Επειδή κάθε επικοινωνία email που θα στείλετε σε μια αυτοματοποιημένη καμπάνια μάρκετινγκ υποστήριξης πωλήσεων θα φαίνεται ότι προέρχεται από έναν πωλητή, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι μοιάζουν σαν να προέρχονται από πωλητή.
Πολλοί έμποροι ανατριχιάζουν όταν σκέφτονται τα email που στέλνουν οι πωλητές τους. Οι πωλητές τους, ωστόσο, συνήθως γνωρίζουν ένα ή δύο πράγματα για το τι γράφουν. Αν μάθετε να λαμβάνετε συμβουλές από τους καλύτερους πωλητές σας, θα αυξήσετε σημαντικά την αφοσίωση στα email σας.
Ζητήστε το καλύτερο email τους. Κάθε εκπρόσωπος πωλήσεων έχει το «καλύτερο email του». Είναι αυτά που θα χρησιμοποιεί πιο συχνά και συνήθως προσαρμόζονται σε ένα συγκεκριμένο σημείο της διαδικασίας αγοράς και αλλάζουν εύκολα.
Οι δύο τελευταίοι πόντοι σας δίνουν δύο μεγάλες νίκες. Οι πωλήσεις θα σας δώσουν τα καλύτερα μηνύματα για ένα συγκεκριμένο σημείο στον κύκλο αγοράς, καθώς και ένα πρότυπο, το οποίο λειτουργεί πολύ καλά με το δυναμικό κείμενο. Ακολουθεί ένα καλό παράδειγμα ενός εξαίρετου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πωλήσεων, το οποίο έχει ρυθμιστεί ώστε να μπορεί απλώς να αναφέρει ονόματα και άλλες πληροφορίες.
Μάθετε τον ρυθμό τους. Το Cadence είναι κάτι που έχει και κάθε εκπρόσωπος πωλήσεων. Κάθε εκπρόσωπος έχει μια διαδικασία για το πότε καλεί, πόσο συχνά καλεί και πότε κάνει διαφορετικούς τύπους σημείων επαφής. Η ύπαρξη μιας διαδικασίας είναι συστηματική και κάνει πολύ πιο εύκολη την παρακολούθηση πολλών πελατών.
Οι καλύτεροι εκπρόσωποι πωλήσεών σας θα έχουν καταλάβει έναν πολύ αποτελεσματικό ρυθμό για την αγορά σας. Γνωρίζουν πόσο συχνά είναι πολύ συχνά για να επικοινωνήσουν και πόσο σύντομα είναι πολύ νωρίς για να το προσεγγίσουν.
Μιλήστε τη γλώσσα τους. Παρά την κακή γραμματική, την κακή μορφοποίηση και τα απρόσεκτα λάθη που κάνουν οι πωλητές σας σε καθημερινή βάση, αυτό είναι που τους κάνει πωλητές και όχι πωλητές. Μιλήστε στη δημοτική τους γλώσσα και γράψτε όπως θα έκαναν — ίσως όχι ακριβώς όπως θα έκαναν, αλλά παρόμοια.
Παρατηρήστε πώς γράφουν ένα email και πώς μιλούν για θέματα. Διαλέξτε μερικά από αυτά τα κόλπα και θα κάνει τα email σας πιο πιστευτά και θα αυξήσει την αφοσίωση σας.
Δεν έχει κακή μορφοποίηση, δεν έχει καμία. Τα προσωπικά email είναι αυτά που στέλνουν οι περισσότεροι πωλητές όταν επικοινωνούν με ένα άτομο, και αυτά είναι σύντομα, χωρίς μορφοποίηση. Οι πωλητές αντιμετωπίζουν προβλήματα όταν προσπαθούν να μορφοποιήσουν τα email ή να κάνουν τα email να μην φαίνονται χειρόγραφα.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
