ΥΠΟΚΡΙΝΟΜΑΙ! Η Sage σάς βοηθά να οργανώσετε τις πληροφορίες πελατών σε ένα μέρος, αλλά σας επιτρέπει να τις μοιράζεστε όσο ευρύτερα θέλετε. Φυσικά, δεν χρειάζεται κάθε εργαζόμενος πρόσβαση σε κάθε πληροφορία στο ACT!, και ο παρακάτω πίνακας δείχνει τις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στα διάφορα επίπεδα χρηστών:
| Λειτουργία | Διαχειριστής | Διευθυντής | Πρότυπο | Περιορισμένος | Ξεφυλλίζω |
|---|---|---|---|---|---|
| Δραστηριότητες | |||||
| Δημιουργία/επεξεργασία/διαγραφή δικών δραστηριοτήτων | Χ | Χ | Χ | Χ | |
| Επεξεργασία/διαγραφή δραστηριοτήτων άλλων χρηστών | Χ | Χ | |||
| Δημιουργία/επεξεργασία συμβάντων | Χ | Χ | |||
| Συγχρονισμός δραστηριοτήτων του Outlook | Χ | Χ | Χ | Χ | |
| Προσαρμόστε τους τύπους δραστηριότητας | Χ | Χ | |||
| Διαχείριση λίστας προτεραιοτήτων | Χ | Χ | |||
| Σειρά Δραστηριοτήτων | |||||
| Δημιουργώ, επεξεργάζομαι και διαγράφω τα δικά μου πρότυπα σειρών δραστηριοτήτων | Χ | Χ | Χ | ||
| Διαγραφή ή επεξεργασία σειρών δραστηριοτήτων άλλων | Χ | Χ | |||
| Πρόγραμμα σειράς δραστηριοτήτων | Χ | Χ | Χ | Χ | |
| Διαβιβάσεις | |||||
| Δημιουργία/επεξεργασία προτύπων | Χ | Χ | Χ | ||
| ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ | Χ | Χ | Χ | Χ | Χ |
| Ενεργοποίηση συγχώνευσης | Χ | Χ | Χ | Χ | |
| Επικοινωνία, Εταιρείες και Ομάδες | |||||
| Δημιουργία/επεξεργασία επαφών | Χ | Χ | Χ | Χ | |
| Δημιουργία/επεξεργασία ομάδων και εταιρειών | Χ | Χ | Χ | ||
| Διαγραφή των επαφών/εταιρειών/ομάδων μου | Χ | Χ | Χ | ||
| Διαγράψτε τις επαφές/εταιρείες/ομάδες άλλων χρηστών | Χ | Χ | |||
| Αλλαγή Διαχείρισης Εγγραφών για επαφές/εταιρείες/ομάδες | Χ | Χ | |||
| Προσαρμογή | |||||
| Προσθήκη πεδίων | Χ | Χ | |||
| Πρόσβαση στο Layout Designer | Χ | Χ | |||
| Τροποποιήστε τα πρότυπα επεξεργασίας κειμένου και αναφορών | Χ | Χ | Χ | ||
| Προσαρμογή μενού/γραμμών εργαλείων | Χ | Χ | Χ | ||
| Ανταλλαγή δεδομένων | |||||
| Εξαγωγή στο Excel από προβολές λίστας | Χ | Χ | Χ | ||
| Εξαγωγή δεδομένων από το μενού Αρχείο | Χ | Χ | |||
| Εισαγωγή δεδομένων | Χ | Χ | |||
| Διαχείρηση βάσης δεδομένων | |||||
| Πρόσθεσε χρήστη | Χ | ||||
| Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας βάσης δεδομένων | Χ | Χ | |||
| Ορίστε πεδία και προστατευμένες αναπτυσσόμενες λίστες | Χ | Χ | |||
| Διαγραφή βάσης δεδομένων | Χ | ||||
| Κλείδωμα βάσης δεδομένων | Χ | Χ | |||
| Αλλαγή προτιμήσεων βάσης δεδομένων | Χ | Χ | |||
| Εκτελέστε συντήρηση | Χ | ||||
| Επαναφορά βάσης δεδομένων | Χ | ||||
| Εκτελέστε το ACT! εκσυγχρονίζω | Χ | Χ | Χ | Χ | Χ |
| Ευκαιρίες | |||||
| Δημιουργία/επεξεργασία | Χ | Χ | Χ | Χ | |
| Διαγράψτε τις ευκαιρίες μου | Χ | Χ | Χ | ||
| Διαγράψτε τις ευκαιρίες άλλων χρηστών | Χ | Χ | |||
| Αλλάξτε τη Διαχείριση αρχείων για ευκαιρίες | Χ | Χ | |||
| Διαχειριστείτε τις διαδικασίες ευκαιριών | Χ | Χ | |||
| Διαχειριστείτε προϊόντα ευκαιρίας | Χ | Χ | |||
| Αναφορά | |||||
| Δημιουργία/επεξεργασία | Χ | Χ | Χ | ||
| Εκτέλεση αναφορών | Χ | Χ | Χ | Χ | Χ |
| Συγχρονισμός | |||||
| Ενεργοποίηση συγχρονισμού | Χ | Χ | |||
| Συγχρονισμός με άλλη βάση δεδομένων ή PDA | Χ | Χ | Χ | ||
| Διαχείριση λίστας συνδρομών | Χ | Χ | Χ | ||
| Διαχειριστείτε τη ρύθμιση συγχρονισμού | Χ | Χ | |||
| Premium Χαρακτηριστικά | |||||
| Διαχειριστείτε ομάδες | Χ | Χ | |||
| Διαχείριση πόρων | Χ | Χ |
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
