Μία από τις πιο αποτελεσματικές καμπάνιες υποστήριξης πωλήσεων είναι μια εκστρατεία αυτοματισμού μάρκετινγκ για την καλλιέργεια δυνητικών πελατών που χρησιμοποιούν ανταγωνιστική λύση. Για παράδειγμα, ένας εκπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να είναι επικεφαλής που δεν μπορεί να αγοράσει σήμερα επειδή έχει κολλήσει σε διετές συμβόλαιο με άλλο πωλητή.
Ο εκπρόσωπος πωλήσεών σας εξακολουθεί να θέλει να οικοδομήσει σχέσεις κατά τη διάρκεια αυτών των δύο ετών, αλλά θέλει να ελαχιστοποιήσει την προσπάθεια για να το κάνει επειδή πρέπει να κλείσει συμφωνίες φέτος για να κάνει την ποσόστωσή του. Μια εκστρατεία φροντίδας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθήσετε σε αυτήν την κατάσταση. Μπορείτε να ακολουθήσετε τρία βήματα για να ρυθμίσετε αυτόν τον τύπο καμπάνιας:
Ρυθμίστε την τμηματοποίηση δημιουργώντας ένα προσαρμοσμένο πεδίο στο Customer Relationship Manager (CRM) ή χρησιμοποιώντας ένα προϋπάρχον πεδίο.
Ορισμένα εργαλεία σάς επιτρέπουν να ρυθμίσετε την τμηματοποίηση χωρίς χειρισμό CRM. Το μόνο που χρειάζεστε πραγματικά είναι ένα σημείο δεδομένων για ανάγνωση, ώστε να γνωρίζετε πότε πρέπει να προστεθεί κάποιος σε αυτήν την καμπάνια. Προτείνεται να δείτε την κατάσταση του πελάτη και το πεδίο όπου επισημαίνετε το εργαλείο που χρησιμοποιείται, εάν δεν είναι δικό σας.
Δημιουργήστε την καμπάνια drip nurturing.
Θα πρέπει να δημιουργήσετε την καμπάνια σας για «ανταγωνιστικές λύσεις» με υποστήριξη πωλήσεων. Η ομάδα πωλήσεων θα γνωρίζει τον ρυθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τι να πει και ποιο σημείο πόνου είναι πιθανό να έχει το άτομο εάν χρησιμοποιήσει αυτήν τη λύση. Όλες αυτές οι πτυχές είναι πολύ σημαντικές.
Εκπαιδεύστε τους πωλητές σας στην καμπάνια.
Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε καμπάνια, φροντίστε να εκπαιδεύσετε την ομάδα πωλήσεών σας σχετικά με το πώς να προσθέτει άτομα στην καμπάνια, τι κάνει η καμπάνια και τι μπορούν να περιμένουν να δουν ως αποτέλεσμα.
Συνιστάται ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε αυτήν την καμπάνια εάν ο κλάδος σας χρησιμοποιεί συμβόλαια και έχετε ανταγωνισμό. Αυτή η καμπάνια συμβάλλει στην άρση της επιβάρυνσης των πωλήσεων για παρακολούθηση κάθε μήνα και τους επιτρέπει να επικεντρωθούν στο κλείσιμο περισσότερων επιχειρήσεων.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
