ΥΠΟΚΡΙΝΟΜΑΙ! Το 2008 μπορεί να χρησιμοποιήσει το Microsoft Word 2007 ως τον προεπιλεγμένο επεξεργαστή κειμένου και μπορείτε να επισυνάψετε έγγραφα του Word στην καρτέλα Έγγραφα. Αυτό που ίσως δεν έχετε προσέξει, ωστόσο, είναι ότι μετά την εγκατάσταση του ACT!, ένα ACT! Το μενού προστίθεται στην ενότητα Πρόσθετα της Κορδέλας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Word's ACT! μενού για να σας βοηθήσει με διάφορες εργασίες.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επισυνάψετε ένα έγγραφο του Word στην καρτέλα Έγγραφο μιας επαφής:
1. Ανοίξτε ή δημιουργήστε ένα έγγραφο στο Word.
2. Από το Word, κάντε κλικ στην ενότητα Πρόσθετα της Κορδέλας και επιλέξτε ACT! –> Επισύναψη στο ACT!.
Ανοίγει το παράθυρο Επιλογή επαφών.
3. Επιλέξτε τις επαφές στις οποίες θέλετε να επισυνάψετε το έγγραφο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
Στην ουσία, δημιουργείτε έναν σύνδεσμο προς το έγγραφό σας. Αν κοιτάξετε προσεκτικά, θα παρατηρήσετε κάτι νέο στην καρτέλα Έγγραφα — ένα εικονίδιο που ταιριάζει με τον τύπο του εγγράφου που μόλις προσθέσατε. Έτσι, εάν προσθέσετε ένα έγγραφο του Word, θα δείτε το οικείο εικονίδιο του Word στη μέση της καρτέλας Έγγραφα, καθώς και το όνομα και τη διαδρομή του συνημμένου αρχείου. Εάν κάνετε διπλό κλικ στο εικονίδιο, το συνημμένο έγγραφο ανοίγει ως εκ θαύματος σε όλο του το μεγαλείο.
Σε αυτήν την εποχή των ιών, πιθανότατα διστάζετε να στείλετε πάρα πολλά συνημμένα, γνωρίζοντας ότι ο παραλήπτης μπορεί να μην τα ανοίξει καν. Εάν χρησιμοποιείτε το Word για τη δημιουργία των εγγράφων σας, ακολουθεί ένας απλός τρόπος για να μετατρέψετε το έγγραφο στο σώμα ενός e-mail ή να το στείλετε ως συνημμένο:
1. Ανοίξτε ή δημιουργήστε ένα έγγραφο στο Word.
2. Από το Word, κάντε κλικ στην ενότητα Πρόσθετα της Κορδέλας και επιλέξτε ACT! –> Αποστολή email.
ΥΠΟΚΡΙΝΟΜΑΙ! σας ρωτά εάν θέλετε να στείλετε το έγγραφο του Word ως συνημμένο αρχείο ή να το χρησιμοποιήσετε ως κύριο μέρος του email σας.
3. Επιλέξτε το δηλητήριό σας και μετά κάντε κλικ στο OK.
Ανοίγει το παράθυρο Επιλογή επαφών.
4. Επιλέξτε τις επαφές στις οποίες θέλετε να στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε κλικ στο κουμπί με το δεξί βέλος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
Εμφανίζεται το παράθυρο Νέο μήνυμα. Θαύμα των θαυμάτων, όλα είναι έτοιμα να συμβαδίσουν είτε με ένα συνημμένο έγγραφο του Word είτε με το σώμα του e-mail που δείχνει εκπληκτική ομοιότητα με τα περιεχόμενα του εγγράφου του Word.
5. Πληκτρολογήστε το θέμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.
Μέσα από τα θαύματα της σύγχρονης επιστήμης — ή τουλάχιστον τα θαύματα του ACT! — στην καρτέλα Ιστορικό της επαφής εμφανίζεται ένα ιστορικό του αποσταλμένου e-mail σας.
Εάν θέλετε να στείλετε με φαξ ένα έγγραφο του Word, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
1. Ανοίξτε ή δημιουργήστε ένα έγγραφο στο Word.
2. Από το Word, κάντε κλικ στην ενότητα Πρόσθετα της Κορδέλας και επιλέξτε ACT! –> Αποστολή φαξ.
Ανοίγει το παράθυρο Επιλογή επαφών.
3. Επιλέξτε την επαφή στην οποία θέλετε να στείλετε το μήνυμα φαξ, κάντε κλικ στο κουμπί με το δεξί βέλος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
Ανοίγει το λογισμικό φαξ. Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες του λογισμικού φαξ σας με μια μεγάλη διαφορά — ΠΡΑΞΤΕ! δημιουργεί ένα ιστορικό του φαξ σας.
Δυνατότητα αποστολής φαξ με χρήση ACT! εξαρτάται από την πρόσβαση στο λογισμικό φαξ και μια τηλεφωνική γραμμή. Οι διάφορες επιλογές για την αποστολή ενός φαξ εξαρτώνται από το λογισμικό φαξ που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Εάν η επιλογή φαξ είναι γκριζαρισμένη, δεν μπορείτε να στείλετε φαξ επειδή ο υπολογιστής σας δεν διαθέτει το κατάλληλο λογισμικό.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
