Με τον χρόνο που ξοδεύουν οι άνθρωποι στο διαδίκτυο, αν δεν είστε συνδεδεμένοι, θα μείνετε πίσω. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε τους πελάτες σας την κατάλληλη στιγμή χωρίς να χρειάζεται να είστε συνδεδεμένοι με τον υπολογιστή σας.
Πώς να τροφοδοτήσετε την ανάγκη για περιεχόμενο με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ περιεχομένου έχει γίνει άλλο ένα τσιτάτο στον κόσμο του μάρκετινγκ. Το Διαδίκτυο αποτελείται πλέον από περιεχόμενο και οι έμποροι είναι ενήμεροι. Δημιουργούν περισσότερο περιεχόμενο από ποτέ γιατί πρέπει.
Οι σημερινοί αγοραστές θέλουν να λάβουν βοήθεια και αναζητούν αυτή τη βοήθεια από την εταιρεία σας — και θα πρέπει να λαμβάνουν βοήθεια και από το περιεχόμενό σας. Το περιεχόμενό σας πρέπει να είναι χρήσιμο για να κάνει τους ανθρώπους να ασχοληθούν με αυτό, και πρέπει επίσης να παρέχετε πολλά από αυτό.
Η ανάγκη για όλο αυτό το περιεχόμενο έχει επιβαρύνει την ημέρα του μάρκετινγκ και έχει κάνει τη διανομή περιεχομένου τεράστιο πρόβλημα. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ βοηθά στην επίλυση μεγάλου μέρους αυτού του προβλήματος περιεχομένου, παρέχοντας στους εμπόρους έναν αυτοματοποιημένο τρόπο διανομής του περιεχομένου τους και ανοίγοντας περισσότερο χρόνο στην ημέρα τους για να δημιουργήσουν περισσότερο περιεχόμενο αντί να διαχειρίζονται μια βάση δεδομένων.
Η ανάγκη για περιεχόμενο δεν εξαφανίζεται. Το περιεχόμενο γίνεται όλο και πιο σημαντικό, πράγμα που σημαίνει ότι το πρόβλημα της διανομής περιεχομένου και της παρακολούθησης με τους ανθρώπους αφού έχουν ασχοληθεί με το περιεχόμενό σας, γίνεται επίσης πιο δύσκολο. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ καθιστά τη διανομή περιεχομένου και την παρακολούθηση πολύ εύκολη.
Με τη νέα κυκλοφορία του Hummingbird της Google, η επιταγή του περιεχομένου έχει φτάσει σε ένα νέο επίπεδο. Το Hummingbird είναι η πιο πρόσφατη έκδοση στον αλγόριθμο της Google για την ταξινόμηση των αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης. Τώρα δίνει μεγαλύτερη έμφαση στο περιεχόμενο, βοηθώντας τους ανθρώπους να απαντούν σε ερωτήσεις αντί να παρέχει απλώς αντιστοιχίσεις λέξεων-κλειδιών.
Οι περισσότεροι έμποροι δημιουργούν πολλές μορφές περιεχομένου. Ακολουθούν μερικοί μόνο από τους πολλούς τύπους περιεχομένου που θα πρέπει να εξετάσετε:
Πώς οι υποψήφιοι αναζητούν απαντήσεις
Οι άνθρωποι ξεκινούν την ερευνητική τους διαδικασία στο Google. Πολλοί έμποροι έχουν στραφεί στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και στο μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM) για να επωφεληθούν από αυτές τις αναζητήσεις και να βοηθήσουν στην προσέλκυση περισσότερων δυνητικών πελατών στη διάθεσή τους.
Το SEO και το SEM αναφέρονται στις πρακτικές βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας σας για τις μηχανές αναζήτησης. Το SEO αναφέρεται στον φυσικό τρόπο κατάταξης σε αυτές τις αναζητήσεις και το SEM αναφέρεται στην πληρωμένη καταχώριση σε αυτές τις αναζητήσεις.
Εάν θέλετε ποτέ να σκεφτείτε πόσο μεγάλο είναι το SEO και το SEM, απλώς δείτε τα κέρδη από τον μεγαλύτερο πάροχο SEM, το Google AdWords. Το Google AdWords έκανε την Google περισσότερα από 42 δισεκατομμύρια δολάρια σε κέρδη πέρυσι. Αυτό το κέρδος προέκυψε από τις 1,2 τρισεκατομμύρια αναζητήσεις που πραγματοποιήθηκαν στο Google το 2012.
Το μάρκετινγκ αναζήτησης πιθανότατα δεν είναι νέο για εσάς. Ωστόσο, μπορεί να είναι σε θέση να αποδείξετε την απόδοση επένδυσης (ROI) στο μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης. Η αναφορά κλειστού βρόχου σε οποιοδήποτε κανάλι μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ SEO και SEM, είναι ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη του αυτοματισμού μάρκετινγκ.
