Πρέπει να μάθετε να γράφετε με τον σωστό τόνο και να συμπεριλάβετε σχετικά σημεία ενδιαφέροντος στους δυνητικούς πελάτες αυτοματισμού μάρκετινγκ, επομένως χρησιμοποιήστε την ιδέα της δημιουργίας δυνητικών πελατών που βασίζεται στη σκηνή. Κάθε στάδιο έχει ως στόχο να φτάσει το άτομο στο επόμενο στάδιο και, τέλος, στο στάδιο των κατάλληλων πελατών μάρκετινγκ.
Στάδιο 1: Όταν εργάζεστε με υποψήφιους πελάτες πρώιμου σταδίου, προσπαθήστε να διατηρήσετε τις γραμμές θέματος ελαφριές και προσωπικές, χωρίς την επωνυμία της εταιρείας σε αυτές.
Στάδιο 2: Σε αυτό το στάδιο, οι άνθρωποι είναι πιο ενημερωμένοι για το προϊόν σας και έχουν ασχοληθεί μαζί σας στο παρελθόν. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε θεματικές γραμμές που βοηθούν στην ενίσχυση του ενδιαφέροντός τους, αλλά μην πιέζετε το προϊόν σας.
Στάδιο 3: Τώρα οι άνθρωποι πρόκειται να δημιουργήσουν επιδείξεις, ώστε να μπορείτε να προωθήσετε τους λόγους που η εταιρεία/η λύση σας είναι καλύτερη στη γραμμή θέματός σας.
Όταν καλλιεργείτε ένα άτομο μέσω του ενδιαφέροντός του για το προϊόν σας, μπορείτε να του προσθέσετε κάτι ιδιαίτερο ενδιαφέρον για να κάνετε τα μηνύματά σας ακόμα πιο σχετικά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δυναμικό περιεχόμενο για να προσθέσετε λέξεις στη γραμμή θέματός σας ή στο σώμα του email σας. Το δυναμικό περιεχόμενο σάς επιτρέπει εύκολα να προσθέσετε συγκεκριμένο ενδιαφέρον με βάση τα δεδομένα συμπεριφοράς ενός ατόμου.
Αυτή η δυνατότητα λειτουργεί σαν ένα πεδίο συγχώνευσης αλληλογραφίας, όπου το email κοιτάζει ένα συγκεκριμένο πεδίο στη βάση δεδομένων και το συμπληρώνει με οτιδήποτε υπάρχει σε αυτό το πεδίο. Το παρακάτω δείχνει ένα παράδειγμα δυναμικού κειμένου μέσα στο email.
Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι το δυναμικό περιεχόμενο τους εξοικονομεί χρόνο από τη δημιουργία πολλών διαφορετικών email. Αυτή η πεποίθηση είναι ψευδής. Και οι δύο τρόποι απαιτούν από εσάς να δημιουργήσετε το ίδιο περιεχόμενο και οι δύο τρόποι απαιτούν την ίδια ακριβώς δοκιμή. Έτσι, δεν αποκομίζετε μεγάλη εξοικονόμηση χρόνου στη δημιουργία. Αντίθετα, αποκτάτε έναν ευκολότερο τρόπο διαχείρισης πολύ περίπλοκων απαιτήσεων αποστολής.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
