Η δοκιμή ενσωμάτωσης της λύσης αυτοματισμού μάρκετινγκ που διαθέτετε με το σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) θα πρέπει να επικεντρωθεί στη ροή δεδομένων, τη ροή πελατών και τις αναφορές σας. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε την ενσωμάτωσή σας:
Δημιουργήστε έναν ψευδή υποψήφιο πελάτη και καμπάνια.
Ένας εικονικός υποψήφιος πελάτης είναι ένας κατασκευασμένος υποψήφιος πελάτης ή πελάτης που προσθέτετε στη βάση δεδομένων σας σαν να είναι πραγματικό ρεκόρ. Μια εικονική καμπάνια είναι μια φανταστική καμπάνια μάρκετινγκ.
Για λίγη διασκέδαση, χρησιμοποιήστε το όνομα και τα χαρακτηριστικά ενός διάσημου ατόμου στο εικονικό προβάδισμα. Βεβαιωθείτε ότι η εικονική απαγωγή σας περιλαμβάνει όλα τα σημεία δεδομένων και συμπεριλάβετε τη λέξη "δοκιμή" σε κάθε πεδίο. Εάν είναι ένα προρυθμισμένο πεδίο, απλώς θυμηθείτε τι επιλέξατε. Συνδέστε τον δυνητικό πελάτη στην εικονική καμπάνια σας για να σας επιτρέψετε να δοκιμάσετε τις αναφορές στο Βήμα 4.
Συγχρονίστε το εικονικό καλώδιο με το CRM για να δοκιμάσετε τη ροή δυνητικών πελατών σας.
Το πώς ακριβώς γίνεται αυτό εξαρτάται από την εφαρμογή, αλλά θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα κουμπί Συγχρονισμού στο οποίο μπορείτε να κάνετε κλικ.
Η δοκιμή ροής απαγωγών είναι επιτυχής εάν η εικονική απαγωγή σας έχει εκχωρηθεί σωστά στην εφαρμογή CRM μετά το συγχρονισμό των δεδομένων σας.
Δοκιμάστε τη ροή δεδομένων σας.
Πρέπει να ελέγξετε τη ροή δεδομένων προς δύο κατευθύνσεις. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα δεδομένα από το εικονικό καλώδιο μεταφέρονται στη νέα εγγραφή στο εργαλείο CRM όταν ολοκληρώσετε το Βήμα 2. Στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα νέο εικονικό καλώδιο στο εργαλείο CRM και επαναλάβετε το Βήμα 2 συγχρονίζοντας το καλώδιο από το εργαλείο CRM πίσω στο το σύστημα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
Δοκιμάστε την αναφορά σας.
Ελέγξτε την εικονική καμπάνια σας για να δείτε εάν οι αναφορές σας διαβάζουν τις πληροφορίες και η αναφορά πηγής δυνητικού πελάτη δείχνει ότι έχει φτάσει ο εικονικός υποψήφιος πελάτης. Εάν δεν βλέπετε το εικονικό προβάδισμα στις αναφορές σας, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας για να δείτε πού κάνετε λάθος.
Ορισμένα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ απαιτούν από εσάς να δημιουργήσετε μια λευκή λίστα με τις διευθύνσεις IP του εργαλείου. Για παράδειγμα, το εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε είναι πιθανότατα μια λύση λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) και έχετε πρόσβαση σε αυτό μέσω του Διαδικτύου. Το εργαλείο σας CRM μπορεί επίσης να είναι μια λύση SaaS. Εάν συμβαίνει αυτό, το εργαλείο CRM πρέπει να γνωρίζει ποιες εφαρμογές επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας.
Αυτό επιτυγχάνεται με την επαλήθευση της διεύθυνσης IP του εργαλείου αυτοματισμού μάρκετινγκ. Εάν οι IP σας δεν έχουν επαληθευτεί στο εργαλείο CRM, δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη σύνδεσή σας και θα έχετε προβλήματα. Εάν απαιτείται αυτή η επαλήθευση, ο προμηθευτής σας θα σας ενημερώσει.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
