Καθώς οι πελάτες, οι υπάλληλοι και οι συνεργάτες άρχισαν να δημιουργούν προσαρμοσμένες εφαρμογές Salesforce (ή εφαρμογές ), κάποιο έξυπνο άτομο σκέφτηκε μια ιδέα: Δεν θα ήταν υπέροχο αν άλλοι πελάτες όπως εσείς μπορούσαν απλώς να δοκιμάσουν, να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν αυτές τις προσαρμοσμένες εφαρμογές Salesforce χωρίς πρέπει να τα φτιάξουν μόνοι τους; Το iTunes χρησιμοποιεί τον Ιστό για τη διανομή μουσικής, οπότε γιατί οι εταιρικές εφαρμογές να μην λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο;
Εισαγάγετε το AppExchange, τον ιστότοπο που ανήκει και διαχειρίζεται η Salesforce, όπου μπορείτε να δοκιμάσετε, να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε γρήγορα εφαρμογές που μπορούν να επεκτείνουν την αξία του Salesforce για να καλύψετε τις μοναδικές σας ανάγκες. Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε το Salesforce AppExchange για να μοιραστείτε τις προσαρμοσμένες εφαρμογές σας με όλους.
Φυσικά, το μεγαλύτερο όφελος πέρα από το πόσο πιο εύκολη θα είναι η ζωή σας είναι ο αντίκτυπος στους χρήστες σας. Το AppExchange δεν είναι απλώς η εύκολη κοινή χρήση — πρόκειται για τους υπαλλήλους σας που χρησιμοποιούν ενσωματωμένες επιχειρηματικές εφαρμογές με όλες τις πληροφορίες σας σε ένα μέρος.
Οι πελάτες, οι συνεργάτες και το προσωπικό της Salesforce μπορούν όλοι να παρέχουν στο AppExchange εφαρμογές. Πολλά από αυτά, ιδιαίτερα αυτά που δημοσιεύονται από υπαλλήλους της Salesforce (γνωστά και ως Salesforce Labs), είναι δωρεάν για εγκατάσταση και χρήση. Άλλα, όπως αυτά που παρέχονται από τους συνεργάτες, ενδέχεται να έχουν χρέωση που σχετίζεται με αυτούς. Ορισμένες εφαρμογές μπορεί να είναι πολύ απλές στην προσαρμογή και τη χρήση, άλλες μπορεί να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση περίπλοκων επιχειρηματικών διαδικασιών και να προσαρμοστούν με ακρίβεια στις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας, αλλά μπορεί να χρειάζονται μια πιο επίσημη διαδικασία συγκέντρωσης απαιτήσεων.
Η λήψη μουσικής και βίντεο από τον Ιστό είναι κάτι που θεωρούμε δεδομένο στις μέρες μας. Αλλά λήψη εταιρικών εφαρμογών; Ουάου, ήταν σαν ένα άλλο ζώο την εποχή εκείνη. Η καινοτομία της Salesforce εδώ το έχει καταστήσει μια συνηθισμένη προσδοκία των εταιρικών εφαρμογών cloud.
Όταν φτάσετε σε αυτό, το AppExchange εξακολουθεί να αφορά την ανταλλαγή ενός πακέτου αγαθών από το ένα μέρος στο άλλο. Όπως συμβαίνει με πολλές καινοτομίες, η αξιοποίηση στο έπακρο από ένα νέο σύστημα συνήθως ισοδυναμεί με την κατανόηση ορισμένων βασικών όρων και τη γνώση των ορίων σας πριν προχωρήσετε.
Ακολουθούν μερικοί βασικοί όροι που πρέπει να γνωρίζετε για το Salesforce AppExchange προτού ξεκινήσετε:
- Εγκατάσταση: Η διαδικασία με την οποία κάνετε λήψη, εγκατάσταση και ανάπτυξη μιας προσαρμοσμένης εφαρμογής από το AppExchange. Μπορείτε να ελέγξετε πόσα προφίλ μπορούν να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή κατά τη λήψη.
- Δημοσίευση: Η διαδικασία με την οποία συσκευάζετε ένα μέρος των προσαρμογών σας και τις καθιστάτε διαθέσιμες, είτε δημόσια είτε ιδιωτικά, στο AppExchange. Οι χρήστες που το κάνουν περισσότερο είναι ανεξάρτητοι προμηθευτές λογισμικού (ISV) συνεργάτες της Salesforce, οι οποίοι εμπορεύονται, πωλούν και διανέμουν την προσαρμοσμένη εφαρμογή τους εδώ.
