Αφού το σύστημα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ φορτωθεί με μια πλήρη βάση δεδομένων, τα πρότυπα email και το περιεχόμενό σας, θα πρέπει να δημιουργήσετε την πρώτη σας φόρμα και να δημοσιεύσετε τη φόρμα σας στον ιστότοπό σας ή σε μια σελίδα προορισμού.
Η δημιουργία της πρώτης σας φόρμας δεν θα πρέπει να απαιτεί σημαντικό χρόνο, εκτός αν σας αρέσει να μπλέκετε με το CSS ή το HTML. Αποφύγετε την κωδικοποίηση κατά τη δημιουργία των πρώτων σας φορμών και αντ' αυτού μείνετε στο εργαλείο δημιουργίας φορμών στο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
Η σύνδεση φορμών στις υπάρχουσες ροές εργασιών μάρκετινγκ μπορεί να είναι χρονοβόρα, συνήθως επειδή προσπαθείτε να ανεβάσετε μια φόρμα σε έναν ιστότοπο, να συνδέσετε τα πεδία στο CRM σας ή να βρείτε πώς να απαντήσετε σε όλα τα ερωτήματα.
Επιλέξτε τις ερωτήσεις που θέλετε να κάνετε στη φόρμα σας. Το να κάνετε πολλές ερωτήσεις δεν είναι απαραίτητο εάν το σύστημα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ έχει ρυθμιστεί για τη συλλογή δεδομένων συμπεριφοράς σχετικά με τους υποψήφιους πελάτες. Επομένως, εξετάστε το ενδεχόμενο να παραλείψετε τα ακόλουθα πεδία από τις φόρμες σας, επειδή θα το λάβετε από την παρακολούθηση συμπεριφοράς:
Πώς ακούσατε για εμάς;: Θα σας το πει το εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
Τίτλος εργασίας: Μπορείτε εύκολα να λάβετε αυτές τις πληροφορίες από μια πηγή τρίτου μέρους.
Αριθμός τηλεφώνου: Ο Sherpa μάρκετινγκ δηλώνει ότι το 65 τοις εκατό των ανθρώπων λένε ψέματα όταν κάνουν αυτή την ερώτηση.
Εταιρεία: Θα λάβετε το email του υποψήφιου πελάτη, στο οποίο αναγράφεται το όνομα της εταιρείας του.
Επίθετο: Δεν χρειάζεστε το επώνυμο της υποψήφιας για να της στείλετε email.
Μέγεθος εταιρείας: Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε την αύξηση δεδομένων για να το βοηθήσετε.
Επιλέξτε τα πεδία που αντιστοιχούν στις ερωτήσεις σας. Για παράδειγμα, εάν χρειάζεστε "Όνομα", επιλέξτε "όνομα" από τα σημεία δεδομένων σας. Πρέπει να ρυθμίσετε όλα τα προσαρμοσμένα πεδία πριν από αυτό το βήμα. Αυτή η ρύθμιση θα πρέπει να περιλαμβάνει μόνο μια απλή διαδικασία μεταφοράς και απόθεσης σε αυτό το σημείο, εάν ρυθμίσετε τα πεδία εκ των προτέρων.
Όταν τοποθετείτε τα πεδία στη φόρμα σας, ξεκινήστε πρώτα με τα πιο λογικά. Αυτά είναι συνήθως Όνομα και Email, με προσαρμοσμένες ερωτήσεις που ακολουθούν. Οι προσαρμοσμένες ερωτήσεις είναι εκείνες εκτός των τυπικών στοιχείων Όνομα, Διεύθυνση και Επικοινωνία.
Πολλές λύσεις σάς επιτρέπουν να ελέγχετε την εμφάνιση και την αίσθηση της φόρμας σας, είτε ελέγχοντας το CSS και το HTML είτε δίνοντάς σας έναν επεξεργαστή WYSIWYG για τον έλεγχο του στυλ της φόρμας. Ορισμένες λύσεις σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε φόρμες που παίρνουν αυτόματα την εμφάνιση και την αίσθηση του ιστότοπού σας όταν τοποθετούνται στον ιστότοπό σας.
