Το αντίγραφό σας δεν είναι μόνο οι λέξεις. Είναι επίσης ο τρόπος που διατυπώνονται οι λέξεις. Αν μορφοποιήσετε υπερβολικά, το email αυτοματισμού μάρκετινγκ δεν φαίνεται αυθεντικό. Οι μεγάλοι καλλιτέχνες λένε πάντα, «Μερικές φορές πρέπει απλώς να φύγεις και να το αφήσεις να γίνει».
Αυτή η στάση ισχύει και για τα email σας. Μην τους καταπονείτε υπερβολικά. Αν το κάνετε, θα φαίνονται έτσι και θα χάσουν την αίσθηση ενός προς έναν που θέλετε. Ακολουθούν ορισμένα πράγματα που πρέπει να αποφύγετε για να διατηρήσετε τα email σας προσωπικά σε αντίθεση με τα αυτοματοποιημένα.
Απόθεση μορφοποίησης. Μην προσπαθήσετε να μορφοποιήσετε καθόλου τα email σας. Γράψτε τα ακριβώς όπως γράφετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε από το Outlook ή το Gmail. Πότε ήταν η τελευταία φορά που μορφοποιήσατε ένα email στους φίλους σας;
Αφαιρέστε τις κουκκίδες. Οι κουκκίδες δείχνουν ότι προσπαθείτε να επισημάνετε ένα θέμα. Το πρόβλημα με τις κουκκίδες είναι ότι εάν ένα από αυτά δεν είναι κάτι για το οποίο ενδιαφέρεται το άτομο, θα απορρίψει τους άλλους. Εάν ο στόχος σας είναι να κάνετε τον υποψήφιο να κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο, αφήστε τους κουκκίδες. Βελτιστοποιήστε το αντίγραφό σας για κλικ στο σύνδεσμο και όχι ως επιχείρημα.
Κρατήστε τα σύντομα. Όσο πιο σύντομο, τόσο το καλύτερο. Οι άνθρωποι έχουν λίγο χρόνο για να διαβάσουν ένα email, οπότε κρατήστε το σύντομο, γλυκό και επίκαιρο. Θα αυξήσετε εύκολα τις δεσμεύσεις με αυτόν τον τρόπο.
Ξυστό χαιρετισμούς. Μην χρησιμοποιείτε χαιρετισμούς. Είναι πολύ επίσημα και κανείς δεν τα χρησιμοποιεί εκτός και αν στέλνει μια επίσημη επικοινωνία. Τα ενθαρρυντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να φαίνεται ότι αποστέλλονται χειροκίνητα, όχι αυτόματα, και ένας χαιρετισμός μπορεί να λειτουργήσει ενάντια σε αυτήν την εντύπωση.
Αφαιρέστε τα βαριά μπλοκ υπογραφής. Τα μπλοκ υπογραφών απομακρύνουν το μάτι του ατόμου από την υπερ-σύνδεση. Βελτιστοποίηση για κλικ στο σύνδεσμο. Ο υποψήφιος πελάτης γνωρίζει ήδη από ποιον προέρχεται το email επειδή βρίσκεται στη διεύθυνση email σας.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα υπέροχου email ένας προς έναν.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
