Ο πρώτος στόχος των περισσότερων εργαλείων αυτοματισμού μάρκετινγκ είναι να δώσουν σε έναν έμπορο ένα ενιαίο εργαλείο για τη διαχείριση όλων των εκτελέσεων μάρκετινγκ με ελάχιστες απαιτούμενες τεχνικές δεξιότητες. Αυτό το χαρακτηριστικό των λύσεων αυτοματισμού μάρκετινγκ είναι πολύ συναρπαστικό για μικρότερους οργανισμούς και για οργανισμούς που περιορίζονται από τεχνικούς πόρους. Δείτε πώς μπορείτε να αφαιρέσετε το IT από τη ροή εργασιών μάρκετινγκ.
Πώς να αφήσετε το IT από τη ροή εργασιών μάρκετινγκ
Όλα τα διαδικτυακά μάρκετινγκ και το μάρκετινγκ περιεχομένου απαιτούν σημαντική γνώση στη Γλώσσα σήμανσης HyperText (HTML) και στα Cascading Style Sheets (CSS). Το πρόβλημα είναι ότι οι περισσότεροι έμποροι δεν ξέρουν πώς να γράφουν σε αυτές τις γλώσσες.
Το πιο σύγχρονο διαδικτυακό μάρκετινγκ περιστρέφεται γύρω από το μάρκετινγκ περιεχομένου. Το μάρκετινγκ περιεχομένου περιλαμβάνει πολλά κινούμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού HTML, για τη δημιουργία και τη σύνδεση των παρακάτω:
-
Μια φόρμα για την προστασία του περιεχομένου
-
Μια σελίδα προορισμού που φιλοξενεί τη φόρμα και το ίδιο το περιεχόμενο
-
Συνδέσεις με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
-
μάρκετινγκ μέσω email
-
Άλλο διαδικτυακό μάρκετινγκ για την προώθηση του περιεχομένου
Τα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ εξακολουθούν να χρησιμοποιούν HTML, αλλά επιτρέπουν στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να έχουν μια ενιαία πλατφόρμα για την εκτέλεση όλων των διαδικτυακών καμπανιών μάρκετινγκ χωρίς την ανάγκη προγραμματισμού HTML από την αρχή. Με αυτόν τον τρόπο, αποκτάτε τη δυνατότητα να δημιουργείτε εύκολα HTML χωρίς να χρειάζεστε υποστήριξη πληροφορικής.
Τα περισσότερα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα επεξεργασίας WYSIWYG που σας επιτρέπει να σύρετε και να αποθέσετε περιεχόμενο σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμες και σελίδες προορισμού. Το WYSIWYG είναι ένα αρκτικόλεξο που σημαίνει What You See Is What You Get. Όταν σύρετε ή αποθέτετε κάτι στην οθόνη σας με ένα πρόγραμμα επεξεργασίας WYSIWYG, το πρόγραμμα επεξεργασίας δημιουργεί αυτόματα τον κώδικα, εξοικονομώντας σας ένα ταξίδι στο τμήμα IT για να ζητήσετε υποστήριξη κώδικα.
Μπορείτε να συνδέσετε ολόκληρη την καμπάνια σας χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα επεξεργασίας WYSIWYG για μεταφορά και απόθεση κώδικα σε όλα τα απαραίτητα σημεία, συνδέοντας έτσι τις φόρμες σας με το σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM), τα εργαλεία email και τον ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ολόκληρες φόρμες γρήγορα και να τις δημοσιεύσετε στο διαδίκτυο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Δεν θα χρειαστείτε ποτέ ξανά IT για να δημιουργήσετε, να ξεκινήσετε ή να διατηρήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ. Επομένως, εάν αθροίσετε όλες τις ώρες που αφιερώνετε στο IT πριν από την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, η εφαρμογή σας μπορεί να αποδείξει εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων με βάση τις ώρες που εξοικονομήθηκαν και αφιερώθηκαν σε προσπάθειες που επικεντρώνονται στο μάρκετινγκ.
Όταν σκέφτεστε να αυτοματοποιήσετε το μάρκετινγκ, βεβαιωθείτε ότι εξετάζετε προσεκτικά το επίπεδο ευελιξίας της εφαρμογής WYSIWYG. Η μεταφορά και η απόθεση περιεχομένου περιορίζεται από τις δυνατότητες του επεξεργαστή WYSIWYG, επομένως βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή που θα επιλέξετε σας επιτρέπει να δημιουργήσετε τα προγράμματα που θέλετε να εκτελέσετε.
Το μόνο ρεκόρ προοπτικής
Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη στόχευση ομάδων ανθρώπων και ατόμων εντός αυτών των ομάδων. Χωρίς αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, το IT είναι συνήθως υπεύθυνο για τη διασφάλιση ότι οι προσπάθειες μαζικού μάρκετινγκ παρακολουθούνται σε ατομικό επίπεδο. Αυτό συμβαίνει επειδή εμπλέκονται μεγάλες βάσεις δεδομένων για τη σύνδεση πολλαπλών σημείων δεδομένων από πολλαπλές εφαρμογές μάρκετινγκ.
Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ επιλύει αυτό το ζήτημα χωρίς IT, επειδή όλες οι προσπάθειες εκτελούνται από ένα μόνο εργαλείο. Η κοινή χρήση μιας ενιαίας βάσης δεδομένων επιτρέπει όλες τις προσπάθειες μάρκετινγκ να αποδίδονται σε ένα άτομο σε μια βάση δεδομένων, δημιουργώντας μια εγγραφή μεμονωμένων προοπτικών .
Χρησιμοποιώντας την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, μια εγγραφή μίας προοπτικής μπορεί εύκολα να δείξει την ατομική δέσμευση του υποψήφιου πελάτη με τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ, όλα στην ίδια οθόνη.
Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ σε ισχύ, η ιδέα μιας εγγραφής μίας προοπτικής δεν είναι πλέον ένα ζήτημα που πρέπει να επιλύσει το IT. Αυτό συμβαίνει επειδή μια μοναδική πλατφόρμα εκτέλεσης επιτρέπει την προβολή μιας μόνο προοπτικής της δέσμευσης μάρκετινγκ. Η προβολή της αξίας της αυτοματοποίησης εγγραφών μεμονωμένων πελατών τόσο στο μάρκετινγκ όσο και στις πωλήσεις θα σας βοηθήσει να δείξετε μεγάλη αξία για την επένδυσή σας στον αυτοματισμό μάρκετινγκ.
Μερικές φορές ο αυτοματισμός χρειάζεται ένα χέρι
Δεν μπορούν όλα να αυτοματοποιηθούν. Στην πραγματικότητα, το να προσπαθείς να κάνεις 100 τοις εκατό αυτοματισμό δεν είναι πάντα το καλύτερο. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν αυτοματισμό και εξακολουθούν να επιθεωρούν χειροκίνητα κάθε υποψήφιο πελάτη χρησιμοποιώντας ένα μέλος της ομάδας ανάθεσης δυνητικών πελατών πριν σταλεί ο υποψήφιος πελάτης στις πωλήσεις. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι οι κανόνες ανάθεσης δυνητικών πελατών περιορίζονται στο ελάχιστο και βελτιώνει τη σχέση μεταξύ μάρκετινγκ και πωλήσεων.
Επίσης, μερικές φορές δεν μπορούν να αυτοματοποιηθούν τα πάντα . Το Amazon.com το απέδειξε όταν κυκλοφόρησε ένα εργαλείο που ονομάζεται Mechanical Turk. Είναι ένας τρόπος για να έχετε πραγματικούς ανθρώπους να κάνουν χειροκίνητες εργασίες που είναι πολύ περίπλοκες για να τις κάνετε μέσω λογισμικού. Ένα παράδειγμα είναι η εύρεση στοιχείων επικοινωνίας για άτομα. Εάν η Amazon βλέπει την αξία στις μη αυτόματες εργασίες, θα πρέπει και εσείς.
Η υπεραυτοματοποίηση των διαδικασιών είναι ένα από τα πιο συχνά ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες. Κάθε φορά που πιστεύετε ότι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ πρέπει να σας κάνει 100 τοις εκατό αυτοματοποιημένους, θυμηθείτε τον Frankenstein. Κατασκευάζετε ένα τέρας όταν το κάνετε αυτό και ο υπεραυτοματισμός θα γίνει ο σκλάβος του εργαλείου σας. Οι κύριες αιτίες της υπερβολικής δόμησης είναι οι άνθρωποι που είναι νέοι στον αυτοματισμό μάρκετινγκ ή εκείνοι που δεν επένδυσαν αρκετό χρόνο στην κατανόηση των διαδικασιών αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
Εάν αναρωτιέστε γιατί μια απλή εργασία απαιτεί έναν αριθμό αλληλεξαρτώμενων κανόνων, πιθανότατα προσπαθείτε να υπεραυτοματοποιήσετε ή έχετε μια κακή διαδικασία.
Τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ κατασκευάζονται με γνώμονα τις βέλτιστες πρακτικές. Εάν οι διεργασίες σας δεν ακολουθούν τις βέλτιστες πρακτικές, πρέπει να επεξεργαστείτε ξανά τις διαδικασίες σας για να χωρέσουν σε ένα νέο εργαλείο. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να προκληθούν πολλά προβλήματα με τη ροή της διαδικασίας.
Εάν βρεθείτε σε ένα υπεραυτοματοποιημένο περιβάλλον, αρχίστε να αλλάζετε τον όγκο του αυτοματισμού επιστρέφοντας στους κύριους στόχους σας. Συνεργαστείτε με τον προμηθευτή σας για να εντοπίσετε σύγχρονες βέλτιστες πρακτικές για την επίτευξη των στόχων σας και δείτε εάν ο προμηθευτής σας μπορεί να προτείνει έναν καλύτερο τρόπο μέσω μιας νέας διαδικασίας ή μιας λειτουργίας που δεν γνωρίζετε.
