Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι το direct mail marketing δεν λειτουργεί. Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ δημιουργείτε δεδομένα για να δείξετε πόσο αποτελεσματική είναι η καμπάνια μάρκετινγκ απευθείας αλληλογραφίας. Μπορεί να συμφωνήσετε ότι η μαζική ανατίναξη αλληλογραφίας δεν λειτουργεί, με κανονική αλληλογραφία ή email. Ωστόσο, οι στοχευμένες αποστολές λειτουργούν εξίσου καλά με το στοχευμένο email.
Ακολουθούν οι βασικές ενέργειες που πρέπει να κάνετε για να ενσωματώσετε την άμεση αλληλογραφία και το εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ:
Δημιουργήστε μια συγκεκριμένη σελίδα προορισμού/URL. Αυτή είναι η πρώτη κίνηση που μπορείτε να κάνετε για να παρακολουθείτε εύκολα τις προσπάθειες απευθείας αλληλογραφίας σας. Εάν δώσετε στους χρήστες μια ειδική διεύθυνση URL για να μεταβούν για την προσφορά, ξέρετε ότι προέρχονται από αυτό το μήνυμα άμεσης αλληλογραφίας.
Χρησιμοποιήστε ένα PURL εάν το εργαλείο σας έχει αυτήν τη δυνατότητα. Το PURL σημαίνει P εξατομικευμένη διεύθυνση URL . Μπορείτε να βάλετε το εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ να δημιουργήσει μια συγκεκριμένη διεύθυνση URL για κάθε άτομο. Εάν, για παράδειγμα, παρέχετε σε ένα άτομο και μόνο ένα άτομο τη διεύθυνση URL www2.companyname/Mathew-sweezey και κάποιος μεταβεί σε αυτήν τη σελίδα, μπορείτε να υποθέσετε με μεγάλη βεβαιότητα ότι ήταν ο Mathew Sweezy.
Αυτή είναι μια παλαιότερη τεχνολογία, αλλά εξακολουθεί να είναι χρήσιμη για την ενοποίηση των δύο τεχνολογιών μαζί. Λάβετε υπόψη ότι επειδή αυτή είναι μια παλαιότερη προσέγγιση, δεν είναι πλέον κοινό χαρακτηριστικό στα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ. Έχει αντικατασταθεί με ένα URL για την ίδια την καμπάνια και χρησιμοποιεί τη φόρμα που αναφέρεται στην προηγούμενη κουκκίδα για την παρακολούθηση του ατόμου.
Αυτοματισμοί άμεσης αποστολής αλληλογραφίας. Με περισσότερα άτομα να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το άμεσο ταχυδρομείο έχει μικρό ανταγωνισμό στον χώρο της επιχείρησης με την επιχείρηση (B2B). Ίσως θελήσετε να εξετάσετε τις ακόλουθες επιλογές:
Πλήρως ενσωματωμένη λύση: Υπάρχουν μόνο μερικά «πλήρως» ενσωματωμένα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και άμεσης αλληλογραφίας. Αυτό σημαίνει ότι το εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ είναι συνδεδεμένο με έναν οίκο εκπλήρωσης απευθείας αλληλογραφίας. Έτσι, το άμεσο ταχυδρομείο μπορεί να αποσταλεί ως εφάπαξ κομμάτια μάρκετινγκ με τον τρόπο που μπορεί να αποστέλλονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε καθορισμένες ώρες. Αυτή η πλήρως ενσωματωμένη λύση είναι συνήθως μια επιλογή μόνο στα πολύ ψηλά σημεία της αγοράς.
Ημι-ολοκληρωμένο: Πολλά εργαλεία διαθέτουν μια αγορά μέσω της οποίας οι πωλητές μπορούν να προσθέσουν άλλες τεχνολογίες. Αυτό σημαίνει ότι οι προμηθευτές άμεσης αλληλογραφίας μπορούν να προσθέσουν λειτουργίες στην εφαρμογή σας. Αυτή η επιλογή παρέχεται στάνταρ με εργαλεία που πέφτουν κάτω από το πολύ υψηλό επίπεδο, καθώς και στις περισσότερες μεγάλες εφαρμογές.
Βασική ενοποίηση: Ο πιο βασικός τρόπος για να συνδέσετε την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ με το μάρκετινγκ απευθείας αλληλογραφίας είναι η χρήση μιας λίστας. Αυτή η προσέγγιση δεν απαιτεί ενοποίηση με το εργαλείο σας. απλά πρέπει να παρακολουθείτε μια λίστα.
Όταν θέλετε να στείλετε άμεσο ταχυδρομείο, προσθέτετε τον υποψήφιο πελάτη στη λίστα και μεταφέρετε περιοδικά τη λίστα στο κέντρο εκπλήρωσης άμεσης αλληλογραφίας και σας αποστέλλεται η αλληλογραφία. Αυτό είναι μακράν το πιο εύκολο για μικρότερες εταιρείες.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
