Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες και θετικοί.
Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές Chatter που θα σας βοηθήσουν να μοιραστείτε το πιο σχετικό και συναρπαστικό περιεχόμενο Chatter με τους συναδέλφους σας:
-
Η συμμετοχή χτίζει την κοινότητα. Ρωτήστε και απαντήστε σε ερωτήσεις — μην μοιράζεστε απλώς πληροφορίες.
-
Διατηρήστε τις αναρτήσεις σας στο Chatter σχετικά με τη δουλειά. Μην στέλνετε προσωπικά μηνύματα που δεν σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Κανείς δεν θέλει να διαβάσει για τις εκπτώσεις σας στο γκαράζ αυτό το Σαββατοκύριακο.
-
Κρατήστε τις αναρτήσεις σας σύντομες. Όλοι οι άλλοι είναι τόσο απασχολημένοι όσο εσείς. Πότε ήταν η τελευταία φορά που είχατε χρόνο να διαβάσετε το War and Peace στη δουλειά; Εάν έχετε κάτι πολύ μεγάλο να μοιραστείτε, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα συνημμένο ή να μετακινήσετε τη συνομιλία εκτός του κόσμου του κειμένου.
-
Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημοσιεύσετε κάτι στο Chatter αντί να στείλετε ένα email, ειδικά εάν ο παραλήπτης σας εργάζεται κυρίως στο Salesforce.
-
Χρησιμοποιήστε το Chatter για να απευθυνθείτε σε ένα ευρύτερο κοινό και να ζητήσετε σχόλια.
-
Χρησιμοποιήστε Ομάδες αντί για λίστες διανομής email για συνεργασία.
-
Διατηρήστε τις αναρτήσεις σας επαγγελματικές και με σεβασμό.
Είσαι στη δουλειά. Μην δημοσιεύετε τίποτα που δεν θα θέλατε να δει ένας πελάτης, η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας ή η διοίκηση.
-
Μην στέλνετε το ίδιο μήνυμα σε πολλές ομάδες. Επειδή οι χρήστες Chatter συχνά εγγράφονται σε πολλές ομάδες (για παράδειγμα, μια που συζητά συμφωνίες βιομηχανίας μέσων, μια άλλη για συμφωνίες ανατολικής επικράτειας κ.λπ.), θα μπορούσαν να λάβουν το ίδιο μήνυμα που έχετε δημοσιεύσει σε πολλές ομάδες . . . ξανά και ξανά.