Μπορεί να μπορείτε να ρυθμίσετε αυτοματισμούς στις υποβολές φόρμας ή ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε μια καμπάνια που είναι συνδεδεμένη στη φόρμα σας. Οι τυπικοί αυτοματισμοί που συνοδεύουν μια υποβολή φόρμας είναι οι εξής:
Email αυτόματης απάντησης
Αλλαγή βαθμολογίας
Κατάτμηση
Ανάθεση επικεφαλής
Απόδοση καμπάνιας
Έχετε δύο τρόπους για να τοποθετήσετε ζωντανές φόρμες στον ιστότοπό σας:
Φιλοξενούμενη τοποθέτηση αυτοματισμού μάρκετινγκ: Το εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ μπορεί να φιλοξενήσει τόσο τη φόρμα όσο και τη σελίδα προορισμού σας. Αυτή η τοποθέτηση συνήθως ρυθμίζεται κατά τη διαδικασία δημιουργίας της σελίδας προορισμού ή της φόρμας σας. Το πλεονέκτημα αυτής της επιλογής είναι ότι μπορείτε να δημοσιεύσετε τη φόρμα σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κατασκευής της και δεν απαιτούνται άλλα βήματα για τη ζωντανή και διαδικτυακή λήψη της φόρμας σας.
Ζωντανή τοποθέτηση ιστότοπου: Εάν θέλετε η φόρμα σας στον δικό σας φιλοξενούμενο ιστότοπο, πρέπει να αντιγράψετε τον κώδικα HTML για τη φόρμα σας χρησιμοποιώντας το εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και να επικολλήσετε τον κώδικα στον ιστότοπό σας. Ο κωδικός για τη φόρμα σας συνήθως παρέχεται σε εσάς αφού δημιουργήσετε τη φόρμα σας. Το πού και πώς μπορείτε να αντιγράψετε τον κώδικα HTML για τη φόρμα σας εξαρτάται από το εργαλείο σας.
Ορισμένες εφαρμογές δεν σας επιτρέπουν να τοποθετήσετε τη φόρμα στον δικό σας ιστότοπο, απαιτώντας αντ 'αυτού να δημιουργηθεί σε μια σελίδα προορισμού και να φιλοξενηθεί στο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Φροντίστε να αφιερώσετε χρόνο για να εκπαιδεύσετε τον εαυτό σας, ώστε να γνωρίζετε τι υποστηρίζει το εργαλείο σας.
Όσο περισσότερες ερωτήσεις κάνετε, τόσο χαμηλότερα θα είναι τα ποσοστά αφοσίωσης σας. Στην έκθεσή του «The Science of Lead Generation», το HubSpot εξέτασε 40.000 σελίδες προορισμού και διαπίστωσε ότι όσο περισσότερα πεδία ζητάτε από τους ανθρώπους να συμπληρώσουν, τόσο χαμηλότερα ποσοστά αφοσίωσης.
Η μελέτη HubSpot προτείνει ότι κάθε ερώτηση που έχετε πέρα από τρεις μειώνει τα ποσοστά αφοσίωσης σας. Τα ποσοστά αφοσίωσης ήταν περίπου 30 τοις εκατό μόνο σε τρεις ερωτήσεις και μειώθηκαν στο 10 τοις εκατό κατά οκτώ ερωτήσεις.
Κρατήστε λοιπόν τα έντυπά σας σύντομα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προοδευτικό προφίλ για να σας βοηθήσει να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Το προοδευτικό προφίλ είναι μια τεχνολογία που παρέχεται από σχεδόν όλα τα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ και επιτρέπει στις φόρμες σας να κάνουν διαφορετικές ερωτήσεις με βάση το τι γνωρίζει η βάση δεδομένων σας για ένα άτομο. Η φόρμα σας μπορεί να αλλάζει κάθε φορά που ζητείται από ένα άτομο να τη συμπληρώσει.
Η φόρμα που χρησιμοποιεί το προοδευτικό προφίλ θέτει ένα περιορισμένο σύνολο ερωτήσεων κάθε φορά, επιτρέποντάς σας να αυξήσετε τα ποσοστά αφοσίωσης καταγράφοντας πολλές πληροφορίες για πολλές αλληλεπιδράσεις. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το προοδευτικό προφίλ όσο μπορείτε, επειδή σας βοηθά να διατηρείτε τις φόρμες σας σύντομες και αυξάνει τα ποσοστά αφοσίωσης σας.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
