Οι κρύοι δυνητικοί πελάτες αποτελούν τυπικό μέρος του κόσμου ενός μάρκετινγκ, ακόμη και όταν χρησιμοποιείται αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Με την πίεση να δημιουργήσουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες, οι έμποροι δημιουργούν πολλούς δυνητικούς πελάτες και μόνο λίγοι φτάνουν σε κατάσταση ετοιμότητας για πωλήσεις σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Οι υπόλοιποι υποψήφιοι πελάτες θα πρέπει να θεωρούνται έτοιμοι για πωλήσεις στο μέλλον. Η καλλιέργεια αυτών των δυνητικών πελατών χρησιμοποιώντας την ακόλουθη λίστα ελέγχου σάς βοηθά να βεβαιωθείτε ότι θα μετατραπούν σε δυνητικούς πελάτες έτοιμους για πωλήσεις στο μέλλον:
-
Τμηματοποίηση/αυτοματισμός: Αυτά τα προγράμματα φροντίδας έχουν συνήθως ένα έναυσμα χρόνου ή διάρκειας αδράνειας, προτού προστεθούν σε αυτήν την καμπάνια. Είναι καλή πρακτική να έχετε δυνητικούς πελάτες που τα καταφέρνουν μέχρι το τέλος της καθαρής σας νέας καμπάνιας τροφής να προστεθούν στο πρόγραμμα ψυχρού δυνητικού πελάτη.
Χρησιμοποιήστε ημιδυναμική τμηματοποίηση ή έναν κανόνα αυτοματισμού (κάθε όρος αναφέρεται στο ίδιο πράγμα, εξαρτάται απλώς από το πώς τον αποκαλεί ο προμηθευτής σας). Εξετάστε αυτές τις συμπεριφορές ως εναύσματα για να προσθέσετε κάποιον σε αυτήν την καμπάνια:
-
Έλλειψη δραστηριότητας: Η έλλειψη δραστηριότητας είναι ένα καλό σημάδι ότι ένα μόλυβδο είναι κρύο. Η έλλειψη δραστηριότητας μπορεί να περιλαμβάνει την απουσία επισκέψεων στον ιστότοπο για κάποιο χρονικό διάστημα. καμία αλληλεπίδραση μετά την ολοκλήρωση του καθαρού νέου προγράμματος φροντίδας. ή κάποιος που έχει επισημάνει χειροκίνητα το καλώδιο ως κρύο. Όλα αυτά είναι καλές ενδείξεις ότι πρέπει να προσεγγίσετε διαφορετικά το προβάδισμα.
-
Κατάσταση δυνητικού πελάτη : Εάν ο δυνητικός πελάτης μεταβιβάστηκε στις πωλήσεις, η χρήση του πεδίου Κατάσταση δυνητικού πελάτη στο εργαλείο Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μετρήσετε εάν ο υποψήφιος πελάτης είναι ψυχρός. Εάν εκτελείτε μια πλήρως δυναμική τμηματοποίηση με βάση το πεδίο Κατάσταση δυνητικού πελάτη, μπορείτε να τραβήξετε δυνητικούς πελάτες που δεν έφτασαν ποτέ σε τηλεφωνική κλήση με τους αντιπροσώπους σας να επιστρέψουν από τις πωλήσεις.
-
Περιεχόμενο: Μάθετε να συνδυάζετε περιεχόμενο σύντομης και μεγάλης μορφής για αυτές τις καμπάνιες. Δεν υπάρχει ασημένια κουκκίδα και επειδή οι δυνητικοί πελάτες είναι κρύοι, χρησιμοποιήστε αυτήν την καμπάνια για να δοκιμάσετε πολλές νέες ιδέες με περιεχόμενο. Πολλές φορές, το εξαιρετικό περιεχόμενο μετατρέπει ένα ψυχρό προβάδισμα.
-
Υπογραφή στα email: Τα email θα πρέπει να προέρχονται από το τελευταίο άτομο με το οποίο ο υποψήφιος συνεργάστηκε, είτε από πωλήσεις είτε από μάρκετινγκ. Είτε έτσι είτε αλλιώς, διατηρήστε την υπογραφή συνεπή όταν είναι δυνατόν. Η μόνη φορά που πρέπει να αλλάξει η υπογραφή είναι όταν αλλάξει η κύρια επαφή του υποψήφιου πελάτη εντός της εταιρείας.
Για παράδειγμα, εάν ο υποψήφιος πελάτης σας γίνει μια κλειστή συμφωνία, η υπογραφή δεν θα πρέπει πλέον να προέρχεται από τον πωλητή, εάν η κύρια επαφή του πελάτη είναι πλέον άλλο άτομο εντός της εταιρείας.
-
Πρότυπα: Αναμείξτε και αυτά. Δοκιμάστε HTML με εμπλουτισμένο κείμενο. Η δοκιμή ενός συνδυασμού email εμπλουτισμένου κειμένου και email HTML σάς βοηθά να δείτε ποια λειτουργούν καλύτερα και σε ποιες περιπτώσεις.