Στο αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ, οι κανόνες ανάθεσης δυνητικών πελατών σάς επιτρέπουν να μεταβιβάζετε δυνητικούς πελάτες έτοιμους για πωλήσεις σε πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο. Θα πρέπει να σκεφτείτε πότε να μεταβιβάσετε ένα προβάδισμα και πώς να το κάνετε. Εδώ είναι τα πιο κοινά σενάρια και πώς να τα επιτύχετε:
-
Ένα άτομο κατέχει τη σχέση και πουλά πολλά προϊόντα. Όταν η ομάδα πωλήσεών σας βασίζεται σε σχέσεις με ένα μεγάλο βιβλίο προϊόντων, δεν χρειάζεται να κάνετε πολλή δουλειά για την ανάθεση δυνητικού πελάτη. Οι δυνητικοί πελάτες σας έχουν ήδη εκχωρηθεί στον εκπρόσωπο σας και ο εκπρόσωπος σας λαμβάνει ενημερώσεις σχετικά με το πότε οι δυνητικοί πελάτες του/της ασχολούνται με την καμπάνια.
Τα εργαλεία ειδοποίησης δυνητικών πελατών μπορούν να δείξουν στους αντιπροσώπους σας σε πραγματικό χρόνο ποιοι ασχολούνται με την καμπάνια. Επειδή δεν χρειάζεται να εκχωρήσετε εκ νέου τον δυνητικό πελάτη, χρειάζεται μόνο να ρυθμίσετε έναν αυτοματισμό για να ενημερώνετε τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας πότε έχει επιτευχθεί ένα συγκεκριμένο επίπεδο ετοιμότητας πωλήσεων. Το εργαλείο CRM που διαθέτετε μπορεί να το πετύχει αυτό για εσάς, εάν το επιλέξετε.
Τα εργαλεία CRM έχουν τη δυνατότητα να δημιουργούν προσαρμοσμένες προβολές λίστας. Επομένως, εάν έχετε συγχρονίσει τη βαθμολογία δυνητικού πελάτη με το εργαλείο CRM, η ομάδα πωλήσεών σας μπορεί να έχει μια λίστα δυνητικών πελατών με βαθμολογία πάνω από το " X ". Αυτό επιτρέπει στην ομάδα να ελέγχει απλώς αυτήν τη λίστα για τυχόν νέους πελάτες.
-
Οι εκπρόσωποι πωλήσεων πωλούν μία σειρά προϊόντων. Όταν έχετε μια ομάδα πωλήσεων στην οποία κάθε εκπρόσωπος πωλήσεων πουλά μόνο ένα προϊόν και έχετε πολλά προϊόντα, η οδήγηση στον σωστό πωλητή στην ομάδα μπορεί να είναι δύσκολη.
Μεγάλο μέρος της ανάθεσης δυνητικού πελάτη θα εξαρτηθεί από τη ρύθμιση του CRM σε αυτό το σημείο. Είτε χρησιμοποιείτε διπλότυπες εγγραφές δυνητικού πελάτη είτε μία μεμονωμένη εγγραφή δυνητικού πελάτη θα καθορίσει επίσης την πολυπλοκότητα της ανάθεσης δυνητικού πελάτη σε αυτό το σημείο. Συμβουλευτείτε τον προμηθευτή σας για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υλοποίησης αυτού του σεναρίου, επειδή το εργαλείο σας θα καθορίσει πώς μπορεί να γίνει αυτό.
Εάν τα email σας αποστέλλονται αυτόματα από έναν πωλητή, οι απαντήσεις μέσω email θα επιστρέφουν και σε αυτόν τον πωλητή. Λάβετε υπόψη αυτό το γεγονός, γιατί εάν έχετε μια αυτοματοποιημένη καμπάνια που στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για λογαριασμό ενός αντιπροσώπου πωλήσεων και ένα άτομο απαντά, ο εκπρόσωπος πωλήσεων πρέπει να γνωρίζει από πού προήλθε αυτή η απάντηση μέσω email. Αυτή η κατάσταση πρέπει να καλύπτεται στην εκπαίδευσή σας.
