Στον αυτοματισμό μάρκετινγκ, η βαθμολογία δυνητικών πελατών μπορεί συχνά να συγχέεται με τη βαθμολόγηση δυνητικών πελατών, αλλά αυτά τα δύο μοντέλα έχουν πολλές διαφορετικές χρήσεις, όπως παρακάτω θα σας δείξουμε:
Ένα μοντέλο βαθμολόγησης δυνητικών πελατών είναι η μέθοδος για τη μέτρηση αλληλεπιδράσεων ή συμπεριφορών. Χρησιμοποιείτε τη βαθμολογία δυνητικού πελάτη για να μετρήσετε την ετοιμότητα ενός ατόμου για πωλήσεις. Ο προσδιορισμός της ετοιμότητας για τις πωλήσεις βασίζεται συνήθως σε αλληλεπιδράσεις με υλικό μάρκετινγκ και καμπάνιες. Συνήθεις ενέργειες για να σκοράρετε είναι
Προβολές σελίδας
Κλικ email
Λήψεις
Όροι αναζήτησης
Σημεία επαφής καμπάνιας
Συμπληρώσεις εντύπων
Ένα μοντέλο βαθμολόγησης μολύβδου είναι η μέθοδος για τη μέτρηση των δημογραφικών ιδιοτήτων των ανθρώπων. Χρησιμοποιείτε βαθμολόγηση δυνητικού πελάτη για να μετρήσετε τη δημογραφική προσαρμογή ενός ατόμου. Οι βαθμοί βασίζονται σε πεδία της βάσης δεδομένων σας και συνήθως χρησιμοποιούν μια κλίμακα A-to-F, όπως ακριβώς και οι βαθμοί που λάβατε στο σχολείο. Κοινά κριτήρια για τη βαθμολογία είναι
Τίτλος εργασίας
Μέγεθος εταιρείας
Τοποθεσία εταιρείας
Εσοδα της εταιρείας
Λογισμικό που χρησιμοποιείται από την εταιρεία
Βιομηχανία
Το παρακάτω δείχνει τη βαθμολογία δυνητικού πελάτη ενός ατόμου με βάση τις αλληλεπιδράσεις του με στοιχεία μάρκετινγκ, ενώ ο βαθμός του δυνητικού πελάτη μετριέται από τον τίτλο εργασίας του και το μέγεθος της εταιρείας του.
Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τους βαθμούς δυνητικών πελατών ως ξεχωριστά πεδία βάσης δεδομένων σε συνδυασμό με το μοντέλο βαθμολόγησης δυνητικών πελατών σας διαφορετικά διατρέχετε τον κίνδυνο να στείλετε δυνητικούς πελάτες έτοιμους για πωλήσεις υψηλής ενεργότητας σε πωλητές όταν στην πραγματικότητα δεν έχουν καλή δημογραφική προσαρμογή.
Για παράδειγμα, εάν βασίζετε τη βαθμολογία δυνητικού πελάτη μόνο στην ενασχόληση με το μάρκετινγκ σας, το μοντέλο βαθμολόγησης σας θα μπορούσε να προσδιορίσει ένα παιδί κολεγίου που κάνει μια ερευνητική εργασία ως μια καυτή προοπτική λόγω του επιπέδου δραστηριότητάς του. Εάν, ωστόσο, στοχεύετε διαχειριστές επωνυμίας λιανικής σε επίπεδο VP, ο φοιτητής σας με υψηλή βαθμολογία θα πρέπει να φιλτραριστεί με χαμηλό βαθμό που βασίζεται στην απουσία τίτλου εργασίας.
Εάν διαχωρίσετε τις βαθμολογίες δυνητικού πελάτη από τους βαθμούς δυνητικού πελάτη στη βάση δεδομένων σας αντί να τις συνδυάσετε σε μία βαθμολογία, μπορείτε να δείτε πιο ξεκάθαρα το επίπεδο ευκαιριών που ταιριάζει σε δημογραφική βάση και βάση δραστηριότητας. Ο διαχωρισμός των δύο αριθμών μεταξύ τους είναι ο ευκολότερος τρόπος για να αποκλείσετε πιθανούς πελάτες που είναι ενεργοί αλλά δεν μπορούν να λάβουν μια απόφαση αγοράς.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
