες MS ή διαπιστευτήρια που σχετίζονται με το Outlook 365  και καταργήστε τα. 

• Κλείστε τον πίνακα ελέγχου και δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά τις ομάδες. Ας ελπίσουμε ότι το θέμα επιλύθηκε.

Ζητήματα εγκατάστασης: Δεν είναι δυνατή η απεγκατάσταση του Microsoft Teams

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την απεγκατάσταση του Microsoft Teams στα Windows, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό κατάργησης του Microsoft Teams .

συμπέρασμα

Ευχαριστούμε που διαβάσατε τον περιεκτικό μας οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων. Εάν ο οδηγός ήταν χρήσιμος, μη διστάσετε να το μοιραστείτε με φίλους και συναδέλφους. Ευχαριστώ 🙂