Εάν θέλετε το Περιεχόμενο Salesforce να είναι ένα εξαιρετικά αποτελεσματικό εργαλείο πωλήσεων για το προσωπικό σας, πρέπει να οργανώσετε το περιεχόμενό σας έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να το βρίσκουν εύκολα. Χρησιμοποιώντας βιβλιοθήκες, μπορείτε να ταξινομήσετε αρχεία σε λογικές ομαδοποιήσεις. Η προσθήκη περιεχομένου σε μια βιβλιοθήκη — επίσης γνωστή ως συνεισφέροντας περιεχόμενο — είναι απλή. Για να ανεβάσετε ένα νέο έγγραφο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στην καρτέλα Βιβλιοθήκες στην εφαρμογή Περιεχόμενο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Συνεισφορά. Εμφανίζεται η σελίδα Contribute Content.
Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογή αρχείου και περιηγηθείτε στον σκληρό σας δίσκο για το αρχείο που θέλετε να ανεβάσετε. Το Salesforce Content ανεβάζει αυτόματα το αρχείο που επιλέγετε. Μπορείτε να προσθέσετε έναν σύνδεσμο ιστότοπου για να παραπέμψετε άτομα σε ένα διαδικτυακό βίντεο ή σε πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στο ενδοδίκτυό σας, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Θέλετε να συνδεθείτε με έναν ιστότοπο. Αφού το Salesforce Content ανεβάσει το έγγραφό σας, σας ζητά να περιγράψετε και να δημοσιεύσετε το περιεχόμενό σας.
Δώστε στο περιεχόμενό σας έναν περιγραφικό τίτλο. Ακολουθήστε τις τυπικές συμβάσεις ονομασίας εντός της εταιρείας σας.
Επιλέξτε το κουμπί επιλογής Δημοσίευση σε Κοινόχρηστη Βιβλιοθήκη για να αποθηκεύσετε αυτό το αρχείο σε μια βιβλιοθήκη.
Επιλέξτε την κατάλληλη βιβλιοθήκη από το αναπτυσσόμενο μενού.
Εάν δεν είστε ο συντάκτης του αρχείου, επιλέξτε έναν άλλο χρήστη από το αναπτυσσόμενο μενού Συντάκτης.
(Προαιρετικό) Προσθέστε ετικέτες σε αυτό το έγγραφο, εάν θέλετε να το προσδιορίσετε με λέξεις που ενδέχεται να μην χρησιμοποιούνται στους τυπικούς ορισμούς της βιβλιοθήκης. Διαχωρίστε τις λέξεις με κόμμα με κόμμα. Φροντίστε να χρησιμοποιείτε λέξεις που συνήθως αναζητούν οι άνθρωποι όταν αναζητούν αυτό το έγγραφο. Είναι καλή ιδέα να επιτρέπεται μόνο σε ένα υποσύνολο χρηστών περιεχομένου να καθορίζουν ποιες ετικέτες πρέπει να χρησιμοποιούνται, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ετικέτες ως εναλλακτικό τρόπο για καλύτερο φιλτράρισμα περιεχομένου. Διαφορετικά, κινδυνεύετε να έχετε πλεονασμό λέξεων ετικέτας (όπως φύλλο δεδομένων και φύλλο δεδομένων ), γεγονός που μειώνει την αποτελεσματικότητά τους.
Κάντε κλικ στο Δημοσίευση όταν τελειώσετε.
Συμβολή νέου περιεχομένου στο Salesforce.
Εάν έχετε κάποιο περιεχόμενο που θέλετε να μοιραστείτε με δύο διαφορετικές ομάδες, όπως πωλήσεις και μάρκετινγκ, αντί να δημιουργήσετε μια νέα βιβλιοθήκη απλώς για να φιλοξενήσει την κοινή τους τεκμηρίωση, μπορείτε να συσχετίσετε περιεχόμενο με τις δύο βιβλιοθήκες ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
Επιστροφή στην αρχική σελίδα των Βιβλιοθηκών.
Επιλέξτε ένα έγγραφο από την ενότητα Κορυφαίο περιεχόμενο.
Στη σελίδα Λεπτομέρειες περιεχομένου, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία.
Επιλέξτε την επιλογή Ενέργειες βιβλιοθήκης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην υποεπιλογή Κοινή χρήση με άλλη βιβλιοθήκη. Επισημάνετε επιπλέον βιβλιοθήκες με τις οποίες μπορείτε να μοιραστείτε αυτό το έγγραφο και κάντε κλικ στο κουμπί Δημοσίευση.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
