Ένα πρόγραμμα καλλιέργειας αυτοματισμού μάρκετινγκ τελειώνει με έναν από τους δύο τρόπους: Ο υποψήφιος πελάτης είτε μετατρέπεται στην πορεία είτε φτάνει μέχρι το τέλος του προγράμματος. Αυτά τα δύο σενάρια είναι οι μόνες επιλογές που πρέπει να έχει ο επικεφαλής. Δείτε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε και τις δύο καταστάσεις:
-
Δυνητικοί πελάτες που πραγματοποιούν μετατροπές: Εάν ένας υποψήφιος πελάτης πετύχει τον στόχο σας, θα πρέπει να αφαιρεθεί από την καμπάνια ανάπτυξης. Μπορείτε να αφαιρέσετε το προβάδισμα μέσω ενός κανόνα αυτοματισμού και με ορισμένα εργαλεία, ο κανόνας αυτοματισμού δημιουργείται σε συνδυασμό με το πρόγραμμα τροφής. Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο ρυθμίσατε την αφαίρεση του δυνητικού πελάτη από το πρόγραμμα, απλώς θυμηθείτε να αφαιρέσετε άτομα από το πρόγραμμα φροντίδας αφού έχουν μετατραπεί.
-
Δυνητικοί πελάτες που δεν μετατρέπονται: Οι δυνητικοί πελάτες που δεν μετατρέπονται στην πορεία θα φτάσουν στο τέλος του προγράμματος ανατροφής σας. Θα πρέπει να αντιμετωπίσετε αυτούς τους πελάτες με πολύ συγκεκριμένο τρόπο, χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες βασικές τεχνικές:
-
Χρησιμοποιήστε μια λίστα . Εάν ο υποψήφιος πελάτης φτάσει στο τέλος της καμπάνιας, μπορείτε να έχετε μια λίστα που συμπληρώνεται αυτόματα με τμηματοποίηση/αυτοματισμό. Αυτό θα πρέπει να αφαιρέσει το άτομο από την εκστρατεία φροντίδας και να το βάλει σε μια ειδική λίστα. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λίστα ως στυλό συγκράτησης ή ως αρχή μιας άλλης εκστρατείας φροντίδας.
-
Δημιουργήστε μια εργασία . Εάν ο δυνητικός πελάτης ανήκει σε ένα πρόγραμμα υποστήριξης πωλήσεων, σκεφτείτε να ενημερώσετε τον εκπρόσωπο πωλήσεών σας ότι ο δυνητικός πελάτης έχει τελειώσει. Ο εκπρόσωπος πωλήσεων μπορεί στη συνέχεια να αποφασίσει τι θα κάνει στη συνέχεια με αυτόν τον υποψήφιο πελάτη. Ο εκπρόσωπος μπορεί να θέλει να επικοινωνήσει με ένα τηλεφώνημα ή να προσθέσει τον δυνητικό πελάτη σε άλλη καμπάνια. Το θέμα είναι να αφήσετε τον πωλητή να ελέγχει το επόμενο βήμα.
-
Τελειώστε με μια ωραία νότα. Μπορεί να θέλετε να έχετε το τελευταίο email στο πρόγραμμα ανατροφής σας να είναι ένα email «χωρισμού». Αυτή είναι μια κοινή πρακτική για την απόκτηση αρραβώνων. Το email σας μπορεί να μοιάζει πολύ με το παρακάτω email. Η τακτική είναι παρόμοια με αυτή που κάνουν τα περιοδικά όταν βάζουν «Αυτό είναι το τελευταίο σου τεύχος» στο εξώφυλλο του τελευταίου περιοδικού στη συνδρομή σου.
