Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια πολύ συγκεκριμένη αναφορά αυτοματισμού μάρκετινγκ για να αξιολογήσετε μικρότερες τακτικές και να μετρήσετε τον συγκεκριμένο αντίκτυπο, ώστε να βελτιώσετε τα μικρά στοιχεία τακτικής για μεγαλύτερα κέρδη σε ολόκληρη την καμπάνια. Ακολουθεί κάτι που πρέπει να λάβετε υπόψη με τις καμπάνιες της Λευκής Βίβλου:
Συμπλήρωση κατά δημογραφικό στόχο: Η ολοκλήρωση κατά δημογραφικό στόχο είναι μια μέτρηση ενός πολύ συγκεκριμένου τμήματος της βάσης δεδομένων σας. Όταν μπορείτε να παρακολουθείτε τα άτομα που δεν συμπληρώνουν τη φόρμα σας, καθώς και τα άτομα που τη συμπληρώνουν, μπορείτε να αποκτήσετε μια καλύτερη ιδέα για το πώς δραστηριοποιούνται τα δημογραφικά στοιχεία του στόχου σας. Χρησιμοποιήστε τον παρακάτω τύπο για να προσδιορίσετε το πραγματικό ποσοστό ολοκλήρωσης κατά δημογραφικό στόχο.
Θα πρέπει να στοχεύσετε σε αναλογία ολοκλήρωσης 1:1 ανά δημογραφικό στόχο, πράγμα που σημαίνει ότι το 100 τοις εκατό των μετατροπών σας προέρχεται από τα δημογραφικά στοιχεία του στόχου σας. Επομένως, εάν είχατε μια φόρμα στην οποία έκαναν μετατροπή 100 άτομα και τα 90 από αυτά ήταν στα δημογραφικά στοιχεία του πυρήνα σας, θα είχατε μια αναλογία 9 στα 10 ή 90 τοις εκατό.
Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, θα δείτε εύκολα ποιες από τις μετατροπές σας περιλαμβάνονται στα δημογραφικά στοιχεία του στόχου σας, λόγω των νέων δυνατοτήτων παρακολούθησης δυνητικών πελατών. Εάν είστε κοντά στο 1:1, η προσφορά και η φόρμα σας έχουν βελτιστοποιηθεί τέλεια για τα δημογραφικά στοιχεία του στόχου σας.
Αφού φτιάξετε τη λίστα σας, στείλετε email, οδηγήσετε άτομα σε μια φόρμα και ολοκληρώσετε μια καμπάνια λευκής βίβλου, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε μερικούς υπέροχους και εύκολους τρόπους για να τη μετρήσετε. Πρέπει να παρακολουθείτε σωστά τρεις βασικές δεσμεύσεις για την καμπάνια Λευκής Βίβλου:
Ποσοστά συμπλήρωσης φόρμας: Τα ποσοστά συμπλήρωσης εντύπων σάς λένε πόσα άτομα συμπληρώνουν τη φόρμα σας αφού την έχουν μπροστά τους. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τα ποσοστά εγκατάλειψης, αλλά για επιχειρήσεις σε επιχείρηση (B2B), δεν συνιστάται η εξέταση των ποσοστών εγκατάλειψης.
Ποσοστά ανοίγματος email: Τα ποσοστά ανοίγματος email είναι πολύ εύκολο να παρακολουθούνται, αλλά δεν αποτελούν εξαιρετική μέτρηση. μπορούν, ωστόσο, γενικά να σου πουν κάποια καλά πράγματα. Θα πρέπει να έχετε κοντά στο 100 τοις εκατό ανοικτά επιτόκια σε μια καμπάνια Λευκής Βίβλου. Εάν είστε κάτω από αυτόν τον αριθμό, ρίξτε μια ματιά στη γραμμή θέματός σας ως αιτία.
Αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων: Εάν στέλνετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, περιμένετε τα ποσοστά κλικ προς αριθμό εμφανίσεων να είναι χαμηλά, πολύ κάτω από το 5 τοις εκατό. Εάν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτόματης απάντησης, περιμένετε αυτά τα ποσοστά να είναι πολύ υψηλά. Δεν είναι ασυνήθιστο να τα βλέπουμε πάνω από το 50 τοις εκατό επειδή ο επικεφαλής ζήτησε το email και το περιμένει.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
