Τα περισσότερα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ έχουν ενσωματωμένη αναφορά απόδοσης επένδυσης (ROI) για την πλειονότητα των καμπανιών μάρκετινγκ. Θέλετε να έχετε υπόψη σας μερικά πράγματα κατά τη ρύθμιση της αναφοράς απόδοσης επένδυσης (ROI). Η ακόλουθη αναφορά απόδοσης επένδυσης είναι διαθέσιμη για τα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται περισσότερο:
ROI από email: Μερικοί άνθρωποι δεν είναι μεγάλοι θαυμαστές των αναφορών απόδοσης επένδυσης στο email, επειδή πολλές φορές το email χρησιμοποιείται ως υποστηρικτική καμπάνια. Ίσως προτιμάτε να εξετάσετε πόσο αποτελεσματικό ήταν το email σας στο να μετακινήσετε κάποιον στο επόμενο βήμα στον κύκλο ζωής του μάρκετινγκ.
Εάν, ωστόσο, σας κρίνουν για την απόδοση επένδυσης (ROI), δημιουργήστε μερικές αναφορές στην αναφορά απόδοσης επένδυσης (ROI). Ρυθμίστε αναφορές απόδοσης επένδυσης για κάθε τύπο email που στέλνετε. Αυτό περιλαμβάνει γενικά την απόδοση επένδυσης (ROI) για την ανάπτυξη συγκεκριμένων καμπανιών, την απόδοση επένδυσης (ROI) για τα ενημερωτικά δελτία και τη ρύθμιση απόδοσης επένδυσης (ROI) για άλλες εκρήξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
ROI από καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης: Η παρακολούθηση της απόδοσης επένδυσης στις καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι μια πολύ δύσκολη εργασία. Ο καλύτερος τρόπος για να παρακολουθείτε την απόδοση επένδυσης (ROI) στις καμπάνιες κοινωνικών δικτύων σας είναι να χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένες ανακατευθύνσεις ή ειδικές διευθύνσεις URL για τα στοιχεία κοινωνικής δικτύωσης σας. Μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτές τις εργασίες εκτός πλαισίου με ορισμένα εργαλεία ή χρησιμοποιώντας παραμέτρους UTM (Urchin Tracking Module).
ROI από SEO: Όταν ρυθμίζετε την αναφορά απόδοσης επένδυσης για SEO, πρέπει να αποδίδετε τις αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών στους υποψήφιους πελάτες. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζετε ότι μπορείτε να εκτελέσετε μια πλήρη αναφορά απόδοσης επένδυσης για κάθε λέξη-κλειδί. Για να ρυθμίσετε την αναφορά απόδοσης επένδυσης (ROI), χρησιμοποιήστε την προεπιλεγμένη αναφορά SEO στο εργαλείο σας ή χρησιμοποιήστε παραμέτρους URL για να αναλύσετε αυτές τις πληροφορίες.
Ένα άτομο είναι πιθανό να έχει πολλές αναζητήσεις SEO κατά τη διάρκεια του ερευνητικού του κύκλου. Παρακολουθήστε τον πρώτο όρο αναζήτησης SEO καθώς και όλους τους άλλους όρους αναζήτησης. Αυτοί οι όροι σας δείχνουν ποιοι όροι αναζήτησης είναι οι πιο αποτελεσματικοί για την εύρεση νέων δυνητικών πελατών και την υποστήριξη του κύκλου αγορών.
ROI από το Google AdWords: Μπορείτε να ρυθμίσετε την αναφορά ανά λογαριασμό, καμπάνια, ομάδες διαφημίσεων, λέξεις-κλειδιά ή μεμονωμένες διαφημίσεις. Η εξέταση καθενός από αυτά τα επίπεδα σάς βοηθά να αποδείξετε την αξία του μάρκετινγκ σας. Εδώ είναι η δομή ενός λογαριασμού AdWords, ώστε να μπορείτε να δείτε πώς ομαδοποιούνται οι διαφημίσεις.
Λογαριασμός: Η αξιολόγηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) στο μάρκετινγκ επί πληρωμή ανά κλικ (PPC) στο σύνολό της γίνεται καλύτερα εξετάζοντας το επίπεδο λογαριασμού. Αυτό σας δείχνει τη συνολική απόδοση επένδυσης (ROI) σε όλο το Google AdWords, ώστε να μπορείτε να κρίνετε την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ PPC ως ολόκληρου καναλιού, αν θέλετε.