- Διαχειριζόμενο πακέτο: Ένα πακέτο AppExchange που δημιουργήθηκε και διατηρείται από επαληθευμένο τρίτο προμηθευτή, συνήθως συνεργάτη ISV. Σε αντίθεση με τα μη διαχειριζόμενα πακέτα, των οποίων τα στοιχεία μπορείτε να τροποποιήσετε και να προσαρμόσετε, τα στοιχεία διαχειριζόμενων πακέτων έχουν περιορισμένες δυνατότητες προσαρμογής. Αυτό επιτρέπει στους προμηθευτές να σας παρέχουν μια προσφορά με κάποιο αποκλειστικό κώδικα που δεν μπορείτε να βάλετε στο μυαλό σας και μια επακόλουθη διαδρομή αναβάθμισης που θα σας αφήσει επιτυχημένους αντί να κολλήσετε στη λάσπη επειδή αλλάξατε κάτι που δεν υποστηρίζεται από μια νεότερη έκδοση .
Και εδώ είναι μερικά ακόμη πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν πρόκειται για το AppExchange:
- Παρόλο που οποιοσδήποτε μπορεί να επισκεφτεί το AppExchange για να δει βίντεο και να ελέγξει τις εξασφαλίσεις μάρκετινγκ και τους οδηγούς εγκατάστασης, να εγκαταστήσει και να μοιραστεί εφαρμογές, πρέπει να έχετε μια παρουσία Salesforce και να έχετε δικαιώματα διαχειριστή για αυτήν την παρουσία. (Βγάζεις αυτόν τον αναστεναγμό ανακούφισης;)
- Μπορείτε να δημοσιεύσετε πολλούς τύπους στοιχείων AppExchange, όχι μόνο προσαρμοσμένες εφαρμογές, στο AppExchange. Μπορείτε να ανταλλάξετε προσαρμοσμένους συνδέσμους, πίνακες εργαλείων, στοιχεία Lightning, αποσπάσματα κώδικα Visualforce και πολλά άλλα.
- Ορισμένες εφαρμογές είναι αυτόνομες — εγγενείς — στο Salesforce. Κατασκευάστηκαν με την πλατφόρμα Lightning και δεν εξαρτώνται από άλλες εξωτερικές εφαρμογές. Άλλες προσαρμοσμένες εφαρμογές είναι Τέτοιες εφαρμογές μπορεί να μοιάζουν με εφαρμογές Salesforce αλλά να συνδέονται με άλλες υπηρεσίες που δεν ανήκουν στο Salesforce. Ένα μεγάλο δίκτυο συνεργατών ISV έχει δημιουργήσει εφαρμογές που έχουν γίνει «οικιακά ονόματα» (τουλάχιστον στις ομάδες Λειτουργιών Πωλήσεων), όπως το DocuSign και το Conga. Ταυτόχρονα, νεότεροι προμηθευτές συνεχίζουν να εμφανίζονται και να παρέχουν λύσεις. Οι εφαρμογές όντως περνούν από έλεγχο ασφάλειας και επιχειρηματικού σχεδίου, αλλά θα πρέπει να θυμάστε το caveat emptor (ας προσέχει ο αγοραστής). Κάντε την έρευνά σας, διαβάστε τις κριτικές και φροντίστε να ελέγξετε τα στοιχεία του πακέτου προτού επιλέξετε να το δοκιμάσετε σε περιβάλλον sandbox.
Εξοικειωθείτε με το AppExchange και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ορισμένες εφαρμογές προτού αποφασίσετε αν θέλετε να τις χρησιμοποιήσετε.
Αν θέλετε να εγκαταστήσετε μια προσαρμοσμένη προκατασκευασμένη εφαρμογή, μπορείτε να το κάνετε με μερικά απλά κλικ. Αυτή η διαδικασία ισοδυναμεί με τη λήψη του πακέτου, την εγκατάσταση της εφαρμογής στην παρουσία σας του Salesforce και την ανάπτυξή της σε όλους ή σε ένα μέρος των χρηστών σας.
Ένα πακέτο αναφέρεται σε όλα τα στοιχεία που απαρτίζουν την προσαρμοσμένη εφαρμογή. Ένα πακέτο μπορεί να περιλαμβάνει προσαρμοσμένες καρτέλες και αντικείμενα, κώδικα, προσαρμοσμένους συνδέσμους, προσαρμοσμένα προφίλ, αναφορές, πίνακες εργαλείων, έγγραφα και άλλα.
Για να εγκαταστήσετε μια προσαρμοσμένη εφαρμογή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποκτήστε το τώρα στη σελίδα λεπτομερειών της εφαρμογής στο AppExchange .
Κάντε κλικ στο κουμπί Σύνδεση για να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας Salesforce.
Αυτό προσδιορίζει ποιος είσαι. Εάν έχετε ήδη ανοίξει το Salesforce σε άλλη καρτέλα στο πρόγραμμα περιήγησής σας, θα μεταβείτε στο επόμενο βήμα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τις πληροφορίες που αντικατοπτρίζουν τον οργανισμό στον οποίο θέλετε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή.
