Το Microsoft Dynamics CRM διευκολύνει τη διαχείριση των έγκαιρων υπηρεσιών που αυξάνουν την αφοσίωση των πελατών. Η δημιουργία και ο έλεγχος της δραστηριότητας υπηρεσιών στο Microsoft Dynamics CRM θα σας βοηθήσει να εξασφαλίσετε την ευτυχία των πελατών σας με την επιχείρησή σας.
Για να προγραμματίσετε μια δραστηριότητα υπηρεσίας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Service.
Στο επάνω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, επιλέξτε Ημερολόγιο υπηρεσίας.
Στο πεδίο Τύπος (δίπλα στο πεδίο Αναζήτηση), επιλέξτε Δραστηριότητα υπηρεσίας από την αναπτυσσόμενη λίστα.
Επιλέξτε μια μέρα για την υπηρεσία.
Στη γραμμή εργαλείων του παραθύρου, κάντε κλικ στο κουμπί Νέο και κάντε την επιλογή σας.
Στο πεδίο Θέμα, πληκτρολογήστε ένα όνομα για αυτήν τη δραστηριότητα υπηρεσίας.
Στο πεδίο Υπηρεσία, επιλέξτε την υπηρεσία που θέλετε να προγραμματίσετε.
Επιλέξτε τις ώρες έναρξης και λήξης καθώς και τη διάρκεια.
Προσθέστε τυχόν σημειώσεις.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Λεπτομέρειες και συμπληρώστε την όπως απαιτείται.
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και Κλείσιμο για να προγραμματίσετε τη δραστηριότητα.
Πρέπει να ελέγχετε τακτικά το ημερολόγιο των υπηρεσιών σας για να βεβαιωθείτε ότι τηρείτε τις ανάγκες των πελατών σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε αυτό:
Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Service.
Στο επάνω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, επιλέξτε Ημερολόγιο υπηρεσίας.
Κάντε κλικ σε οποιονδήποτε πόρο και θα δείτε το χρονοδιάγραμμα για αυτόν τον πόρο στην περιοχή του ημερολογίου.