Καμπάνια: Η αναφορά για καμπάνιες ελέγχει τις ρυθμίσεις και τον προϋπολογισμό σας. Η εξέταση της απόδοσης επένδυσης (ROI) των καμπανιών σάς βοηθά να κατανοήσετε εάν πρέπει να κάνετε πιο συγκεκριμένη τη στόχευσή σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) σε καμπάνιες εγγενώς, μέσω του εργαλείου σας ή μεταβιβάζοντας πληροφορίες στη διεύθυνση URL.
Ομάδες διαφημίσεων: Μπορείτε να ρυθμίσετε τις αναφορές των ομάδων διαφημίσεών σας προσαρμόζοντας το εργαλείο αναφοράς μέσα στο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ ή ρυθμίζοντάς το με τον ίδιο τρόπο όπως η παρακολούθηση καμπάνιας, χρησιμοποιώντας παραμέτρους URL.
Λέξεις-κλειδιά: Η αξιολόγηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) στις λέξεις-κλειδιά στα προγράμματα πληρωμένης αναζήτησης ολοκληρώνεται εκτός πλαισίου με το εργαλείο μάρκετινγκ ή μπορείτε να τη ρυθμίσετε προσθέτοντας παραμέτρους στη διεύθυνση URL σας, όπως στην αναφορά καμπάνιας.
Διαφημίσεις: Η ρύθμιση του ROI για τις διαφημίσεις σας είναι είτε προεπιλογή στο εργαλείο σας είτε απαιτεί ρύθμιση προσαρμοσμένων παραμέτρων URL ή προσαρμοσμένης αναφοράς. Δεν προτείνεται η αξιολόγηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) στις διαφημίσεις σας, αλλά μάλλον η αφοσίωση και ο αριθμός των ευκαιριών που δημιουργούνται. Αυτές οι πτυχές θα πρέπει να είναι πολύ πιο εύκολο να παρακολουθούνται από την απόδοση επένδυσης (ROI), εάν δεν το έχετε ως τυπική αναφορά στο εργαλείο σας.
Ο ευκολότερος τρόπος παρακολούθησης οποιασδήποτε καμπάνιας PPC είναι πάντα η παρακολούθηση της διεύθυνσης URL. Η εκμάθηση χρήσης προσαρμοσμένων ανακατευθύνσεων και η ρύθμιση συγκεκριμένων καμπανιών για καθεμία είναι μακράν ο απλούστερος τρόπος παρακολούθησης της απόδοσης επένδυσης (ROI) σε μια πληρωμένη καμπάνια αναζήτησης.
Η δημιουργία μιας συγκεκριμένης καμπάνιας για κάθε λέξη-κλειδί γίνεται με μη αυτόματο τρόπο, γι' αυτό δεν κλιμακώνεται σε εκατοντάδες όρους αναζήτησης, αλλά λειτουργεί για όσους έχουν περιορισμένο αριθμό πληρωμένων διαφημίσεων αναζήτησης.
Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε μια συγκεκριμένη καμπάνια για κάθε λέξη-κλειδί, εάν το εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ είναι ενσωματωμένο στο κανάλι σας PPC, αλλά τα περισσότερα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ ενσωματώνονται μόνο στο Google AdWords, πράγμα που σημαίνει ότι η δημιουργία μιας συγκεκριμένης διεύθυνσης URL για άλλα κανάλια PPC μπορεί να είναι η ο καλύτερος και μοναδικός τρόπος παρακολούθησης της αποτελεσματικότητας αυτών των καναλιών PPC.
Η αναφορά απόδοσης επένδυσης (ROI) για πληρωμένη καμπάνιες αναζήτησης θα είναι πολύ δύσκολο να γίνει σε κλίμακα, εάν δεν το έχετε ως τυπικό χαρακτηριστικό στο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Η ανάλυση των παραμέτρων URL έχει αναφερθεί, αλλά δεν είναι μια εργασία αρχικού επιπέδου, αν και οι έμποροι που γνωρίζουν την τεχνολογία μπορούν να το χειριστούν.
Εάν, ωστόσο, βρίσκεστε σε αυτό το επίπεδο αναφοράς, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ένα εργαλείο που μπορεί να ολοκληρώσει την ανάλυση παραμέτρων URL εκτός πλαισίου. Με αυτόν τον τρόπο θα αφαιρέσετε έναν τόνο χειρωνακτικής εργασίας από τη ροή εργασίας σας.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
