Αφού ολοκληρώσετε την αρχική προετοιμασία της λύσης αυτοματισμού μάρκετινγκ, θα πρέπει να είστε έτοιμοι να αρχίσετε να παίζετε με την τεχνολογία. Θέλετε να πάρετε τη ρύθμιση του συστήματος πολύ σοβαρά. Κάνοντας λάθος τη ρύθμιση θα σας προκαλέσει μεγάλη απογοήτευση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα μέλη της ομάδας σας έτοιμα και ότι έχετε κρατήσει χρόνο στα ημερολόγια τόσο του διαχειριστή IT όσο και του webmaster σας.
Στοιχεία είναι οποιοδήποτε κομμάτι περιεχομένου που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε με το εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ, όπως π.χ
Μια φόρμα
Ένα πρότυπο
περιεχόμενο ιστοσελίδων
Τα περιουσιακά στοιχεία είναι το κλειδί για τη δημιουργία μολύβδου. Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τη διαφορά μεταξύ των στοιχείων που φιλοξενείτε και εκείνων που φιλοξενούνται σε άλλους ιστότοπους και πώς πρέπει να συνδέσετε αυτά τα στοιχεία.
Η μεταφόρτωση στοιχείων στην πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ είναι συνήθως τόσο απλή όσο η αντιγραφή και η επικόλληση. Η μόνη διαφορά είναι το γεγονός ότι μπορεί να σας ζητηθεί να βάλετε κάποιους ειδικούς αυτοματισμούς στο περιουσιακό στοιχείο. Αν και τα βήματα που κάνετε μετά τη μεταφόρτωση του στοιχείου σας εξαρτώνται από το εργαλείο σας, είναι συνήθως πιο εύκολο από το να πέσετε από ένα αρχείο καταγραφής.
Στοιχεία όπως λευκές βίβλοι, βίντεο, φόρμες και σελίδες προορισμού που φιλοξενούνται στον ιστότοπό σας μεταφορτώνονται στην πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Η πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να δημοσιεύετε αυτά τα στοιχεία και να παρακολουθείτε μεμονωμένους δυνητικούς πελάτες που ασχολούνται με αυτά.
Εάν φιλοξενείτε στοιχεία σε άλλο ιστότοπο, έναν ιστότοπο που δεν ελέγχετε, εξακολουθείτε να ανεβάζετε το στοιχείο στο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL για επικόλληση στον άλλο ιστότοπο.
Η διεύθυνση URL είναι το βασικό στοιχείο. Είτε ένας ιστότοπος φιλοξενείται από εσάς είτε από κάποιον άλλο, εφόσον μπορείτε να αποκτήσετε τη διεύθυνση URL και να χρησιμοποιήσετε μια προσαρμοσμένη ανακατεύθυνση, μπορείτε να παρακολουθείτε το στοιχείο. Επομένως, μπορείτε να παρακολουθείτε πολλά περισσότερα στοιχεία από αυτά που μπορείτε κανονικά να φιλοξενήσετε σε οποιαδήποτε δεδομένη λύση.
Ανιχνεύσιμο περιεχόμενο είναι κάθε περιεχόμενο που μπορεί να παρακολουθηθεί όταν το κοινό σας αλληλεπιδρά με αυτό. Η παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης ενός χρήστη με το περιεχόμενό σας επιτρέπει τη λήψη αυτοματισμών παρακολούθησης. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων βίντεο, λευκών βίβλων, podcast, φύλλων πωλήσεων και ούτω καθεξής. Αντιμετωπίστε όλο το περιεχόμενο το ίδιο για να κάνετε αυτή τη διαδικασία εύκολη.
Όλο το περιεχόμενο που ανεβάζετε στη λύση αυτοματισμού μάρκετινγκ γίνεται προσβάσιμο μέσω μιας διεύθυνσης URL και μπορεί να εντοπιστεί σε κάθε άτομο που αλληλεπιδρά με το περιεχόμενο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις διευθύνσεις URL του περιεχομένου σας ως συνδέσμους στον ιστότοπό σας ή ως συνδέσμους σε ένα tweet στο Twitter για να προωθήσετε την τελευταία σας λευκή βίβλο.
