Χωρίς αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, όλα τα δεδομένα μάρκετινγκ είναι κλειδωμένα μέσα σε καθένα από τα μεμονωμένα εργαλεία μάρκετινγκ, εκτός εάν τα εξαγάγετε. Όταν προσθέτετε αυτοματισμό μάρκετινγκ, τα δεδομένα σας είναι δωρεάν για κοινή χρήση μεταξύ εργαλείων μάρκετινγκ χωρίς να χρειάζεται να εξαγάγετε τίποτα με μη αυτόματο τρόπο.
Η απελευθέρωση των δεδομένων σας σάς επιτρέπει επίσης να τα αξιοποιήσετε για προηγμένες εξατομικευμένες καμπάνιες. Το κλειδί για την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ δεν είναι να αυτοματοποιείτε μόνο μεμονωμένες καμπάνιες που εκτελείτε. Αντίθετα, η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι πιο ισχυρή όταν αξιοποιείτε δεδομένα σε πολλαπλές τακτικές μάρκετινγκ για να δημιουργήσετε μεμονωμένα στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ που σχετίζονται με κάθε άτομο στο οποίο κάνετε μάρκετινγκ. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οδηγείτε σε μεγαλύτερη αύξηση της αφοσίωσης.
Η παρακάτω λίστα περιγράφει τα πιο κοινά κανάλια που χρησιμοποιούν οι έμποροι. Εάν χρησιμοποιείτε αυτά τα κανάλια μάρκετινγκ, είναι πιθανό να έχετε στη διάθεσή σας νέα σημεία δεδομένων αφού εφαρμόσετε την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ:
Οι διαφημίσεις επί πληρωμή σάς παρέχουν πόντους δεδομένων για λέξεις-κλειδιά και διαφημίσεις με τις οποίες ένα άτομο ασχολείται. Με αυτές τις πληροφορίες στη μεμονωμένη εγγραφή υποψήφιου πελάτη, μπορείτε πλέον να παρακολουθείτε τον δυνητικό πελάτη μέχρι μια κλειστή ευκαιρία για να αποδείξετε την πραγματική απόδοση επένδυσης (ROI) σε οποιονδήποτε όρο αναζήτησης ή πληρωμένη διαφήμιση.
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς παρέχει δεδομένα από δραστηριότητες ανοίγματος, αναπηδήσεων, κλικ και μετά το κλικ. Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, μπορείτε να παρακολουθείτε μετά το κλικ του συνδέσμου. Επομένως, εάν κάποιος κάνει κλικ στον σύνδεσμό σας και στη συνέχεια μεταβεί στη σελίδα τιμολόγησης, μπορείτε εύκολα να αναγνωρίσετε αυτήν την προοπτική ως δυνητικό πελάτη έτοιμο για πωλήσεις και ακόμη και να μεταβιβάσετε το προβάδισμά σας στις πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο όταν συμβεί αυτό.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς δίνουν τη δυνατότητα να συμπεριλάβετε συνομιλίες και περιεχόμενο στο μοντέλο βαθμολόγησης ενός ατόμου. Χρησιμοποιήστε την αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να οδηγήσετε το επόμενο εξατομικευμένο email σας.
Οι ιστότοποι σάς παρέχουν τις συγκεκριμένες σελίδες και τις ενέργειες με τις οποίες αλληλεπιδρά ένα άτομο ενώ βρίσκεται στον ιστότοπό σας. Με την ενιαία προβολή προοπτικής, κάθε ιστοσελίδα είναι συνδεδεμένη σε ένα αρχείο, έτσι ώστε οι πωλήσεις να μπορούν να καλούν τους υποψήφιους πελάτες που εξέτασαν τον ιστότοπο.
Οι καμπάνιες βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO) σάς παρέχουν σημεία δεδομένων σχετικά με τους συγκεκριμένους όρους αναζήτησης που χρησιμοποιεί κάθε άτομο για μια αναζήτηση. Με την προβολή και την αυτοματοποίηση μιας προοπτικής, μπορείτε να τμηματοποιήσετε και να στείλετε email στους πελάτες που αναζήτησαν τις λέξεις-κλειδιά των ανταγωνιστών σας.
Το μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM) σάς παρέχει δεδομένα σχετικά με τους όρους αναζήτησης που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τους όρους αναζήτησης επί πληρωμή με τους οποίους αλληλεπιδρούν οι χρήστες για να σας βρουν. Αυτές οι πληροφορίες σχετικά με τους υποψήφιους πελάτες μπορούν να σας βοηθήσουν να τμηματοποιήσετε τους εισερχόμενους δυνητικούς πελάτες με βάση το συγκεκριμένο ενδιαφέρον τους, επειδή γνωρίζετε τις ακριβείς λέξεις SEM με τις οποίες ασχολήθηκαν.
Παρακολουθώντας τους όρους αναζήτησης και συνδέοντάς τους με συγκεκριμένους υποψήφιους πελάτες, μπορείτε να μάθετε ποιες δυνατότητες τους ενδιαφέρουν και ποια προβλήματα έχουν. Αυτή η παρακολούθηση μπορεί ακόμη και να σας ενημερώσει εάν οι υποψήφιοι πελάτες αναζητούσαν έναν ανταγωνιστή όταν σας βρήκαν.
Το μάρκετινγκ βίντεο σάς παρέχει δεδομένα σχετικά με το πόσο ενδιαφέρεται ένα άτομο για ένα θέμα με βάση τα βίντεο που παρακολουθεί και για πόσο χρόνο.
Το μάρκετινγκ εκδηλώσεων σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τη δέσμευση εκτός σύνδεσης και να χρησιμοποιείτε δεδομένα που καταγράφονται στις εκδηλώσεις σας στις επόμενες καμπάνιες σας. Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, μπορείτε επίσης να κατανοήσετε την επίδραση των γεγονότων στις ευκαιρίες, καθώς και να παρέχετε απόδοση επένδυσης (ROI) για εκδηλώσεις.
Τα διαδικτυακά σεμινάρια σάς δίνουν πληροφορίες σχετικά με τα θέματα που θεωρεί ένα άτομο σχετικά.
Κάθε ένα από αυτά τα κανάλια συνδέεται με την πλατφόρμα σας, αλλά ενδέχεται να απαιτείται πρόσθετη ενσωμάτωση. Η εύρεση μιας λύσης που να φιλοξενεί εγγενώς τα περισσότερα από τα κανάλια και τα εργαλεία μάρκετινγκ είναι καλύτερο. Όσο πιο άμεσες ενσωματώσεις έχει ένα εργαλείο, τόσο υψηλότερο είναι πιθανό να είναι το κόστος. Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθμίσει το κόστος και τα οφέλη από την εισαγωγή ενός ή δύο συνόλων δεδομένων σε τακτική βάση έναντι της πλήρους σύνδεσης.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
