Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε το Salesforce για διαχείριση λογαριασμού, τόσο πιο σημαντικό είναι να το διατηρείτε με την πάροδο του χρόνου. Ακολουθούν μερικά απλά εργαλεία για να διατηρείτε ενημερωμένη τη βάση δεδομένων του λογαριασμού σας.
Ο καθένας έχει τον δικό του τρόπο να εισάγει ένα όνομα εταιρείας, αλλά όταν κάθε εκπρόσωπος πωλήσεων χρησιμοποιεί τη δική του μέθοδο, οδηγεί σε διπλότυπα αρχεία λογαριασμού. Αντί να διαφωνείτε για το ποια μέθοδος είναι η καλύτερη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Data.com για να σας δώσει το σωστό όνομα.
Η Data.com παρέχει δεδομένα κορυφαίας ποιότητας από την Dun & Bradstreet και είναι διαθέσιμη στο Salesforce με πρόσθετη χρέωση. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να καθαρίσετε αυτόματα τα αρχεία του λογαριασμού σας, παρέχοντάς σας ενημερωμένες πληροφορίες για 83 πεδία λογαριασμού. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το Data.com για να εισάγουν άμεσα νέους λογαριασμούς και επαφές στο Salesforce. Είτε αυξάνετε τα υπάρχοντα δεδομένα σας είτε ξεκινάτε από το μηδέν, η Data.com μπορεί να παρέχει τα δεδομένα που χρειάζεστε χωρίς να χρειαστεί ποτέ να αποχωρήσετε από το Salesforce.
Εάν είστε κάτοχος λογαριασμών που πρέπει να διαγραφούν σε εσάς (ή σε έναν υφιστάμενο), μπορείτε να τους διαγράψετε έναν κάθε φορά χρησιμοποιώντας το κουμπί Διαγραφή στα αρχεία του λογαριασμού. Η μόνη προειδοποίηση εδώ είναι ότι ορισμένες εταιρείες αφαιρούν την άδειά σας για τη διαγραφή λογαριασμών εντελώς. Εάν συμβαίνει αυτό ή εάν θέλετε να διαγράψετε πολλούς λογαριασμούς ταυτόχρονα, συμβουλευτείτε τον διαχειριστή του συστήματός σας. Οι διαχειριστές συστήματος είναι οι μόνοι χρήστες στην εταιρεία σας που έχουν τη δυνατότητα μαζικής διαγραφής εγγραφών. (Είναι κάτι που προκαλεί έκπληξη όταν συνειδητοποιείς ότι οι geeks έχουν όλη τη δύναμη, έτσι δεν είναι;)
Όταν διαγράφετε εγγραφές λογαριασμού, να θυμάστε ότι διαγράφετε και συσχετισμένες εγγραφές. Επομένως, εάν διαγράφετε έναν λογαριασμό, ενδέχεται να καταργείτε επαφές, δραστηριότητες, ευκαιρίες και άλλες εγγραφές που συνδέονται με τον λογαριασμό. Μπορείτε να διορθώσετε μια εσφαλμένα διαγραμμένη εγγραφή εντός 15 ημερών από τη διαγραφή σας, ανακτώντας την από τον Κάδο Ανακύκλωσης, αλλά να είστε προσεκτικοί πριν διαγράψετε εγγραφές.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