Επιλέξτε αν θέλετε να συνεχίσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής στην παραγωγή ή στο sandbox σας.
Οι μεγαλύτεροι οργανισμοί ενδέχεται να έχουν προσαρμογές που πρέπει να δοκιμαστούν με αυτό το πακέτο. Ένα sandbox που είναι ουσιαστικά ένα ακριβές αντίγραφο αυτού που έχετε στο ζωντανό σύστημά σας είναι ένα καλό μέρος για να χτυπήσετε τα λάστιχα χωρίς τη δυνατότητα να επηρεάσει την επιχείρησή σας εάν κάτι πάει στραβά.
Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε sandbox, βεβαιωθείτε ότι έχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον προμηθευτή και τι ακριβώς θα κάνει η εφαρμογή. Εάν εμπιστεύεστε τον προμηθευτή και το πακέτο, εγκαταστήστε την εφαρμογή στο περιβάλλον παραγωγής σας, αλλά φροντίστε πρώτα να την κάνετε ορατή μόνο στους διαχειριστές του συστήματος μέχρι να δοκιμάσουν διεξοδικά την εγκατάσταση.
Ελέγξτε τις λεπτομέρειες εγκατάστασης που εμφανίζονται, οι οποίες επιβεβαιώνουν τι θα εγκαταστήσετε και ποιες πληροφορίες θα παρέχονται στον εκδότη.
Η Salesforce κάνει αυτήν την εγκατάσταση όσο το δυνατόν πιο διαφανή.
Επιλέξτε το πλαίσιο για να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επιβεβαίωση και εγκατάσταση για να συνεχίσετε.
Εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας στο Salesforce για τον οργανισμό στον οποίο θέλετε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή.
Η σελίδα Λεπτομέρειες εγκατάστασης πακέτου εμφανίζεται στο Salesforce.
Εάν πειραματίζεστε με το AppExchange για πρώτη φορά, ίσως θελήσετε να χρησιμοποιήσετε την Έκδοση Sandbox ή μια δωρεάν παρουσία της Έκδοσης για προγραμματιστές για να εγκαταστήσετε, να προσαρμόσετε και να δοκιμάσετε την προσαρμοσμένη εφαρμογή.
Εξετάστε τις λεπτομέρειες σχετικά με το τι εγκαθίσταται κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο Προβολή στοιχείων.
Αυτή η σελίδα εμφανίζεται για να συνοψίσει τις λεπτομέρειες της προσαρμοσμένης εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων των αντικειμένων, του κώδικα, των πεδίων, των καρτελών, των αναφορών και των πινάκων εργαλείων.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εξετάσει προσεκτικά τα περιεχόμενα μιας συσκευασίας πριν προχωρήσετε. Κατανοήστε την πρόσβαση API του πακέτου σε διάφορα αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών σχετικά με τα δικαιώματα που θα έχει το πακέτο σε ποια αντικείμενα.
Επιλέξτε ένα κουμπί επιλογής για να επιλέξετε το κοινό για το οποίο θα εγκαταστήσετε αυτό το πακέτο: μόνο διαχειριστές, όλους τους χρήστες ή ορισμένα προφίλ.
Είναι καλή ιδέα να ξεκινήσετε με τη δοκιμή πρώτα μόνο στους διαχειριστές. Στη συνέχεια, μπορείτε να σκεφτείτε ποιος έχει πρόσβαση για επεξεργασία και προβολή των περιεχομένων της εφαρμογής προτού να είστε έτοιμοι να την αναπτύξετε ζωντανά. Εάν θέλετε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή για επιλεγμένα προφίλ, στην ίδια σελίδα εμφανίζονται οι λεπτομέρειες Επιλογή συγκεκριμένων προφίλ.
Κάντε κλικ στο κουμπί Εγκατάσταση.
Εμφανίζεται μια σελίδα προόδου καθώς ξεκινά η εγκατάσταση. Εάν η εγκατάσταση διαρκεί λίγο, θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση ότι η Salesforce θα σας ειδοποιήσει όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση. Στο μεταξύ, θα κατευθυνθείτε στη σελίδα Εγκατεστημένα πακέτα για να παρακολουθήσετε την κατάσταση του πακέτου.
Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Lightning για να τροποποιήσετε τις καρτέλες, τα αντικείμενα και άλλες προσαρμογές της, σαν να είχατε φτιάξει μόνοι σας την προσαρμοσμένη εφαρμογή. Παρόλο που έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή όπως συνιστάται παραπάνω, δεν είναι διαθέσιμη σε μη διαχειριστές μέχρι να αναπτυχθεί.
Δείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το AppExchange για να μετρήσετε την υιοθέτηση των χρηστών .
