Ο έλεγχος είναι το κλειδί για τη βελτίωση κάθε διαδικασίας. Ο έλεγχος προγραμμάτων αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι ανοιχτός. Ένας απλός έλεγχος μπορεί να σας δείξει εάν το μοντέλο βαθμολόγησής σας είναι σωστό, το πρόγραμμα αγωγής σας έχει γίνει λιγότερο αποτελεσματικό ή εάν τα προσόντα του επικεφαλής σας έχουν χαλάσει.
Πώς να δημιουργήσετε μια βιώσιμη διαδικασία αναθεώρησης
Για να δημιουργήσετε μια βιώσιμη διαδικασία αναθεώρησης, πρέπει να έχετε μερικά εργαλεία ήδη ρυθμισμένα και έτοιμα για χρήση, καθώς και αρκετά δεδομένα για να κάνετε μια αξιολόγηση που αξίζει τον κόπο σας. Προτού ξεκινήσετε να δημιουργείτε μια βιώσιμη διαδικασία αναθεώρησης, βεβαιωθείτε ότι έχετε τα ακόλουθα έτοιμα:
-
Υπολογιστικό φύλλο: Όσο και αν όλοι θα θέλαμε να καταργήσουμε τη διατήρηση υπολογιστικών φύλλων, χρειάζεστε ένα για αυτήν τη διαδικασία ελέγχου.
-
Δεδομένα: Χρειάζεστε δεδομένα για να κάνετε κριτικές. Χωρίς τα δεδομένα, δεν μπορείτε να έχετε μεγάλη αξία από την κριτική σας. Να έχετε δεδομένα αξίας τουλάχιστον 30 ημερών για ανάλυση.
Με τα δεδομένα και το υπολογιστικό φύλλο στα χέρια σας, μπορείτε να ρυθμίσετε το υπολογιστικό φύλλο σας ως εξής. Κάντε την πρώτη στήλη το όνομα του στοιχείου ή του προγράμματός σας. Η δεύτερη στήλη πρέπει να περιέχει τα δεδομένα συγκριτικής αξιολόγησης.
Οι επικεφαλίδες της στήλης ημερομηνίας θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε ότι αυτό θα πρέπει να είναι ένα ζωντανό έγγραφο, με αναθεωρήσεις που αναμένονται στο μέλλον. Το να έχετε τις ημερομηνίες εδώ σάς βοηθά να σημειώσετε στο ημερολόγιό σας την επόμενη φορά που θα χρειαστεί να ελέγξετε το πρόγραμμά σας.
Φροντίστε να συγκεντρώσετε όλα τα υπάρχοντα δεδομένα σας προτού εφαρμόσετε ένα εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ. Εάν διαθέτετε πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να καταγράψετε τα αποτελέσματά σας πριν εφαρμόσετε αυτοματοποίηση μάρκετινγκ.
Πώς να αξιολογήσετε την απόδοσή σας με την πάροδο του χρόνου
Τώρα που έχετε τα δεδομένα σε ένα μόνο μέρος, μπορείτε να αρχίσετε να τα εξετάζετε για μεγάλο χρονικό διάστημα, να τα συμπληρώνετε περιοδικά και να έχετε μια αίσθηση πώς να ελέγχετε την απόδοση με την πάροδο του χρόνου. Εάν το διατηρήσετε γρήγορα και εύκολα, θα εξασφαλίσετε ότι θα το κάνετε. Εάν το κάνετε δύσκολο με τον εαυτό σας, δεν θα το κάνετε ποτέ και θα αποτύχετε να βελτιωθείτε με τον ρυθμό που θα μπορούσατε.
Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να διατηρήσετε την κριτική σας σε καλό δρόμο:
-
Χρονολόγιο ελέγχου: Ρυθμίστε ένα τυπικό χρονοδιάγραμμα κριτικής και ακολουθήστε το θρησκευτικά. Να είστε επιμελείς στην αναθεώρησή σας για να βεβαιωθείτε ότι αυτοματοποιείτε τις σωστές διαδικασίες. Να θυμάστε ότι τώρα επιταχύνετε και εκτελείτε περισσότερα προγράμματα από πριν. Εάν αποτύχετε να τα παρακολουθήσετε προσεκτικά, είναι πιθανό να αυτοματοποιήσετε ορισμένες πολύ κακές διαδικασίες.
Τα παρακάτω είναι τα προτεινόμενα χρονικά πλαίσια για συγκεκριμένα τμήματα των νέων καμπανιών αυτοματισμού μάρκετινγκ και των υποστηρικτικών στοιχείων:
-
Προγράμματα ανατροφής : Για εκστρατείες ανάπτυξης, το χρονοδιάγραμμα αξιολόγησης εξαρτάται από το χρονικό πλαίσιο του πλήρους προγράμματος. Η αξιολόγηση κάθε 90 ημέρες είναι μια καλή πρακτική. Αυτό σας δίνει άφθονο χρόνο για να δείτε αποτελέσματα, να συγκρίνετε και να τροποποιήσετε.
