Οι πωλητές σας μπορεί να έχουν πολλές καλές ιδέες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ. Να θυμάστε ότι είναι στην πρώτη γραμμή. παίρνουν πολλές πληροφορίες και γενικά κρατούν τα αυτιά τους αρκετά κοντά στη δράση. Γνωρίζουν τι χρησιμοποιούν άλλες εταιρείες, βλέπουν καμπάνιες που χρησιμοποιούν οι άλλοι και ξέρουν τι λειτουργεί και τι όχι.
Το να τους ζητάτε προτάσεις περιεχομένου είναι μια εξαιρετική ιδέα. Ωστόσο, χρειάζεστε κάποια δομή γύρω από αυτή τη διαδικασία. Ακολουθούν τρόποι δημιουργίας αυτής της δομής:
Χρησιμοποιήστε μια φόρμα. Έχετε ένα εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ που μπορεί να δημιουργήσει φόρμες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο φόρμας στο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για να δημιουργήσετε ένα μέρος όπου οι πωλήσεις μπορούν να σας δώσουν σχόλια. Αυτή είναι μια εξωτερική χρήση του νέου σας εργαλείου δημιουργίας φόρμας, που βρίσκεται μέσα στο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
Η φόρμα σας θα πρέπει να έχει μόνο λίγα πεδία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια αναπτυσσόμενη λίστα για τον τύπο καμπάνιας, όπως email, λευκή βίβλο και ούτω καθεξής, και θα πρέπει να έχετε ένα πεδίο ελεύθερου κειμένου στο οποίο το προσωπικό πωλήσεων μπορεί να πληκτρολογήσει μια ιδέα. Η φόρμα σας μπορεί επίσης να στείλει μια αυτόματη απάντηση στον αντιπρόσωπο πωλήσεων λέγοντας "Ευχαριστώ".
Ξεκαθαρίστε ότι δεν θα πετάξουν όλες οι ιδέες. Κάντε διάλογο με τους ανθρώπους σχετικά με τη διαδικασία δημιουργίας ιδεών σας. Πρέπει να γνωρίζουν ότι δεν φτάνουν όλες οι ιδέες σε μια πλήρη καμπάνια.
Εάν δεν είστε ξεκάθαροι σε αυτό, πολλοί εκπρόσωποι θα πιστεύουν ότι δεν σας αρέσουν οι ιδέες τους. Αυτό μπορεί κάλλιστα να ισχύει, αλλά τους χρειάζεστε στο πλευρό σας για να συνεχίσουν να σας δίνουν ιδέες και να βοηθούν στην προώθηση αυτών των καμπανιών. Το να παίζεις λίγο πολιτική βοηθά στη διατήρηση της σχέσης μεταξύ των δύο τμημάτων στα καλύτερά της.
Βάλτε ένα μπόνους. Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να λάβετε σχόλια σχετικά με τις ιδέες περιεχομένου είναι να βάλετε ένα μπόνους στην εξασφάλιση άλλων εταιρειών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε έπαθλο θέλετε, αλλά δώστε κίνητρο στους πωλητές σας να βρουν περιεχόμενο άλλων εταιρειών και να το στείλουν σε εσάς. Αυτή η προσέγγιση εξαλείφει την υποκειμενική τους συμβολή και απλώς σας δείχνει τι συμβαίνει εκεί έξω στην αγορά σας.
Καθίστε σε συναντήσεις πωλήσεων. Αυτός είναι ο άλλος καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε ιδέες περιεχομένου. Οι πωλητές σας μπορούν να εκφράσουν τα προβλήματά τους με τις προσφορές και να περιγράψουν πού έχουν κολλήσει. Η δημιουργία περιεχομένου για να τους βοηθήσει να ξεπεράσουν αυτά τα ζητήματα είναι μια μεγάλη νίκη για εσάς — και για αυτούς. Απλώς ακούγοντας τις συναντήσεις τους μπορεί να είναι μια εξαιρετική πηγή πληροφοριών.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