Η μεταφόρτωση περιεχομένου είναι τόσο απλή όσο η μεταφόρτωση μιας φωτογραφίας στο Facebook. Εάν το περιεχόμενο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε υπάρχει σε ιστότοπο τρίτου μέρους, ο προμηθευτής σας πρέπει να σας δείξει πώς να συμπεριλάβετε αυτό το περιεχόμενο στα εργαλεία σας με προσαρμοσμένες ανακατευθυνόμενες διευθύνσεις URL.
Το SPF σημαίνει Πλαίσιο πολιτικής αποστολέα, το οποίο είναι μια τυπική μορφή ελέγχου ταυτότητας email που έχει σχεδιαστεί για να αποτρέπει την πλαστογράφηση email. Για να εφαρμόσετε το SPF, πρέπει να προσθέσετε μια εγγραφή TXT στον διακομιστή ονομάτων τομέα σας (DNS). Μια εγγραφή TXT είναι μια εγγραφή κειμένου στο DNS σας που μπορεί να επαληθεύσει έναν τομέα για να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκ μέρους σας.
Ο διακομιστής ονομάτων τομέα είναι ο τεχνικός όρος για τον τρόπο με τον οποίο το όνομα τομέα email σας συνδέεται με τον διακομιστή email σας μέσω διαφόρων πρωτοκόλλων Διαδικτύου. Έχετε διαφορετικούς τρόπους για να ρυθμίσετε την εγγραφή σας SPF ανάλογα με τον τρόπο διαμόρφωσης του email σας αυτήν τη στιγμή.
Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με το SPF σας, συμβουλευτείτε τον τρέχοντα προμηθευτή email σας για να μάθετε πώς να το ρυθμίσετε. Η παρακάτω λίστα σάς βοηθά να μάθετε ποια είναι τα επόμενα βήματά σας ανάλογα με την τρέχουσα κατάστασή σας:
Εάν δεν έχετε εγγραφή SPF: Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας για την εγγραφή SPF TXT. Είναι πιθανό να μοιάζει με το εξής:
v=spf1 mx περιλαμβάνει:aspmx.pardot.com ~όλα
Εάν έχετε ήδη καταχωρίσει μια εγγραφή SPF: Συμβουλευτείτε το προσωπικό IT ή το άτομο που είναι υπεύθυνο για τη διατήρηση της δήλωσης SPF του τομέα σας. Ενημερώστε αυτό το άτομο ότι θέλετε να προσθέσετε μια νέα εγγραφή SPF στην υπάρχουσα δήλωση SPF. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το πρωτόκολλο SPF επιτρέπει το πολύ δέκα αναζητήσεις συνολικά.
Το αναγνωριστικό αποστολέα θα ρυθμιστεί αυτόματα: Η εγγραφή SPF στη ρύθμιση DNS του τομέα σας θα χρησιμοποιηθεί αυτόματα για τον έλεγχο ταυτότητας διακομιστών αλληλογραφίας μέσω του προγράμματος Αναγνωριστικό αποστολέα της Microsoft, επειδή το SPF και το Αναγνωριστικό αποστολέα συγχωνεύονται πλέον. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες SPF είναι πλήρεις και ακριβείς.
Το DomainKeys είναι ένα σύστημα ελέγχου ταυτότητας email που έχει σχεδιαστεί για την επαλήθευση του τομέα DNS ενός αποστολέα email για την επαλήθευση της ακεραιότητας του μηνύματος. Αυτό το πρωτόκολλο υποστηρίζεται σε μεγάλο βαθμό από το Yahoo!. Για να εφαρμόσετε DomainKeys, προσθέστε δύο νέες εγγραφές TXT στο DNS σας.
Η πρώτη εγγραφή περιέχει τις γενικές ρυθμίσεις DomainKeys:
domainkey.yoursite.com TXT "t=y; o=~;"
Η δεύτερη εγγραφή είναι το πραγματικό κλειδί σας:
._domainkey.yoursite.com TXT "k=rsa; p=MEwwDSJHJKoZIhvcNAQEBBQADOwAwOAIxANDl1x8anhySwnWoafywEUeuNoNbav 9JrAdUAsqln8YYA0jkARmuox2EdWkU5fkrzQKJHSGB" smtpapi._domainkey.yoursite.com TXT "k=rsa; t=s;p=MEwwDSJHJKoZIhvcNAQEBBQADOwAwOAIxANDl1x8anhySwnWoafywEUeuNo Nbav9JrAdUAsqln8YYA0jkARmuox2EdWkU5fkrzQKJHSGB"
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
