Εάν δυσκολεύεστε να παραμείνετε σε επαφή με υποψήφιους πελάτες ή πελάτες σε τακτική βάση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Salesforce για να στείλετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μειώσετε τον φόρτο εργασίας σας. Το μαζικό email είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τους αντιπροσώπους πωλήσεων που στέλνουν κοινά μηνύματα που δεν απαιτούν μεγάλη εξατομίκευση. Για παράδειγμα, εάν είστε θεσμικός αντιπρόσωπος πωλήσεων που πωλεί μετοχές ενός αμοιβαίου κεφαλαίου αντιστάθμισης κινδύνου, μπορεί να θέλετε να στέλνετε ένα μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εξελιγμένους επενδυτές που ενδιαφέρονται ειδικά για το ταμείο σας.
Κατά την αποστολή μαζικών email, οι χρήστες της Professional Edition μπορούν να στέλνουν το πολύ 250 email τη φορά. Οι χρήστες Enterprise Edition μπορούν να στείλουν έως και 500 email και οι χρήστες Unlimited Edition μπορούν να στείλουν έως και 1.000 email. Μια εταιρεία περιορίζεται σε 1.000 email την ημέρα.
Μπορείτε να στείλετε ένα μαζικό email σε επαφές ή υποψήφιους πελάτες — η μέθοδος είναι παρόμοια.
Για να στείλετε ένα μαζικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταβείτε στην αρχική σελίδα των Επαφών ή στην αρχική σελίδα των δυνητικών πελατών και ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα:
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Επαφές Μαζικών Email ή στο σύνδεσμο Μαζικοί Δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ανάλογα με την αρχική σελίδα στην οποία βρίσκεστε) στην ενότητα Εργαλεία. Εμφανίζεται η σελίδα Επιλογή παραλήπτη.
Καθορίστε τους παραλήπτες που θέλετε να συμπεριλάβετε στο email από την αναπτυσσόμενη λίστα Προβολή και κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση. Εάν βρείτε τους παραλήπτες που θέλετε, μεταβείτε στο Βήμα 5.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την προβολή που θέλετε από την αναπτυσσόμενη λίστα Προβολή, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Δημιουργία νέας προβολής. Εμφανίζεται η σελίδα Δημιουργία νέας προβολής. Στις περισσότερες περιπτώσεις, πρέπει να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη προβολή.
Για να δημιουργήσετε τη νέα προβολή, συμπληρώστε τις πληροφορίες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να φιλτράρετε τους παραλήπτες για τα μαζικά email σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να στείλετε ένα email σε όλες τις επαφές πελατών που βρίσκονται στη Νέα Υόρκη, μπορείτε να δημιουργήσετε μια προβολή. Όταν κάνετε κλικ στην Αποθήκευση, εμφανίζεται ξανά η σελίδα Επιλογή παραλήπτη, εμφανίζοντας μια λίστα επαφών που πληρούν τα κριτήριά σας.
Οποιοσδήποτε από τους δυνητικούς πελάτες ή τις επαφές σας που έχουν επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Εξαίρεση μέσω email παραλείπονται αυτόματα από αυτές τις λίστες.
Ελέγξτε τη λίστα και επιλέξτε τα πλαίσια ελέγχου για να προσδιορίσετε τις επαφές στις οποίες θέλετε να στείλετε το μαζικό email. Οι επαφές ή οι υποψήφιοι πελάτες που δεν έχουν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν διαθέτουν ένα διαθέσιμο πλαίσιο ελέγχου στη στήλη Ενέργεια.
Όταν είστε ικανοποιημένοι με τις επιλογές σας, κάντε κλικ στο Επόμενο. Εμφανίζεται μια σελίδα επιλογής προτύπου, όπου μπορείτε να επιλέξετε ένα πρότυπο email από τους φακέλους προτύπων email και τις συσχετισμένες λίστες.
Χρησιμοποιήστε την αναπτυσσόμενη λίστα Φάκελος για να εντοπίσετε το σωστό φάκελο και πρότυπο. Μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα εάν βλέπετε ήδη το επιθυμητό πρότυπο email στα αποτελέσματα της λίστας.
Επιλέξτε το επιθυμητό πρότυπο email επιλέγοντας το κατάλληλο κουμπί επιλογής στη στήλη Όνομα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επόμενο.
Ελέγξτε το περιεχόμενο για το μαζικό email και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επόμενο. Εμφανίζεται μια σελίδα επιβεβαίωσης, η οποία συνοψίζει τον αριθμό των επαφών που θα λάβουν το μαζικό email.
Επιλέξτε τα κατάλληλα πλαίσια ελέγχου εάν θέλετε να λάβετε ένα τυφλό αντίγραφο, να αποθηκεύσετε μια δραστηριότητα ή/και να χρησιμοποιήσετε την υπογραφή σας.
Δώστε σε αυτό το μαζικό email ένα όνομα στο πεδίο Όνομα μαζικού email.
Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά επιλογής για να επιλέξετε εάν θέλετε να στείλετε το email τώρα ή να προγραμματίσετε την παράδοση (ρυθμίστε την ώρα και την ημερομηνία στα πεδία Χρονοδιάγραμμα για παράδοση ενεργή και ζώνη ώρας).
Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην Αποστολή. Εμφανίζεται μια ολοκληρωμένη σελίδα, που επιβεβαιώνει την παράδοση του μαζικού email σας.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