Πώς οι καταναλωτές δεσμεύονται σε έναν κύκλο ζωής
Η έννοια του κύκλου ζωής του αγοραστή δεν είναι κάτι καινούργιο. Έχει γραφτεί εδώ και χρόνια, και μάλιστα εφαρμόζεται σχεδόν στο τμήμα πωλήσεων κάθε οργανισμού. Η ομάδα πωλήσεών σας έχει πιθανώς στάδια ευκαιριών κατά τα οποία οι πωλητές μιλούν διαφορετικά σε έναν αγοραστή και έχουν διαφορετικούς στόχους να επιτύχουν.
Αυτή η ίδια σκέψη δεν έχει φτάσει στην πλευρά του μάρκετινγκ του σπιτιού, επειδή δεν υπήρχε τρόπος παρακολούθησης του κύκλου ζωής ενός αγοραστή προτού αυτός ο αγοραστής βρεθεί στα χέρια της ομάδας πωλήσεων. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ έχει αλλάξει αυτήν την κατάσταση με την παρακολούθηση δυνητικών πελατών.
Σκεφτείτε πώς ένας αγοραστής αγοράζει πράγματα. Αυτό γίνεται η βάση όλης της σύγχρονης θεωρίας αγοραστών και της θεωρίας μάρκετινγκ. Η ανάλυση του τρόπου με τον οποίο ένας αγοραστής αγοράζει σάς λέει πού να προωθήσετε την αγορά, ποιο μήνυμα να χρησιμοποιήσετε και ποια θα πρέπει να είναι η επόμενη κίνηση μάρκετινγκ. Όταν κάνετε την έρευνα, θα μάθετε μερικά βασικά πράγματα για τον σύγχρονο αγοραστή, όπως τα ακόλουθα:
-
Το 93 τοις εκατό όλων των ταξιδιών αγοράς ξεκινούν διαδικτυακά. Το Search Engine Journal αναφέρει ότι το 93 τοις εκατό όλων των κύκλων αγορών ξεκινούν με μια αναζήτηση. Αυτό μπορεί να είναι μια αναζήτηση στο Google, το Bing, το Yahoo! ή άλλες μηχανές αναζήτησης.
-
Οι αγοραστές δεν θέλουν να σας μιλήσουν αμέσως. Οι αγοραστές που πραγματοποιούν αναζήτηση στο διαδίκτυο δεν θέλουν να μιλήσουν με ένα άτομο αμέσως. Προτιμούν να συλλέγουν πληροφορίες και μετά να συζητούν με τις εταιρείες που θεωρούν ότι είναι οι καλύτερες για να μιλήσουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το μάρκετινγκ περιεχομένου και το διαδικτυακό μάρκετινγκ έχουν γίνει τόσο σημαντικά.
-
Οι αγοραστές είναι υπερεκπαιδευμένοι. Ο όγκος των πληροφοριών που τοποθετούν οι έμποροι στο διαδίκτυο έχει εκπαιδεύσει τους καταναλωτές σε ένα εντελώς νέο επίπεδο. Οι αγοραστές κρατούν πλέον τη δύναμη της διαδικασίας πώλησης στα χέρια τους. Μπορούν να διαβάσουν κάθε tweet και να αξιολογήσουν και να ανακαλύψουν όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της λύσης σας πριν σας μιλήσουν.
-
Οι αγοραστές είναι υπερευαίσθητοι. Με περισσότερα από 294 δισεκατομμύρια e-mail που αποστέλλονται καθημερινά, οι αγοραστές δεν ασχολούνται με e-mail ή περιεχόμενο εκτός και αν είναι 100 τοις εκατό σχετικό με αυτούς. Αυτός είναι ένας άλλος λόγος που το αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ έχει αυξήσει τα αποτελέσματα των εταιρειών. Παρακολουθώντας πιθανούς πελάτες και αυτοματοποιώντας τις επικοινωνίες, οι εταιρείες μπορούν πλέον να είναι σχετικές με κάθε επικοινωνία που έχουν.
-
Οι αγοραστές επιστρέφουν στο Google 2-3 φορές. Ο κύκλος ζωής του αγοραστή αποδείχθηκε σε μια μελέτη που διεξήχθη το 2012 και δημοσιεύτηκε σε άρθρο στο CLickz.com. Η μελέτη διαπίστωσε ότι οι αγοραστές επιστρέφουν στις μηχανές αναζήτησης 2-3 φορές πριν θελήσουν να ασχοληθούν με τις πωλήσεις και να εισέλθουν στον κύκλο πωλήσεων.
Η έννοια του ταξιδιού ενός αγοραστή βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να είναι σχετικοί με τις επικοινωνίες τους. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι το εργαλείο που χρησιμοποιείται για να παραμείνει συναφής κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του αγοραστή και του κύκλου πωλήσεων. Κατανοώντας το γεγονός ότι δεν είναι ένα ταξίδι είναι το πρώτο βήμα για την παρακολούθηση όπου κάποιος είναι στο ταξίδι του. Αυτή η παρακολούθηση πραγματοποιείται μέσω της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