-
Κανόνες αυτοματισμού : Εξετάστε τους κανόνες αυτοματισμού 30 ημέρες αφού τους ρυθμίσετε την πρώτη φορά και, στη συνέχεια, ελέγξτε τους κάθε 90 ημέρες μετά από αυτό.
-
Κανόνες βαθμολογίας: Σε γενικές γραμμές, θα πρέπει να φροντίζετε να αναθεωρείτε τους κανόνες βαθμολόγησης σας για αρχή μία φορά το τρίμηνο και να μειώνετε σε δύο φορές το χρόνο όταν το καλείτε.
Η μόνη φορά που θα πρέπει να το κάνετε πιο συχνά από μία φορά το τρίμηνο είναι όταν παρατηρήσετε ότι ένα υψηλό ποσοστό δυνητικών πελατών έχει χαρακτηριστεί ως Πιστοποιημένος Υπεύθυνος μάρκετινγκ (MQL) αλλά δεν γίνεται αποδεκτός ως Πιστοποιημένος Υποψήφιος πελάτης (SQL). Εάν δείτε ότι περισσότεροι από τους μισούς δυνητικούς πελάτες MQL δεν γίνονται δεκτοί, πρέπει να επανεκτιμήσετε τη βαθμολογία σας το συντομότερο δυνατό.
-
Προγράμματα ανάθεσης επικεφαλής: Επανεξετάζετε αυτά κάθε τρίμηνο. Το τρίμηνο παρέχει ένα καλό χρονικό πλαίσιο για να δείτε πώς οι υποψήφιοι πελάτες μετατρέπονται σε πωλήσεις. Εάν έχετε πολύ μεγάλο κύκλο πωλήσεων, πρέπει να αναθεωρείτε τα προγράμματά σας λιγότερο συχνά, επειδή δεν θα έχετε αρκετά δεδομένα έως ότου έχετε χρόνο για να κλείσετε δυνητικούς πελάτες, δίνοντάς σας δεδομένα για να εργαστείτε.
-
Περιεχόμενο: Ελέγξτε το περιεχόμενό σας συνολικά κάθε 90 ημέρες. Η συγκέντρωση του περιεχομένου σας σε έναν ενιαίο αριθμό σάς βοηθά να δείτε μεγαλύτερες τάσεις. Σκεφτείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα για όλα τα διαδικτυακά σεμινάρια, τα email, τις λευκές βίβλους και ούτω καθεξής.
-
Τι να αναζητήσετε στα δεδομένα σας: Τα δεδομένα σας μπορούν να σας πουν πολλά και θέλετε να δείτε τόσο τις βραχυπρόθεσμες όσο και τις μακροπρόθεσμες τάσεις, ως εξής:
-
Βραχυπρόθεσμες τάσεις: Τα βραχυπρόθεσμα δεδομένα σας αποκαλύπτουν τάσεις που βλέπετε πολύ εύκολα αφού βάλετε μια νέα μέτρηση. Το να δείτε ότι είχατε κέρδος ή απώλεια κατά το προηγούμενο χρονικό πλαίσιο είναι ένα καλό παράδειγμα βραχυπρόθεσμων δεδομένων. Όταν εξετάζετε βραχυπρόθεσμα δεδομένα, κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να καταλάβετε γιατί συνέβη η αλλαγή.
Εδώ έρχεται η πραγματική επένδυση χρόνου. Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τι οδήγησε την αλλαγή. Αυτό είναι το κλειδί για να αλλάξετε τα προγράμματά σας είτε για να αξιοποιήσετε το κέρδος είτε να ελαχιστοποιήσετε την απώλεια.
-
Μακροπρόθεσμες τάσεις: Οι μακροπρόθεσμες τάσεις αποκαλύπτονται σε τρίμηνα, ακόμη και χρόνια. Αυτός ο τύπος δεδομένων είναι βασικός για τον οργανισμό σας συνολικά. Η μελέτη αυτών των δεδομένων μπορεί να βοηθήσει πολύ στο να δούμε μεγάλες τάσεις που έρχονται στη γραμμή. Για παράδειγμα, αν παρατηρήσετε ότι η συμμετοχή σας στο διαδικτυακό σεμινάριο εξασθενεί με την πάροδο του χρόνου, αλλά οι δυνητικοί πελάτες σας από βίντεο αυξάνονται, θα έχετε μια ιδέα για τη σημασία της διάρκειας ζωής ενός διαδικτυακού σεμιναρίου.
Πολλές εταιρείες έχουν δει αυτήν ακριβώς την τάση και πλέον δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στην επανάληψη των βίντεό τους και στην ενσωμάτωση περισσότερων ενσωματωμένων βιντεοκλήσεων για δράση (CTA). Αυτό τους βοηθά να βάλουν περισσότερα CTA στη μέση του βίντεο κατά την αναπαραγωγή του, για να τους βοηθήσει να αυξήσουν τους πελάτες κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής του βίντεο.
